Emociones Prof. Ana Delia Trujillo-Jiménez Univ. Interamericana de PR Recinto de Fajardo Comportamiento Humano en las Organizaciones Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Tres términos que están unidos. Afectos Emociones Estados de Animo Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Términos Afectos Sentimientos que experimenta la gente. Emociones Sentimientos intensos que se dirigen a algo o alguien. Estados de Animo Sentimientos menos intensos que las emociones y que carecen de estímulos contextuales. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Es una reacción a un objeto y son específicas de éste. Se muestran cuando se siente feliz, molesto, temeroso, ansioso. Se convierten en estados de animo cuando dejan de centrarse en el objeto del contexto. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Estados de Animo No se dirigen a un objeto. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Trabajo Emocional Ocurre cuando un empleado expresa sus emociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas. Se relaciona con los puestos de servicios. Recepcionista Se espera que sea agradable, alegre. Doctores no demuestren emociones. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Sentidas Son las emociones reales del individo. Manifiestas Son las Emociones que se requieren en la organización y que se consideran apropiadas en el puesto. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Las sentidas y la manifiestas suelen ser diferentes. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Dimensiones de las Emociones Trujillo Material Examen 2 Emociones

Dimensiones de las Emociones Variedad de Emociones Intensidad Frecuencia y duración Trujillo Material Examen 2 Emociones

Dimensiones de las Emociones Variedad de Emociones Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Variedad de Emociones Hay un sinnúmero de emociones. Entusiasmo, envidia, miedo, frustración, ira, felicidad, odio, esperanza, amor, celos, alegría, sorpresa, orgullo, tristeza, otras. Emociones Positivas Expresan una evaluación o un sentimiento favorable. Emociones Negativas Expresan una evaluación o un sentimiento desfavorable. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Variedad de Emociones En el trabajo surge la variedad de emociones. Me enojo cuando el supervisor me llama la atención. Me causa sorpresa cuando me entero de los planes de la organización. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Dinámicas y Videos Trujillo Material Examen 2 Emociones

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Dimensiones de las Emociones Intensidad Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Intensidad Las personas dan respuestas diferentes a los mismos estímulos emocionales. En algunos caso se le atribuye a la personalidad, pero en otros es resultado de los requisitos del trabajo. Es variable la capacidad de expresar la intensidad de los sentimientos. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Intensidad Los puestos de trabajo exigen una labor emocional de distinta intensidad. Los abogados depende de su capacidad de modificar la intensidad emocional. Cuando son jueces deben ser tranquilos y controlados. Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Dinámica Trujillo Material Examen 2 Emociones

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Dimensiones de las Emociones Frecuencia y Duración Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Frecuencia y Duración ¿Con qué frecuencia debe exhibirse una emoción? ¿Durante cuánto tiempo? La labor emocional debe ser frecuente y prolongada es más exigente y requiere más esfuerzo de parte de los empleados. Trujillo Material Examen 2 Emociones

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¿Es posible carecer de emociones? Trujillo Material Examen 2 Emociones

Material Examen 2 Emociones Género y emociones Las mujeres son más emocionales y que interpretan mejor las emociones. Se ha confirmado que hay diferencias entre hombres y mujeres cuando se trata de las reacciones emocionales y la capacidad de interpretar las de otros. Las mujeres se sienten más cómodas expresando sus emociones. Interpretan indicios no verbales. Trujillo Material Examen 2 Emociones