Asistencia ARP Colpatria Julio de 2010

El Grupo Infraestructura Proveedores SistemasAsistencias Clientes “No se preocupe, su problema queda en nuestras manos”

El Grupo Red de 32 compañías Servicio en todo el mundo 250 corresponsales Más de 80 millones de usuarios a nivel mundial

Chile Perú Ecuador Argentina VenezuelaColombia Brasil México Bolivia Estados Unidos Canadá Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá República Dominicana ALIANZAS DE SERVICIO EN CENTROAMERICA La empresa más sólida de Latinoamérica

Más de 20 años de experiencia

Más de 18 millones de usuarios 206 posiciones para operación y 500 de telemarketing TOTAL313,5361,3061,06855,145,63118,284,000 34, ,019,417565,000 39, ,825, , ,922,3301’519,000 41, ,378,641250, , ’000,00015’400,000 CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS DIARIAS RED TELEFÓNICA LINEAS POSICIONES DE CAT CAPACIDAD INSTALADA USUARIOS NÚMERO DE USUARIOS COMPAÑÍA

Sistemas que garantizan la operación Sistemas propios para operación. Servidores con tecnología redundante. Site alterno para operación en caso de emergencia. Asistencia múltiple en una llamada Asistencia internacional Consulta de expedientes en línea. Actualización constante de tecnología. System de information globus Comité consultivo medico internacional Comité auditor internacional

Red de proveedores 9,000 proveedores en la región. Personal propio en las principales ciudades en servicios legales y apoyado por 450 despachos jurídicos en toda la República. Póliza de responsabilidad civil. Póliza de seguro para los servicios que lo requieren.

Más de 4,800 servicios diarios de… Legal Vial Médica Segunda Opinión Médica Empresarial Viajes NacionalesViajes al Extranjero Educativa Mascotas Nutricional Psicológica Senior Funeraria Conserjería Asistencia PC Asistencia Dental Tramitel Protección InfocardIké te lo regresa Asistencia Segura ATM Compra Protegida Garantía Extendida Abogado Ajustador Liberación de Vehículos Robados Recuperación de Gastos Médicos Mayores Buró Nacional de Cobranzas Hogar

Aseguradoras Clientes MÉXICO: ABA Seguros ACE Seguros AIG Assurant AXA Grupo Nacional Provincial HSBC Seguros Qualitas Cía. de Seguros Royal & Sunalliance Group Seguros Atlas Seguros Banamex Seguros Banorte Seguros Inbursa Seguros Monterrey Seguros Multiva Zurich SUDAMÉRICA: ARP Colmena Compañía de Seguros de Vida Colmédica Nación Seguros RSA Santander Seguros Seguros Avila Seguros Carabobo Seguros Constitución Seguros Federal Seguros Mercantil Seguros Nuevo Mundo Seguros Premier Seguros Provincial BBVA Seguros Uniseguros Seguros Venezuela Seguros Zurich Usebens

Asistencia internacional MIEMBROS IAG HQ CY (34) CORRESPONSAL ES IAG (150) Asistencia en Viajes

Infraestructura mundial 5,790 empleados a su servicio 84 millones de usuarios en todo el mundo 467 million euro Net revenues 772 million euro Gross Premiums 1,3 milliones asistencias en el camino 3,745 internacionales 278,000 casos médicos 203,371 asistencias en viajes 510,000 Servicios Informativos 1,601 ambulancias aéreas más de proveedores Repatriaciones 8,571 12,3 millones de llamadas 4,1 millones de casos atendidos

Colpatria ARP Asistencia internacional Servicios de asistencia con sentido humano

Assistance Médica Internacional Beneficiarios de la cobertura : Afiliados a la ARP Colpatria que se encuentre en misión de trabajo. Beneficiarios cónyuge e hijos menores de 18 años que acompañen al afiliado en misión de trabajo. Limite de cobertura : 120 días Coberturas Asistencia médica integral por riesgo profesional *Emergencia que ocurra en el viaje por ocasión laboral Hasta US $ Asistencia médica integral por accidente para beneficiarios Hasta US$

Coberturas Internacional Traslado médico de emergencia en caso de lesiones o enfermedad imprevista del afiliado o sus beneficiarios Sublimite de cobertura medica Asistencia odontológica por accidente Hasta US$ Repatriación del afiliado o de sus beneficiarios en caso de lesión o enfermedad súbita Sublimite de cobertura medica Gastos complementarios de ambulancia Sublimite de cobertura medica Repatriación del afiliado o de sus beneficiarios en caso de fallecimientoIlimitado Traslado de hijos menores de 15 añosIlimitado Envío y suministro urgente de medicamentos al afiliadoHasta 750.US$

Assistance Médica Internacional Gastos de hotel por convalecencia médicaHasta USD$ 1/ev Desplazamiento y hospedaje de un familiahasta 1.500$USD$ 1 /ev Sustitución de Ejecutivos: Un evento.Retorno anticipado por siniestro en la viviendaUn evento Retorno anticipado por fallecimiento de un familiarUn evento Localización de equipajeIlimitado Demora por extravío de equipaje200 USD$ 1/ev evento Asistencia al hogar en la ciudad de origen (en Colombia) por emergencia en :Plomería, electricidad, cerrajería. $ /ev

Assistance al viajero internacional Asistencia al viajero Colpatria en misión de trabajo Pérdida definitiva del equipaje Hasta1.200 US$ 1/ev Orientación por pérdida de documentos Ilimitado Transmisión de mensajes urgentesSin costo Asistencia jurídica en el extranjerosin costo Pagos de honorarios legalesHasta US$ 1/ev Cancelación de viajeHasta 500 US$ 1/ev Pago de Fianzas Legales: Hasta US1/ev Expedición de visa *Venta de Cobertura Médica en el Exterior Visa Schengen

Procedimiento Asistencia Internacional

Assistance Médica nacional COBERTURAS Traslado asistencial por accidente de trabajo Traslado Médico Terrestre básica, medicalizada Traslado Aéreo por accidente de trabajo ambulancia, chárter, otros.

Un último mensaje… Nuestra Misión es: “Proporcionar tranquilidad a los afiliados de ARP Colpatria a través de la prestación de servicios de asistencia con calidad de clase mundial.”

TRASLADO AMBULANCIA AEREA DM –TAA

TRASLADO PRIMARIO RURAL

TRASLADOS SECUNDARIOS DM –T2 G/C/AA

TRASLADO AEREOLINEA COMERCIAL DM –T2MACo

Servicios de asistencia Asistencia Legal Asistencia Vial Asistencia Médica Asistencia en el HogarAsistencia en el Hogar Asistencia en Viajes NacionalesAsistencia en Viajes Nacionales Asistencia en Viajes al ExtranjeroAsistencia en Viajes al Extranjero Asistencia Segura A.T.M.Asistencia Segura A.T.M. Asistencia Funeraria Asistencia Senior Asistencia Educativa Asistencia EmpresarialAsistencia Empresarial Asistencia Mascotas Asistencia Nutricional Asistencia Psicológica Zona protegida Tramitel Compra Protegida Conserjería Protección Infocard Asistencia PC Asistencia Dental Productos Asistencia médica empresarial Zona protegida Asistencia en viajes nacionales e internacionales a ejecutivos Asistencia empresarial Asistencia legal Asistencia en recuperación de gastos médicos mayores ww.Ikeasistencia. com.co