INSERTAR EN LA MASTER LA SEGUNDA MARCA Bilbao, 17 de junio de 2009 Plan Instale 2009

Marketing y Ventas B2C Plan Instale a Gas Natural El Plan Instale es una Campaña Comercial que tiene como objetivo favorecer la consecución de nuevos puntos de suministro y por tanto nuevos contratos de gas en el segmento de Vivienda Habitada sobre red existente: A nivel general: FINCAS NEGATIVAS EN RED EXISTENTE VENTANAS NO CLIENTES EN COMUNIDADES CON GAS NATURAL Con posibilidad de aplicación a: COMUNIDADES PROPANIZADAS CENTRALIZADAS DE GASÓLEO QUE DESEEN INDIVIDUALIZAR En estos dos últimos grupos se estudiará individualmente cada caso para determinar si procede la subvención y la cuantía de la misma

Marketing y Ventas B2C Compromiso Comercial (I) Los agentes que Colaboran en el Plan Instale acuerdan establecer un marco de ayudas para la captación de nuevos puntos de suministro de Vivienda Habitada propiciando la colocación de calderas y la ejecución de nuevas instalaciones de gas natural. En un entorno económico de profunda crisis, gracias a este esfuerzo tripartito, tenemos que ser capaces de modificar al alza la tendencia actual de recesión en la construcción de instalaciones y altas de suministro. Altas en VH País Vasco de Enero a Mayo de Altas en VH País Vasco en el mismo periodo de Reducción del 44 %

Marketing y Ventas B2C Compromiso Comercial (II) Naturgas Energía, ante este panorama económico tan desfavorable incrementa su participación económica hasta 200 Las Empresas Instaladoras deben colaborar de manera decidida en la captación de nuevos clientes, intensificando su actividad comercial Cada empresa se dirigirá a su cartera de clientes con instalación a ventana, presentándoles la mejor de las ofertas. Disponer de agentes comerciales para abordar decididamente el mercado de fincas negativas. Comunicar a los clientes potenciales y al público en general los beneficios del PLAN INSTALE.

Marketing y Ventas B2C Aportaciones Económicas FABRICANTES DE CALDERAS: siempre que el nuevo suministro incluya la instalación de una caldera de una de las marcas de nuestros Colaboradores INSTALADORES: Por cada nueva instalación que realicen que deseen adherir al Plan Instale NATURGAS ENERGÍA: para cualquier nuevo punto de suministro de Vivienda Habitada sobre red existente. Naturgas Energía realizará un abono en la cuenta del cliente una vez que la instalación se haya puesto en servicio y haya contratado el alta se suministro con Naturgas Energía Comercializadora. Duración de la campaña: Del 1 de JUNIO al 31 de DICIEMBRE del Hasta

Marketing y Ventas B2C Comunicación publicitaria y acciones de apoyo para la venta Naturgas Energía realizará una importante inversión publicitaria para dar a conocer la campaña y promocionar la contratación del gas natural: Folletos Cartelería Anuncios en prensa y radio … Naturgas Energía promoverá además otras acciones de Marketing encaminadas a favorecer la acción comercial

Marketing y Ventas B2C Gestión Administrativa Los trámites administrativos necesarios para gestionar el Plan Instale serán asumidos por Naturgas Energía. El procedimiento administrativo será similar al que se ha estado aplicando durante el ejercicio 2008.

Marketing y Ventas B2C Procedimiento Administrativo La documentación que la Empresa Instaladora deberá aportar a Naturgas para su validación y abono de la aportación al cliente se podrá entregar: Presencialmente en las oficinas comerciales: Txurruka en Donostia, Alda. San Mamés en Bilbao, Gazalbide en Vitoria, Bergara, Lasarte y Sondica Por correo postal o mensajería a : Oficina Comercial NEC Bilbao. Alda. San Mamés, 38 – Bajo C.P Por correo electrónico a : indicando en Asunto : Plan Instale y adjuntando la documentación necesaria escaneada.

Marketing y Ventas B2C Solicitud de Adhesión al Plan Instale La solicitud es similar a la que hemos utilizado para el Plan Instale del ejercicio 2008 Datos a aportar: Titular de la instalación: Nombre, Dirección, teléfono y Nº de cuenta. Empresa Instaladora: Razón social, Nº Emp. Autorizada, Teléfono, . Aparatos instalados: tipo de caldera, marca, modelo, potencia. A esta solicitud se le acompañará la siguiente documentación : Copia de la factura del instalador emitida al solicitante desglosando el coste de la instalación y la colocación de aparatos a gas natural. Justificante del ingreso por parte de la empresa instaladora de los 90, en una cuenta bancaria de Naturgas Energía. Solicitud de suministro.

Marketing y Ventas B2C FABRICANTES DE CALDERAS ADHERIDOS AL PLAN INSTALE