Alojamiento con Servicios: Una Oferta Global Xavier Carol Prat Barcelona, 27 de Septiembre de 2001

Proveedor integral de las tecnologías necesarias ¿Qué es InterHost? Proveedor integral de las tecnologías necesarias para efectuar con éxito negocios en la red ofreciendo una solución equilibrada entre Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones y Servicios

Grupo SATEC InterHost forma parte del Grupo SATEC que incluye: SATEC Convex Convex Portugal Innosec Cybermercado Portal Asegurador InterHost QS Media

Grupo SATEC Fundado en 1988 con capital enteramente nacional Más de 400 empleados ( 85% titulados universitarios) Facturación 2000: 25.000 millones Crecimiento superior al 40% Oficinas en España Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Oviedo, Valencia, La Coruña Oficinas en Portugal Lisboa, Oporto

Hosting Un proveedor de servicios de web hosting ofrece espacio de almacenamiento y capacidad de proceso en un servidor para alojar un sitio web, así como conexión a Internet para servir sus contenidos. Además el proveedor oferta servicios (garantizados contractualmente) en cuanto a disponibilidad, seguridad, rendimiento, replicación, soporte, etc. En última instancia el proveedor gestiona algunas aplicaciones del cliente.

Cadena de valor de Internet A medida que las empresas suben en la pirámide de servicios, sustentan más sus negocios en Internet

Mercado de AO, hosting y ASP $33.2B US$M $11.4 B CAGR: 88% Mantenimiento/out-sourcing Aplicaciones Hosting de Aplicaciones Web Hosting $10.5 B CAGR: 78% CAGR: 91% $11.3 B Fuente: IDC, C.E. Unterberg, Towbin, Forrester Research, 1999

Mercado potencial de hosting 3,000 6,000 9,000 12,000 15,000 Dedicated Co-lo Customized Shared Intranet $ Millions 1998 1999 2000 2001 2002 2003 $152 $377 $833 $1,841 $3,532 318 865 1,567 2,248 3,306 4,388 109 226 427 931 1,865 3,200 291 514 646 798 958 1,181 Dedicated Co-lo Customized Shared 5 14 60 157 368 558 Intranet $1,996 $3,533 $5,975 $10,029 $14,646 Total $875 $5,319 Fuente : Forrester

Razones para el outsourcing Motivos de las Compañías que declaran recurrir a servicios externos 64 % 27 % Falta de conocimiento y/o personal Time to market Coste Conectividad (BW y fiabilidad) Fuente: Forrester Research, Dec 1999

¿Qué se busca en el hosting? “What are your primary reasons for hosting...” Internally? Externaly? Percent of 22 Fortune 1,000 users interviewed 32% 64% 14% 27% 0% 50% Skills 7% Performance 0% Time to Market 14% Cost 25% Security 29% Flexibility 36% Control 11% Support Concerns Percent of 28 Fortune 1,000 users interviewed (multiple responses accepted) Fuente: Forrester

Mercado global de Comercio Electrónico Mercado mundial previsto para Comercio Electrónico (Billion USD) Total Business to business Business to Consumer

Proveedores de Servicios Necesidades Reglas Proveedores Aplicaciones y Hosting Servicios xSP Contenidos Comercio electrónico Disponibilidad Server Web Hosting Provider Internetworking Conectividad IP Niveles 3/4 redirección VPN QoS Acceso Conexión uno a uno FR RDSI ATM

Hosting: Mercados y servicios Full-service hosting All managed services System integration, business process consulting, design, configuration, management Large Enterprise w/ legacy systems High end AO Hosted apps Web hosting Customization Managed hosting All collocation services Custom server/OS configuration & management Back-end network integration Systems & apps monitoring; back office support Enterprise & mid-size Dot Com’s ASPs AO Hosted apps Web hosting Wholesale ASP Higher Value & Managed Services Collocation hosting Racks, cages, physical security, redundant power, 24x7 support Bandwidth on demand, network redundancy, multiple private peering Box monitoring, remote admin. tools ITSavvy Enterprise Large Dot Com’s ASPs Web hosting Wholesale ASP Simple hosting Shared or dedicated servers Templated apps or basic eCommerce packages (e.g., FrontPage, Cybercash) Box and systems monitoring Small bus Mid-size bus Web hosting Standardized Packages Sorce: Forrester Research 1999 AO = Apps Outsourcing

Habilidades requeridas para xSP Servicios Servicios infraestructura Servicios experiencia en ventas Gestión de proyecto Soporte al cliente Red Centro de Datos Infraestructura WAN Servicios gestionados Monitorización de red Seguridad de red Aplicación Administración de licencias Integración de aplicaciones Gestión de aplicaciones Soporte de aplicaciones Experiencia en ventas de aplicaciones

Ventajas del hosting Coste. Costes predecibles. Escalabilidad, disponibilidad, rendimiento (ancho de banda) Time to market Soporte y servicio (24x7x365) Seguridad SLA Infraestructuras siempre actualizadas. Colchón financiero (servicio sin grandes inversiones).

Problemas Los servidores fallan (alta disponibilidad) Los servidores no escalan verticalmente (escalabilidad) Los servidores son diferentes/heterogéneos (balance de carga) La popularidad de los contenidos varía (redirección) No todas las peticiones son igualmente importantes (priorizar) Los desatres existen (distribución) El ancho de banda es caro (replicación-distribución) La red se congestiona (replicación-distribución)

Servicios del xSP (1) Garantiza el ancho de banda y gestiona la disponibilidad con los operadores Opera, administra y monitoriza los servidores Suministra servicios relacionados con los contenidos Da seguridad a los sistemas Asume los riesgos de integración de las aplicaciones Reduce el tiempo de implantación Gestiona y suministra las licencias de SW

Servicios del xSP (y 2) Gestiona las actualizaciones y migraciones Asume compromisos de calidad de servicio Proporciona el grupo de operación y trabaja todo el año Hace que los costes sean predecibles y controlables Evita el tener que hacer grandes inversiones Evita que las infraestructuras queden obsoletas

InterHost (Implantación) Tres centros en la península ibérica. Conexiones propias entre centros Proveedores IP por Centro Redundancia geográfica Alto nivel de equipamiento Alta disponibilidad Barcelona Madrid Lisboa Nos proponemos la creación de tres centros que dan servicio a toda la península ibérica. Interhost realizará las gestiones oportunas para poseer un sistema autónomo de direccionamiento y un conjunto de direcciones independientes. Cada Centro poseerá una conexión a Internet independiente. Propagará hacia Internet rutas del direccionamiento utilizado en el Centro y, con un peso menor, las rutas de los demás centros, como sistema de alta disponibilidad general. Entre ellos se formará un triángulo (o anillo) con líneas de dedicadas, como método redundante de conexión entre ellos y como medio de dar salida a Internet a un Centro en el caso de caída del proveedor que le da el servicio. Proveedor de Internet C, D Proveedor de Internet A, B Proveedor de Internet E, F

Red: Condiciones de diseño Alta disponibilidad Duplicación de redes críticas Balanceadores/conmutadores de carga Soluciones de backup (Cluster) Alto nivel de seguridad Separación de redes funcionales Comunicación con el nivel superior mediante firewall al efecto Redes de provisión no accesibles Administración/gestión simple

PIX, NOKIA (CheckPoint), IBM, VeriSign Arquitectura de red Routers Switches Balanceo QoS Cachés Juniper CISCO Alteon NetApp APEX, WebTrends Administración KPN/Qwest Retevisión PT ONI Internet Centros Web F/E Sun NT Linux ZEUS IIS Aplic. (Mail, e-comm, streaming) MMT Qmail Cybermercado Data Base ORACLE 8i SQLServer Storage (NAS) NetApp EMC Quadratec HP Seguridad PIX, NOKIA (CheckPoint), IBM, VeriSign

Arquitectura de red Internet Backbone Provider Enrutador Servidores Conmu-tador Distribuidor/ balanceador Controles de seguridad Servidores

Arquitectura de red

Administración Sistemas INFRAESTRUCTURA RED Routers Balanceadores de carga Conmutadores Servidroes/ Servicios Básicos Firewalls Gestión de consolas Monitorización Back-end de datos Sistema Operativo (W2000,WNT,UX,Linux) Agentes (backup, SLA, SNMP, etc) (Apache, IIS, Zeus, Servidores Web iPlanet) (Oracle,SQLServer) Bases de Datos (Cybermercado Servidor de Comercio Streaming (RTS, RTS, MMS,RNS) Servidror de Aplicaciones Componentes de interfaz del cliente Plataforma de Aplicación de Negocio (B2C, B2B, Portal, etc) Publicidad Financiero ERP Comunicaiones Medios/ Márketing Otros componentes de negocio Plataforma de Aplicación del Cliente Entorno gestionado por InterHost

Gestión de un proyecto de Hosting (1) Desarrollo del plan de instalación Asignación de espacios Estudio de consumos Registro y/o transferencia DNS Instalación de equipos del cliente Recogida de datos del cliente Establecimiento del cliente en la red del operador para su control y soporte técnico Preparación de la sala Potencia Recepción, montaje e inventario de equipos Parametrización básica del hardware

Gestión de un proyecto de Hosting (y 2) Instalación del Sistema Operativo Instalación del software Integración del software Arranque de los sistemas Configuración de la red Cableado de la red Etiquetado de la red/sistemas Diagramas físicos de los racks Diagramas lógicos de la red Configuración de switches/routers Pruebas de los componentes configurados Pruebas de conectividad

Proposición de valor Despachar contenidos con la máxima eficiencia y seguridad al mayor número de usuarios, en cualquier momento y lugar Proveedor externo de tecnologías basadas en red, que proporciona soporte operacional para abordar negocios en Internet con fiabiliad, seguridad y escalabilidad Oferta ICA+S equilibrada: Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones y Servicios (Capital Humano): SMART HOSTING