Generalidades del Soporte de Software

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Transcripción de la presentación:

Generalidades del Soporte de Software

Introducción.

Generalidades del Soporte de Software Reconocer el cambio en el hardware y software a través de los años. Hardware. Arquitectura , capacidades de almacenamiento, dispositivos periféricos. Software. Promedio de vida 10 a 15 años. Se debe ajustar a las nuevas máquinas, S.O y necesidades del negocio. El cambio que se le da al software no es solamente el código, dado que el software está compuesto por los programas, la documentación y los datos, y el soporte es un servicio para éste.

Soporte de Software Es un servicio que emplea procesos, técnicas y herramientas para mantener la productividad de los sistemas de software; apoyando además en su instalación, configuración, utilización y en el aseguramiento de su continuidad operacional, así como elevando el beneficio de los recursos que se tengan para el procesamiento de su información

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Evolución del software y su dinámica Evolución del software. La evolución del software implica un cambio continuo de mejora que es costoso por varias razones que se expresan a continuación.

Objetivos de la evolución del software Mantener el sistemas operativo. Usuarios satisfechos Maximizar la inversión Reducir costos Alargar la vida del software y adaptarlo a los nuevos requerimientos

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