Usuario con préstamo con cláusula suelo PAGO ACUERDO CONTESTACIÓN ENTIDAD 3 MESES DESDE LA RECLAMACIÓN SIN PAGO VIA JUDICIAL A) FAVORABLE CANTIDAD A DEVOLVER (PRINCIPAL + INTERESES) SIN ACUERDO VÍA JUDICIAL VÍA EXTRAJUDICIAL RECLAMACIÓN B) NO FAVORABLE VÍA JUDICIAL SIN CONTESTACIÓN ENTIDAD EN UN PLAZO DE 3 MESES Usuario con préstamo con cláusula suelo VÍA JUDICIAL VÍA JUDICIAL EL PLAZO DE TRES MESES QUE LA ENTIDAD TIENE PARA RESOLVER NO COMENZARÁ A COMPUTARSE HASTA QUE LA ENTIDAD ADOPTE LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA LA TRAMITACIÓN DE LAS RECLAMACIONES O DESDE EL TRANSCURSO DE UN MES DESDE LA PUBLICACIÓN DEL REAL DECRETO