Introducción a Worldspan I

Objetivos Este curso está diseñado para los agentes de viajes que inician el aprendizaje en el manejo del sistema de reservaciones Worldspan. Al terminar el curso el agente de viajes tendrá la habilidad de: Firmarse y desfirmarse en el sistema Crear un PNR con los datos indispensables Desplegar un PNR Hacer cambios y cancelaciones al PNR Asignar y cancelar Asientos

Introducción Globalizador Segmentos aéros, hotel, auto Información actualizada Despliegues base de datos de Worldspan y base de datos de la aerolínea

Indicar Log In y Password y de clic en Go! Acceso a Go Res! http://go.worldspan.com Indicar Log In y Password y de clic en Go!

Firmas La firma consta de 4 dígitos y 2 letras Firmarse BSI$1234PM/GS Desfirmarse BSO$

Ventanas de reservaciones Links

Passenger Name Record  Itinerario - segmentos aéreos, hoteles, autos o auxiliares.  Datos de Pasajero – Nombre, teléfonos, campo de boletaje, observaciones, mensajes, etc.  Proceso de Confirmación – Almacenar en Worldspan y envía mensaje a la línea Aérea.

Itinerario Disponibilidad neutral Disponibilidad por acceso directo Solicitar un despliegue de disponibilidad y ejecutar la venta. Disponibilidad neutral Disponibilidad por acceso directo Script e-Pricing

Disponibilidad neutral

Disponibilidad por acceso directo Entrada básica @AM@A10NOVMEXTIJ7A Desde disponibilidad A@AM Entradas adicionales Más disponibilidad @AD Disponibilidad anterior @AU Un día después @AT Un día antes @AY Regreso @A/R Regreso otro día @A/R3DEC

Venta de segmentos Desde la disponibilidad Por vuelo específico Vuelo punto a punto 01Y11 Conexiones 01Y1* Listas de espera 0L3B2 Por vuelo específico Con número de vuelo AM170Q10NOVMEXTIJNN2 Lista de espera MX466H10NOVMEXTIJLL1 Segmento abierto 06AOPEN10SEPMEXMTYPS2 Segmento terrestre 0A

Script e-Pricing

Itinerario e-Pricing

Búsqueda de la tarifa más económica 4PLFB@ 4PLFB@PCNN Grabar la tarifa 4PQ 4PQPCNN

Datos de pasajero indispensables Campo de nombre Campo de teléfono Campo de emisión de boleto

Campo de nombre

Teléfonos 9*999 9202020-H Sr. Romero Formato manual H - Casa B - Oficina P - Desconocido

Campo de boletaje 7TAW/00/10JUL Para indicar que el boleto se emitirá en fecha futura 7T/ Boleto emitido de inmediato o boleteado.

Ejemplo 1.1MENDOZA/ANGEL*ADT 2.1CASTILLO/JUAN*ADT 3.1ROMERO/IVANCHD*CNN 4.1LARA/ANDRESMR*SRC 1 6A 480T 10NOV FR MIDMTY SS4 630A 1000A/O $ E >4PLFB( * NO REEMBOLSABLE/ENDOSABLE/CARGO POR CAMBIO * PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT 6A ** 10NOV DEPARTURE DATE/ 10NOV IS LAST DATE TO TICKET BF MXN TX MXN TX MXN TX MXN TOTAL MXN XT TAX MX TAX XV TAX 002- 2099.00 213.80 314.85 202.40 2830.05 T 001- 2099.00 213.80 314.85 202.40 2830.05 T 001- 1889.10 213.80 283.37 202.40 2588.67 T/CD10 8186.10 855.20 1227.92 809.60 11078.82 REEBOKED 1 / 2 T

Proceso de confirmación La agencia el PNR y finaliza transacción (ER) Worldspan almacena el PNR y lo envía a la aerolínea La agencia lo ignora y recupera para que la aerolínea genere el acuse de recibo (IR). Se ignora la reservación para poder trabajar con otras reservaciones (I). La aerolínea crea el record y devuelve DR (*DR).

Recuperar PNR’S *6PQN3X Por Record Localizador *-SUAREZ Por apellido *-SUAREZ/CARLOS Por apellido y primer nombre *-SUAREZ#6SEP Por apellido y fecha de salida

Ejemplo de un PNR

Modificar PNR Itinerario Cancela todo el itinerario XI Cancela segmento específico X2 Cancela segmento 3 y 5 X3/5 Cancela rango de segmentos X3-7 Cambia la clase de servicio misma fecha y vuelo X1#0/B Cambia la fecha misma clase y vuelo X2#0/10DEC Cambia la clase y Fecha mismo vuelo X1#0/M10FEB Cambia un segmento por otro desplegando X2/01Y1 disponibilidad.

Modificar PNR Campo de Nombre Nombre y apellido -1@JUAREZ/MONICA Primer nombre un pasajero -1@/GABRIELA PTC -1@/*CNN PTC y primer nombre -1@/JOSE*CNN Eliminar un grupo completo -1@ Cambios de nombre no siempre están permitidos. Los cambios de PTC sí se permiten libremente y son necesarios para la correcta aplicación de la tarifa.

Modificar PNR Modificar y eliminar teléfonos 92@*999 9201025-B Modificar teléfono del renglón 2 92@ Eliminar el teléfono del renglón 2 Modificar campo de boletaje 7@TAW/00/10SEP-CMX Modificar con cambio de fecha 7@T/ Modificar a boleteado

Asignación de asientos Métodos de asignación de asientos:  Asignación genérica Desplegando el mapa del avión

Asignación de asientos Asignación genérica Despliegue la reservación Asigne los asientos Finalice transacción Ver estatus de los asientos *S 4RA Todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR. Asume asientos de pasillo. 4RA$W Todos los segmentos y todos los pasajeros, especificando asiento en ventanilla 4RS1 Un segmento específico y todos los pasajeros del PNR. 4RS1$W Un segmento específico y todos los pasajeros, especificando asientos en ventanilla.

Asignación de asientos Desplegando el mapa del avión Despliegue la reservación Ejecute Script ZG_SEATS MAPS GO Asigne los asientos Finalice transacción Ver estatus de los asientos *S

Cancelar Asientos 1) Recupere el récord 2) Cancele los asientos 4RX2 segmento específico 4RXO todos los asientos 3) Finalice transacción

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