Cruise Match 2000.

Presentación del tema: "Cruise Match 2000."— Transcripción de la presentación:

1 Cruise Match 2000

2 Introducción Royal Caribbean y Celebrity Acceso directo
Tarifas, disponibilidad y reservación de cabinas Go! Res Activación de la Naviera Menús amigables Completar formatos

3 Objetivos Este curso está dirigido a los usuarios de Worldspan que
necesitan reservar un crucero de Royal Caribbean y Celebrity. Al finalizar el curso el agente de viajes tendrá la habilidad de: Firmarse y desfirmarse Obtener ayuda dentro de Cruise Match 2000 Completar el proceso de reservación de un crucero Desplegar una reservación Modificar los diferentes campos de una reservación de crucero Cancelar una reservación Trabajar las Queues

4 Procedimiento para reservar cruceros
Firmarse Desplegar la disponibilidad Desplegar el itinerario, los detalles de la cabina, el precio y el desglose de los impuestos. Efectuar la venta solicitando los servicios especiales que se requieran Completar la reservación Finalizar transacción Desfirmarse

5 Firmarse /

6 Menu Principal

7 Disponibilidad @@CM4 @@CM12JUL08 Ó @@CM12JUL08/MEXCO ó

8 Disponibilidad @CM4/2/NONE (renglón 4/2 psgr/solo crucero)

9 Disponibilidad @@CMVI/12JUL08/2/NONE @@CM1
Indique barco/fecha de salida/# de pasajeros/indicar sólo crucero

10 Cabinas disponibles

11 Itinerario / Detalle de cabina

12 Precio / Desglose de los impuestos

13 Venta de la cabina @@CM1 @@CM1588 @@CMC
NOTA: El tiempo que el sistema mantiene una cabina bloqueada es muy poco por lo que se recomienda seguir con el proceso de reservación para evitar perder la cabina.

14 Completar datos del pasajero

15 Contratación de seguros
Completar datos del pasajero Contratación de seguros Contactos de emergencia

16 Completar datos del pasajero

17 Completar datos del pasajero

18 Tiempo Límite/Depósito
Extender tiempo límite: NOTA: El sistema asigna el nuevo tiempo límite automáticamente, no hacerlo el mismo día que vence su tiempo límite. Pago Total

19 Finalizar transacción

20 Desfirmarse F4 ó F9

21 Desplegar una reserva Desde Cruise Match 2000 Abrir MENU
Seleccionar opción para desplegar la reserva (2) Indicar clave de confirmación Modificar la cabina reservada Descripción cabina Despliega itinerario Despliega Tours Detalle del precio Despliega historia Desglose de impuestos Preferencias del comedor SSR Despliega la reserva Special Occasions

22 Desplegar una reserva

23 Modificaciones Cambios de categoría Cambios de nombre
Cambiar de cabina Cancelar y cambiar servicios especiales Cambiar tours a) Cambios de categoría Para hacer un cambio de cabina los pasos a seguir son: Firmarse en el sistema Opción para desplegar reservas Desplegar la reserva por clave de confirmación Desplegar la disponibilidad de la cabina Vuelva a comprar la cabina que requiere para Finalizar transacción NOTA: Si el cambio de cabina es en el mismo precio se hace por sistema, si hay cambio en el precio se debe solicitar al Call Center.

24 Modificaciones Cambios de nombre, edad, nacionalidad
Opción para desplegar reservas Desplegar la reserva por clave de confirmación Cambio de nombre 2 Es el número de pasajero A es el campo de nombre Eliminar pasajero 2 Cambio de edad 1 Es el número de pasajero B Campo de edad Cambio de nacionalidad 2 Es el número de pasajero C Campo de nacionalidad Cambiar compañeros p/cena Finalizar transacción

25 Modificaciones Cambios de cabina de doble a triple
Una vez firmado en el sistema y en el menú principal Opción para desplegar reservas Desplegar la reserva por clave de confirmación Despliegue la disponibilidad Solicite la nueva disponibilidad con el número de psgr Despliegue las cabinas seleccionando la tarifa y el código de cabina Venda la cabina Agregue el nombre faltante Finalizar transacción Nota: Si las cabinas disponibles tienen espacio para tres o cuatro personas y el barco ha llegado a su límite máximo de pasajeros, las cabinas aparecerán como dobles.

26 Modificaciones Cancelar y/o cambiar servicios especiales @@CM*S
El sistema refleja el formato: Número de pasajero/Servicio especial/columna de información (fecha)

27 Modificaciones @@CM12A@27SEP Cambio de fecha de cumpleaños
1 = no. de pasajero 2 = cumpleaños A = Columna de fecha @ = símbolo de cambio 27 SEP = Nueva fecha Finalizar transacción con su nombre

28 Cancelar una reserva Políticas de cancelación en contrato
Desplegar la reserva Efectuar cancelación Cancelar la reservación Finalice transacción con su nombre

29 Reinstalar reserva cancelada
Status CX Despliegue la disponibilidad Despliegue las cabinas seleccionando la tarifa y el código de cabina Venta la cabina a reinstala 1 = renglón de la lista Finalice transacción incluyendo su nombre NOTA: Apunte la nueva tarifa, tiempo límite y fecha de depósito.

30 Queues Mensajes de la naviera Firmarse en sistema
Despliegue sistema de queues Trabaje las queues Conteo de queues Salir de queues Ignorar la reserva en queue Remover de la queue

31 Queues QUEUE MANAGMENT MENU Menú de queues 1. AI-AIR ITINERARY
Cambios a segmentos aéreos 2. CN-CONFIRM FROM WAITLIST Confirmación de categoría o preferencia de comedor 3. OX-OPTION EXPIRING 2 días de que expire la fecha de pago. 4. FP-FINAL PAYMENT Aviso pago final está retrasado 1 día 5. GM-GENERAL MESSAGE Mensaje enviado por la naviera. 6. PN-PASSPORT NUMBER Cuando se ha ingresado en la reserva en número de pasaporte. 7. ID-INTERNET DIRECTED BOOKING ENTER LINE NUMBER OR QC FOR QUEUE COUNT Indicar número de queue a desplegar o ejecute QC para el conteo total.

32 Tutoriales De clic en Training

33 Seleccione su ubicación Latinoamérica y el Caribe - Español
Tutoriales Seleccione su ubicación Latinoamérica y el Caribe - Español

34 Tutoriales 3 - Seleccione el País México
4 - Escriba el Log In y el Password y de clic en Entre 1 - De clic en tutoriales 2 -De clic en Firma del Estudiante

35 Tutoriales Seleccione el curso

36 Tutoriales

37 Live Meeting Poll Tutoriales
Ya cuento con un Log In y Password para tomar los tutoriales Cierto Falso

38 P r e g u n t a s

39 ¡G R A C I A S! Por participar en este Seminario de Cruise Match 2000
Página para inscribirse a los cursos virtuales.