INDICADORES CUMPLIMIENTO AEROCOMERCIAL La medición del cumplimiento aerocomercial se realiza a los horarios e itinerarios programados por las empresas.

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Transcripción de la presentación:

INDICADORES CUMPLIMIENTO AEROCOMERCIAL La medición del cumplimiento aerocomercial se realiza a los horarios e itinerarios programados por las empresas regulares de pasajeros tanto nacionales como extranjeras. Los indicadores aquí publicados se generan con base en la información reportada por las aerolíneas y la correspondiente verificación por parte de esta autoridad aeronáutica respecto a la veracidad del cumplimiento y las causas del incumplimiento del itinerario programado. Indicador Calidad del Servicio: Mide el cumplimiento de los itinerarios programados por las aerolíneas, en el que se tiene en cuenta únicamente las variables imputables a las empresas regulares de pasajeros y que por ende afecta la calidad del servicio hacia el pasajero. Indicador de Itinerario: Mide el cumplimiento de los itinerarios programados por las aerolíneas, en el que se tiene en cuenta las variables internas y externas, que afectaron la puntualidad de la hora de salida de sus vuelos.

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