Inicio Programa de Apropiación Tecnológica SENA (Contrato 00646) Oficina de Sistemas / SENA / Dirección General Inicio

Introducción Apuesta de Proa: Innovación, integración y desarrollo   Más de 6 millones de ciudadanos viven hoy una nueva experiencia en servicio, innovación y tecnología, a través Proa, la alianza de Telmex Colombia S.A., Comcel S.A. y Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S. para soportar los 10 ámbitos de servicios de tecnología contratados por el SENA. Desde mayo de 2012 la Dirección General, las Regionales, los Centros de Formación Profesional, los Tecnoparques, las Tecnoacademias, las Oficinas de Servicio Nacional de Empleo y las Aulas Móviles, en los 32 departamentos del país, son beneficiadas con la modernización en las soluciones de infraestructura, redes, servicios y herramientas de tecnología y comunicaciones. Así contribuimos a impulsar la misión de aprendizaje de la institución. Introducción

Introducción - Continuación Apuesta de Proa: Innovación, integración y desarrollo   Sin duda, esta renovación tecnológica contribuirá a que el SENA se convierta en una organización de clase mundial, reconocida por su desarrollo innovador y de valor agregado para los aprendices en Colombia. Conectados para crecer, esa la misión que Proa tiene con el SENA.   Los tres operadores de soluciones tecnológicas, Telmex Colombia S.A., Comcel S.A. y Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S., integran lo mejor de su experiencia y liderazgo en el sector a través de una unión, comprometida con la evolución tecnológica de la organización. Celebramos este momento de cambio y renovación tecnológica al servicio de la comunidad SENA, seguros de que contribuiremos para que Colombia sea un país más competitivo, con mejores profesionales y técnicos en diferentes áreas para fomentar su desarrollo económico, social y cultural. Introducción - Continuación

Proa Proa: Conectados para Crecer   Proa, Conectados  para crecer, nace en diciembre de 2011, como representación de la sinergia entre Telmex Colombia S.A., Comcel S.A. y Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S., tres empresas proveedoras de servicios tecnológicos y de comunicaciones que integran soluciones para generar valor a la comunidad SENA.   Telmex Colombia S.A. es el prestador del servicio de Internet Fijo. Comcel S.A. es el prestador de Servicios Móviles. Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S. es el prestador de la Mesa de Servicios. Proa

…Los servicios de Proa /SENA

¿Cuál es la función del SENA y qué necesita para cumplir su función? Reflexión ¿Cuál es la función del SENA y qué necesita para cumplir su función? Por qué?: Antecedentes Reflexión: cuál es la función del SENA y qué necesita para cumplir su función (IC> ESTO ES UN GLOBO DE PENSAMIENTO PARA INTERACTUAR CON EL GRUPO, ES UN EJERCICIO) Estamos hablando de (IC> ESTO PUEDE SER UN CICLO TIPO SMART ART): Gente Procesos Tecnología A la gente: la formamos Los procesos: los construimos La tecnología: la adquirimos/ la adaptamos (IC> RESALTAR ESTE PUNTO) Por qué?

Gente + Procesos + Tecnología Estamos hablando de … 1 2 3 A la gente: la formamos Los procesos: los construimos La tecnología: la adquirimos/ la adaptamos Gente + Procesos + Tecnología

La tecnología que necesita el SENA Reflexión: qué son las redes y tipos (IC> ESTO ES MÁS UN PENSAMIENTO, PUEDE VENIR EN UNA NUBE) Algunos tipos (IC> DIBUJOS DE CADA COSA): De pesca y caza Humanas y/o Sociales Neuronales? De información De cómputo De comunicaciones … Existen para poder interactuar: (IC> DESTACAR ESTO ES MUY IMPORTANTE) Intercambiar experiencias Pasarnos un archivo, una foto, un video Solicitar y guardar un documento de estudio o de trabajo … o de diversión O simplemente, hablar o chatear Ejemplos (IC> COLOCAR DIBUJOS DE CADA COSA): Comunicación verbal Telefónica Videoconferencia Entre aplicaciones de equipos Guardar información, recuperar información La comunicación que existe entre los equipos de informática y telecomunicaciones sigue patrones y esquemas similares a los que existen entre seres humanos Ejemplo: Normativas (protocolos) Estructura (capas de la comunicación, modelo OSI) …La tecnología que necesita el SENA para cumplir su función ¿Qué son las redes y tipos? La tecnología que necesita el SENA

Tipos de Redes La tecnología que necesita el SENA ¿Qué son las Redes? Reflexión: qué son las redes y tipos (IC> ESTO ES MÁS UN PENSAMIENTO, PUEDE VENIR EN UNA NUBE) Algunos tipos (IC> DIBUJOS DE CADA COSA): De pesca y caza Humanas y/o Sociales Neuronales? De información De cómputo De comunicaciones … Existen para poder interactuar: (IC> DESTACAR ESTO ES MUY IMPORTANTE) Intercambiar experiencias Pasarnos un archivo, una foto, un video Solicitar y guardar un documento de estudio o de trabajo … o de diversión O simplemente, hablar o chatear Ejemplos (IC> COLOCAR DIBUJOS DE CADA COSA): Comunicación verbal Telefónica Videoconferencia Entre aplicaciones de equipos Guardar información, recuperar información La comunicación que existe entre los equipos de informática y telecomunicaciones sigue patrones y esquemas similares a los que existen entre seres humanos Ejemplo: Normativas (protocolos) Estructura (capas de la comunicación, modelo OSI) ¿Qué son las Redes? Algunos Tipos… De pesca y caza Humanas y/o Sociales Neuronales? De información De cómputo De comunicaciones Tipos de Redes

Las redes existen para interactuar ¿Para qué existen las Redes? La tecnología que necesita el SENA Reflexión: qué son las redes y tipos (IC> ESTO ES MÁS UN PENSAMIENTO, PUEDE VENIR EN UNA NUBE) Algunos tipos (IC> DIBUJOS DE CADA COSA): De pesca y caza Humanas y/o Sociales Neuronales? De información De cómputo De comunicaciones … Existen para poder interactuar: (IC> DESTACAR ESTO ES MUY IMPORTANTE) Intercambiar experiencias Pasarnos un archivo, una foto, un video Solicitar y guardar un documento de estudio o de trabajo … o de diversión O simplemente, hablar o chatear Ejemplos (IC> COLOCAR DIBUJOS DE CADA COSA): Comunicación verbal Telefónica Videoconferencia Entre aplicaciones de equipos Guardar información, recuperar información La comunicación que existe entre los equipos de informática y telecomunicaciones sigue patrones y esquemas similares a los que existen entre seres humanos Ejemplo: Normativas (protocolos) Estructura (capas de la comunicación, modelo OSI) Existen para Interactuar Intercambiar experiencias Pasarnos un archivo, una foto, un video Solicitar y guardar un documento de estudio o de trabajo … o de diversión O simplemente, hablar o chatear Las redes existen para interactuar

Algunos ejemplos de redes La tecnología que necesita el SENA Reflexión: qué son las redes y tipos (IC> ESTO ES MÁS UN PENSAMIENTO, PUEDE VENIR EN UNA NUBE) Algunos tipos (IC> DIBUJOS DE CADA COSA): De pesca y caza Humanas y/o Sociales Neuronales? De información De cómputo De comunicaciones … Existen para poder interactuar: (IC> DESTACAR ESTO ES MUY IMPORTANTE) Intercambiar experiencias Pasarnos un archivo, una foto, un video Solicitar y guardar un documento de estudio o de trabajo … o de diversión O simplemente, hablar o chatear Ejemplos (IC> COLOCAR DIBUJOS DE CADA COSA): Comunicación verbal Telefónica Videoconferencia Entre aplicaciones de equipos Guardar información, recuperar información La comunicación que existe entre los equipos de informática y telecomunicaciones sigue patrones y esquemas similares a los que existen entre seres humanos Ejemplo: Normativas (protocolos) Estructura (capas de la comunicación, modelo OSI) Redes para… Comunicación verbal Telefónica Videoconferencia Algunos ejemplos de redes

Reflexiones Reflexiones… 1 2 1 2 ¿Por qué nos comunicamos? ¿En qué nos ayuda la tecnología? 1 ¿Cómo se vinculan las personas, la comunicación y la Tecnología? 2 ¿Que otras formas existen para comunicarse? Reflexiones

Estructura de la comunicación Cuál es la base de dicha tecnología? Así para comunicarnos, además del mensaje, necesitamos una estructura y algunos implementos: (IC> COLOCAR DIBUJOS, ILUSTRACIONES) La voz El aire Un teléfono Un computador Señales de humo Señales opto-electro-mecánicas (trasmisión) Medios de transmisión … Y cuando intercambiamos información (archivos, imágenes, tareas de estudio, papeles de trabajo, …) sabemos que se requieren sitios donde guardarla de manera segura:: Disco duro Una gaveta de un escritorio Pen/Flash/USB/Optical Drive Un data center (centro de datos) Una caja fuerte Skydrive, Dropbox, en fin la “NUBEEE” (IC> COMO ALGO MISTERIOSO QUE NADIE SABE DÓNDE ESTÁ) Para comunicarnos, además del mensaje, necesitamos una estructura y algunos implementos: La voz El aire Un teléfono Un computador Señales de humo Señales opto-electro-mecánicas (trasmisión) Medios de transmisión ¿Cuál es la base de dicha tecnología? Estructura de la comunicación

Herramientas para la comunicación Cuál es la base de dicha tecnología? Así para comunicarnos, además del mensaje, necesitamos una estructura y algunos implementos: (IC> COLOCAR DIBUJOS, ILUSTRACIONES) La voz El aire Un teléfono Un computador Señales de humo Señales opto-electro-mecánicas (trasmisión) Medios de transmisión … Y cuando intercambiamos información (archivos, imágenes, tareas de estudio, papeles de trabajo, …) sabemos que se requieren sitios donde guardarla de manera segura:: Disco duro Una gaveta de un escritorio Pen/Flash/USB/Optical Drive Un data center (centro de datos) Una caja fuerte Skydrive, Dropbox, en fin la “NUBEEE” (IC> COMO ALGO MISTERIOSO QUE NADIE SABE DÓNDE ESTÁ) Y cuando intercambiamos información (archivos, imágenes, tareas de estudio, papeles de trabajo, …) sabemos que se requieren sitios donde guardarla de manera segura: Disco duro Una gaveta de un escritorio Pen/Flash/USB/Optical Drive Un data center (centro de datos) Una caja fuerte Skydrive, Dropbox, (La “NUBE”) ¿Cuál es la base de dicha tecnología?

Los componentes de la comunicación ¿Cuál es la base de dicha tecnología? … Los equipos, procesos y recursos necesarios para que exista la comunicación Cuál es la base de dicha tecnología? IC> Definir que sería un componente, pero hacerlo operacionalmente o instrumentalmente: se sugiere hacerlo también por analogía con la comunicación humana, por ejemplo: necesitamos un teléfono, necesitamos un modem, necesitamos conectar una computadora con otra, necesitamos conectarnos con otra empresa en otra localidad, requerimos formación para saber cómo hacerlo, podemos dar servicio a otros, y necesitamos garantizar que el proceso es seguro, confiable, etc... Los componentes de la comunicación

Servicios Adaptando la tecnología y procesos a la gente para dar un excelente servicio Red LAN/WLAN el acceso a recursos locales, sea por cableado o inalámbrico Red WAN compartir recursos remotos con otras redes LAN Internet Acceder y compartir recursos donde quiera que están Telefonía IP una buena llamada siempre es útil como acelerador de negocios y operaciones

Servicios - Continuación Adaptando la tecnología y procesos a la gente para dar un excelente servicio Servicios - Continuación Móviles para cuando las llamadas son ubicuas inmediatas y algo urgentes Videoconferencia pero una videoconferencia es mejor, y además sirve para formar a la gente que nos requiere de manera remota Aulas móviles qué mejor forma de llevar la educación, el conocimiento, la información a todos los lugares considerados inaccesibles.. Demostrando que si se puede…

Servicios - Continuación Adaptando la tecnología y procesos a la gente para dar un excelente servicio Centro de datos para guardar de una forma segura todo lo que hacemos, sabemos, compartimos, para tener nuestra base de conocimiento, y también la de nuestros educandos Energía eléctrica regulada porque sin electricidad nada funciona (y debe estar controlada)

Servicios - Continuación Adaptando la tecnología y procesos a la gente para dar un excelente servicio Gestión Global porque necesitamos de las mejores prácticas del sector de servicios para funcionar articulada y eficientemente Mesa de servicios para cuando necesitemos soporte, ayuda, tengamos a alguien confiable que nos apoye en mantener la excelencia operativa de nuestra solución

Tecnología, Procesos y Gente Adaptando la tecnología y procesos a la gente para dar un excelente servicio IC> Esto es lo más difícil Daniel: Análogo al proceso de una red social (introducir el concepto, en una frase), ver que la componen entidades (las personas), enlaces (los canales de comunicación), equipos para permitir la comunicación remota (routers/switches, telefonos, equipos de video), un lugar para guardar nuestras referencias documentales (el cerebro o los libros y demás material hemerográfico, equivalentes a los servidores, los discos, el datacenter). En Resumen: …Tecnología, procesos y gente

Menú Y ahora… Bienvenidos Seleccione un servicio Bienvenidos Menú IC> El orden de los íconos es según el Excel anexo. IC> El ícono Gestión Global es igual al de Mesa de servicios (Mesa es el correcto). IC> LAN y Telefonía activan la misma presentación, similar ocurre con WAN e Internet

Cronograma de Actividades TEMA DURACIÓN INTEGRACIÓN SENA (Introducción) 0 h 30 min LAN/WLAN/CABLEADO 2 h 15 min TELEFONÍA IP 1 h 30 min WAN 2 h 30 min INTERNET 1 h 15 min ENERGÍA REGULADA VIDEOCONFERENCIA 3 h 00 min AULAS MÓVILES 1 h 00 min CENTRO DE DATOS MÓVILES MESA DE SERVICIOS GESTIÓN GLOBAL 3 h 30 min 1 2 3

Proa, Conectados para crecer, nace en diciembre de 2011, como representación de la sinergia entre Telmex Colombia S.A., Comcel S.A. y Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S., tres empresas proveedoras de servicios tecnológicos y de comunicaciones que integran soluciones para generar valor a la comunidad SENA. Telmex Colombia S.A. es el prestador del servicio de Internet Fijo. Comcel S.A. es el prestador de Servicios Móviles. Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S. es el prestador de la Mesa de Servicios. Para cualquier duda, inquietud, comentario o requerimiento, contacte a la Mesa de Servicios al Teléfono IP 10100. Nota