Psicología y fisiología en la relación persona-ordenador Microergonomía Psicología y fisiología en la relación persona-ordenador Pedro Bezerra - a1583496@est.fib.upc.es Lluís Ribes - f2597404@est.fib.upc.es

En general la ergonomía es: Microergonomía: Introducción Se estudiará la psicología y fisiología del individuo humano con los ordenadores. La microergonomía es la relación del individuo, la macroergonomía es la relación de la sociedad En general la ergonomía es: "Adaptar el producto al consumidor y el puesto de trabajo al trabajador" Pedro Mondelo Director Máster de Ergonomía de la UPC Microergonomía HUMANO ORDENADOR

Psicología en la relación hombre-máquina Objetivos Introducción ¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario? Definición de la Interacción Persona-Ordenador Historia de la IPO Objetivos de la IPO Usabilidad 7.1 ¿Qué es la usabilidad? 7.2 Comentarios habituales que se hacen respecto de la no necesidad de usabilidad 7.3 Importancia 7.4 Principio generales de la usabilidad 7.5 No solo hay que tener en cuenta la usabilidad Conclusiones

1. Psicología: Objetivos Entender y describir qué es la interacción persona-ordenador · Conocer la importancia de la disciplina · Aprender los conceptos básicos · Conocer los objetivos de la IPO · Entender qué quiere decir que un sistema es usable · Aprender a analizar si un sistema es usable · Entender la importancia de que los ordenadores sean accesibles a todos los seres humanos.

PERSONA ORDENADOR 2. Psicología: Introducción INTERFAZ INTERACCIÓN La interfaz es una superficie de contacto entre dos entidades. En la interacción persona-ordenador estas entidades son la persona y el ordenador.

¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario? 3. Psicología: ¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario? ¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario? 48% del código de la aplicación esta dedicado a la interfaz. La interacción persona-ordenador es una de las disciplinas con menos dedicación en los estudios universitarios de Informática.

4. Psicología: Definición de la Interacción Persona-Ordenador I ACM (Association for Computer Machinery) SIGCHI (Special Interest Group in Computer Human Interaction) Es la disciplina relacionada con el diseño, evaluación y implementación de sistemas informáticos interactivos para el uso de seres humanos y con el estudio de los fenómenos mas importantes con los que está relacionado.

4. Psicología:Definición de la Interacción Persona-Ordenador II sistemas de realidad virtual teléfonos móviles ORDENADOR monitores de ruta en coches PDA’s camaras digitales

5. Psicología: Historia de la IPO I Finales de los años 70 y principios de los 80: los psicólogos empiezan a interesarse en los aspectos de procesamiento de la información del diseño de sistemas de información. Mediados de los 80: la usabilidad de los sistemas monousuario empieza a hacerse un hueco, como respuesta a la explosión del PC. Hacia finales de los 80, y en los 90: la tendencia se centra en las potentes estaciones de trabajo (workstations) multiusuario, y en los PC más potentes.

5. Psicología: Historia de la IPO II sistemas operativos gráficos por ordenador factores humanos IPO psicología cognitiva factores ergonómicos ingeniería industrial ingeniería informática

sistemas que incluyan computadoras 6. Psicología: Objetivos de la IPO seguridad utilidad efectividad eficiencia usabilidad sistemas que incluyan computadoras Para hacer sistemas interactivos hace falta: Comprender los factores. Desarrollar herramientas y técnicas. Conseguir una interacción. Los usuarios no han de cambiar radicalmente su manera de ser, sino que los sistemas han de ser diseñados para satisfacer las requisitos del usuario.

7.1 Psicología: ¿Qué es la usabilidad? utilidad funcional USUARIOS SISTEMA fácil de utilizar y fácil de aprender

7.2 Psicología: Comentarios habituales que se hacen respecto de la no necesidad de la usabilidad Los usuarios no necesitan mejores interfaces sino un entrenamiento mejor. La usabilidad es subjetiva, no se puede medir. El diseño de la interfaz de usuario está implícito en el diseño del software. No se tiene que planificar expresamente y valorar su coste. Si el diseñador esta familiarizado con guías de estilo y principios de diseño, se harán buenas interfaces. No es necesario un diseño detallado de la interfaz de usuario. La usabilidad aumenta los costes y el tiempo de desarrollo.

7.3 Psicología: Importancia de la usabilidad Reducción de los costes de producción. Reducción de los costes de mantenimiento y apoyo. Reducción de los costes de uso. Mejora en la calidad del producto.

7.4 Psicología: Principios generales de la usabilidad Facilidad de aprendizaje Consistencia Flexibilidad Control del usuario Migración de tareas Capacidad de substitución Adaptabilidad Técnicas para tener flexibilidad Robustez Recuperabilidad Tiempo de respuesta Adecuación de las tareas Otros aspectos a tener en cuenta

7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad

7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad

7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad

7.5 Psicología : No solo hay que tener en cuenta la usabilidad

8. Psicología: Conclusiones Los sistemas mal diseñados convierten en discapacitados a ciertos usuarios. • Los sistemas bien diseñados benefician a todos los usuarios. • Muchos de los problemas descritos provienen de un exceso de complejidad. • Esa complejidad es en muchos casos innecesaria. • Es necesario una actitud crítica por parte de los usuarios. • Es necesario que los diseñadores actuen responsablemente.

Fisiología en la relación hombre-máquina 9. Dispositivos 9.1 Visualización 9.2 Puntero 9.3 Teclado 9.4 Sin cables 10. Salud 10.1 Lesiones relacionadas con el uso del ordenador 10.2 Visión general de las lesiones producidas por el uso del ordenador 11. Legislación 11.1 Evolución del marco estatal y europeo 11.2 Real Decreto 488/1997 12. Consejos para el uso del ordenador 12.1 Silla 12.2 Pantalla 12.3 Teclado 12.4 Usuario 12.5 Otros Factores 13. Conclusión

9.1 Fisiología: dispositivos de visualización Pantalla TRC Pantalla TFT Contraste / Luminosidad 1:400 o más 1:250 - 1:350 Peso / Profundidad 4 Kg - 15 kg / 10 cm - 40 cm 1 kg - 3 kg / 1 cm - 3 cm Años de vida 7 o más 4 aproximadamente Píxeles/refresco Variable / Muy Alta Fijo / Alta Ángulo de Visión 150º - 170 º 15º - 45º Consumo 100 W - 130 W 30 W - 40 W Precio base 120 € 220 €

Ratón Óptico Ratón de bola Trackball TouchPad 9.2 Fisiología: dispositivos de puntero Ratón Óptico Fiable Sin partes mecánicas Suave Ratón de bola Se debe limpiar Pierde precisión Muchos componentes mecánicos Está en peligro de extinción Trackball Idoneo para cuando no hay espacio Muy preciso Mecánica equivalente al ratón de bola TouchPad Muy resistente Capaz de medir la presión del dedo Muy ligero

9.3 Fisiología: dispositivos de teclado I Multifunciones Teclado numérico Teclas función qwerty Reposabrazos Teclas mecánicas Teclas de membrana Teclas capacitativas Teclas de efecto Hall Teclas inductivas Barato Contactos falsos Entra suciedad Oxidación Muy Compacto No entra suciedad Contactes no se oxidan Tiempo de vida muy largo Precio alto Tiempo de vida alto Genera un sonido artificial al pulsar tecla

Teclados ergonomicos Teclados portátiles 9.3 Fisiología: dispositivos de teclado II Teclados ergonomicos Posición natural de las manos Teclados portátiles Máxima compactación Teclado numérico superpuesto TrackPoint

Tecnología sin cables 9.4 Fisiología: dispositivos sin cables Se basa en: estándares de la industria (Bluetooth o Wi-Fi) estándares propios (Radio, Infrarojos) Mayor mobilidad, ergonomía y comodidad Entorno más limpio Utilitzación de consumibles como son las pilas o baterias

10.1 Fisiología: lesiones relacionadas con el uso del ordenador Lesiones de huesos y cervicales Localizados en la espalda y cuello por mala postura y sedentarismo Debilitación de la musculatura: debido al poco ejercicio Fractura o Hernia Discal: a partir de una pobre musculatura, una mala posición delante el ordenador, carga el disco interventral con un riesgo elevado que aparezca la lesión Lesiones músculares Localizados en la mano por causa de falta de apoyo CTS (Síndrome del Túnel Carpino): compresión de la cavidad del nervio medio de la muñeca. Los síntomas son debilidad y hormigueo en la mano, dolor de muñeca y falta de cordinación desde la mitad de la mano hasta el dedo meñique Tendinitis / Tenosinovitis: inflamación del tendón o de su vaina de la muñeca Lesiones oculares El ojo está diseñado para enfocar de lejos Irritación, uoos rojizos, sequedad, visión borrosa y doble, dolor de cabeza

"El ordenador provoca daños oculares al 75% de los profesionales" 10.2 Fisiología: visión general de las lesiones producidas por el uso del ordenador En Europa hay 1 ordenador por cada 4 habitantes, y en todo el mundo se calcula que hay 300 millones de usuarios de ordenadores El trabajo diario con ordenadores produce entre 12000 y 33000 movimentos de cabeza, entre 4000 y 17000 reacciones de la pupila y 30000 pulsaciones de teclado "El ordenador provoca daños oculares al 75% de los profesionales" Instituto Oftalmológico de Alicante Estimación que el 12% de visitas al oftalmólogo en los EEUU son debidas al ordenador "Les lesiones traumáticas acumulativas constituyen en EEUU el 56% de las enfermedades profesionales" Ocupational Safety and Health Administration (OSHA)

Directiva 90/270/CEE Ley 31/1995 Real Decreto 488/1997 11.1 Fisiología: evolución del marco legal estatal y europeo Directiva 90/270/CEE "Disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización" http://europa.eu.int/eur-lex/es/search/search_lif.html Ley 31/1995 "Prevención de Riesgos Laborales" http://www.boe.es/datos/es/normativa/TL/TL95.pdf Real Decreto 488/1997 "Sobre mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización " http://www.csi.map.es/csi/pg3115.htm

11.2 Fisiología: marco legal estatal - Real Decreto 488/1997 (resumen) Artículo 1. Objeto Las disposiciones de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos se aplicarán plenamente Queda excluídos los sistemas informáticos embarcados en un medio de transporte, portátiles cuando no se usen normalmente en un puesto de trabajo y sistemas a ser utilizados por el público Artículo 2. Definiciones Artículo 3. Obligaciones generales del empresario Debe evaluar y adoptar las mediadas necesarias para que la utilización de los sistemas informáticos no suponga riesgos para la seguridad o salud del trabajador Artículo 4. Vigilancia de la salud El empresario debe garantizar una vigilancia adecuada de la salud de sus trabajadores, antes de comenzar a trabajar con el sistema informático, periodicamente a juicio de un médico responsable y cuando aparezcan transtornos relacionados con este trabajo El trabajador, cuando sea necesario, tiene derecho a un reconocimiento oftalmológico El empresario proporcionará gratuitamente a los trabajadores dispositivos correctores para la protección de la vista Artículo 5 Obligaciones en materia de información y formación El empresario debe garantizar que los trabajadores y sus representantes reciban una formación e información sobre los riesgos derivados de la utilzación de los equipos así como de su correcto uso Artículo 6 Consulta y participación de los trabajadores El trabajador tiene derecho a participar y proponer medidas en las cuestiones de riesgos laborales del trabajo

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador MESA Superficie de color claro y mate Estable Dimensiones suficientes para colocar la pantalla, el teclado, los documentos así como cualquier otro material de trabajo Unas medidas recomendadas son 120 x 90 cm con 70 cm de profundidad para estirar un poco las piernas 90 cm 70 cm

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador SILLA Estable con cinco apoyos y ruedas antideslizantes Graduable en cuanto altura así como el respaldo en altura profundida e inclinación, cóncavo a nivel. Los controles de graduación deben estar fácilmente accesibles desde la posición de sentado. El respaldo debe ser cóncavo a nivel torácico y convexo a nivel lumbar El peso del trabajador se debe cargar en las nalgas y no en los muslos Material transpirable y antideslizante 90 cm 70 cm

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador PANTALLA Colores claros y mates Sin destellos ni reflejos. En una CRT se recomienda dejar pasar 20 minutos tras el encendido antes de trabajar con ella, así como el uso de filtros, no oscuros, conectados a masa para evitar la acumulación de polvo en la pantalla Contraste y luminosidad deben ser ajustable para adaptarlos al entorno, la luminosidad debe ser uniforme con la de la habitación Carácteres claros y bien definidos no siendo inferior a 5 x 7 píxeles Anchura del trazo 1/16 respecto anchura del carácter y la distancia entre palabras no será menor a un carácter Se debe procurar trabajar con figuras acromáticas sobre fondo color claro y evitar la presentación simultania de colores extremos del espectro (rojo/azul) Perpendicular a las ventanas 90 cm 70 cm

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador TECLADO Independiente de la pantalla Mate y de colores claros Regulable en inclinación Símbolos de las teclas deben resaltar, preferible que sean oscuros sobre fondo claro Teclas cóncavas, suaves en su manipulación y que no provoquen ruido, sin embargo al accionar la teclas debe dar una señal táctil o acústica Con el espacio necesario delante para apoyar cómodamente brazos y manos, en su defecto se usará un reposabrazos Se recomienda el uso de teclados ergonómicos, evita doblar la muñeca 90 cm 70 cm

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador USUARIO Debe estar en una posición natural Debe estar situado a una distancia de 50 - 60 cm con los ojos a la altura de la parte superior de la pantalla Sus rodillas no deben chocar con la mesa y sus pies deben apoyarse totalmente en el suelo. Si no es posible se deberá usar un reposapies Los brazos no deben estar estirados y las muñecas deben estar bien apoyadas No debe de estar más de una hora sin moverse. Se debe de hacer una pausa de un mínimo de 5 minutos, estirando levemente la musculatura y descansando la vista viendo a la lejanía No debe usar gafas de sol 30º 50 - 60 cm 90º 90 cm 70 cm

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador OTROS FACTORES Iluminación ténue, 300 lux. Para los documentos, es recomendable utilizar un flexo con bombillas incandescentes en vez de fluorecentes que den 500 lux El ruido no debe ser superior a los 55 db Temperatura entre los 23º y 26º con una humedad entre el 40% y 70% La ventilación no provocará una corriente de aire superior a 0,15 m/sg Habitación de color suave y mate Limpieza periodica para evitar acumulación de polvo y no propiciar los problemas ergonómicos. Se puede recurrir a las plantas 30º 50 - 60 cm 90º 90 cm 70 cm

12. Fisiología: consejos para el uso del ordenador 30º 50 - 60 cm 90º 90 cm 70 cm

13 Fisiología: conclusiones Todos los dispositivos del ordenador, cuando aparecen prima su funcionalidad respecto su ergonomía que es mejorada a lo largo del tiempo. Esta actitud debe de ser corregida Las lesiones producidas por el uso de aparatos informáticos son debidos a un mal uso de estos Es necesario una ley para los fabricantes o/y distribuidores informáticos que obligara a informar a todos los usuarios del Anexo del Real Decreto 488/1997 así como de otras disposiciones alrededor de la microergonomía El Real Decreto 488/1997 debería incluír como objeto todos los estudiantes Una buena planificación en la ergonomía es una inversión para el futuro