© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public ITE PC v4.0 Chapter 6 1 Capitulo 6: Laptops y Dispositivos Portátiles IT Essentials: PC Hardware and Software v4.0

ITE PC v4.0 Chapter 6 2 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Capitulo 6: Objetivos 6.1 Describe laptops and other portable devices 6.2 Identify and describe the components of a laptop 6.3 Compare and contrast desktop and laptop components 6.4 Explain how to configure laptops 6.5 Compare the different mobile phone standards 6.6 Identify common preventive maintenance techniques used for laptops and portable devices 6.7 Describe how to troubleshoot laptops and portable devices

ITE PC v4.0 Chapter 6 3 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Componentes externos de un Laptop Led de estado de Bluetooth Led de estado de la Bateria Led Standby

ITE PC v4.0 Chapter 6 4 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Conector de CA Puerto paralo Bahia de Bateria Componentes externos de un Laptop

ITE PC v4.0 Chapter 6 5 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Cerradura de Seguridad USB port Puerto S-video Jack de Audifonos Jack de Microfono Slot PC card Grilla de Ventilación Modem RJ-11 Puerto Ethernet LED de Red Componentes externos de un Laptop

ITE PC v4.0 Chapter 6 6 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Puerto Infrarojo Parlantes Pestillo Rejillas de ventilación Componentes externos de un Laptop

ITE PC v4.0 Chapter 6 7 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Unidad Optica Indicador optico de estado Puerto VGA Indicador de la Bahía de Unidad Componentes externos de un Laptop

ITE PC v4.0 Chapter 6 8 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Panel de acceso al Disco Duro Trabas de la Batería Conector de la estación de acoplamiento Panel de acceso a la memoria RAM Componentes externos de un Laptop

ITE PC v4.0 Chapter 6 9 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Componentes Internos de un Laptop Teclado Controles de Volumen Botón de encendido Touchpad Controlador de puntero Lector de huellas digitales

ITE PC v4.0 Chapter 6 10 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public LEDs dentro del laptop Inalámbrico Bluetooth Bloq Mayús Bloq Numerico Actividad de Disco Duro Bateria Encendido Hibernar/ Espera Componentes Internos de un Laptop

ITE PC v4.0 Chapter 6 11 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Componentes de una estación de acoplamiento Vista superior de una estación de acoplamiento Conector de acoplamiento Boton de encendido Boton de expulsión

ITE PC v4.0 Chapter 6 12 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Vista trasera de la estación de acoplamiento Ventilador Conector de CA Slot PC card Puerto Ethernet Puerto RJ-11 Puerto Serial Puerto VGA Puerto Paralelo Puerto DVI Conector para unidad de diskette externo Conector de audifonos Conector Linea de entrada Puerto USB Puerto Teclado Puerto Mouse Componentes de una estación de acoplamiento

ITE PC v4.0 Chapter 6 13 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Vista lateral derecha de la estación de acoplamiento Bloqueo de teclas Componentes de una estación de acoplamiento

ITE PC v4.0 Chapter 6 14 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Comparar componentes de portátiles y componentes de escritorio Componentes de escritorio tienden a ser normalizados. Suelen reunirse factores de forma universal. Los fabricantes de portátiles se centran en el perfeccionamiento de los componentes ordenador portátil para que sean más eficientes y compactas, como resultado de ello, los componentes son propietarios. Puede que no sea capaz de usar componentes fabricados por un fabricante de ordenador portátil al reparar un portátil hecho por otro fabricante

ITE PC v4.0 Chapter 6 15 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Comparar Motherboards

ITE PC v4.0 Chapter 6 16 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Comparar Opciones de Energía Opciones de Energía de Portatiles Opciones de Energía de un Desktop

ITE PC v4.0 Chapter 6 17 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Reemplasar Componentes de un portatil PRECAUCIÓN: Siempre desconecte la energía y retire la batería antes de instalar o de extraer componentes no intercambiables en caliente de una computadora portátil.

ITE PC v4.0 Chapter 6 18 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Procedimientos de Mantenimiento Preventivo Identificación de los procedimientos de limpieza adecuados. PRECAUCIÓN: –No rocíe la solución de limpieza directamente sobre la pantalla de LCD. –Utilice productos específicamente diseñados para la limpieza de pantallas LCD. –Utilice un paño suave, sin pelusa, con una solución de limpieza aprobada para no dañar la superficie de la computadora portátil. –Aplique la solución de limpieza en el paño sin pelusa, no directamente sobre la computadora portátil. Teclado Ventilación Monitor LCD Touch pad Disquetera Unidad de Disco Optico Disco CD o DVD

ITE PC v4.0 Chapter 6 19 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Entornos de Operación Óptimos Bolso para Transporte Limpiar apropiadamente Ventilación Temperatura Humedad

ITE PC v4.0 Chapter 6 20 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Resolución de problemas Determinar si la reparación es económica. Compare el costo de la reparación con el costo del reemplazo de la computadora o el dispositivo portátil, menos el valor residual.

ITE PC v4.0 Chapter 6 21 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Paso 1: Obtener datos de cliente Paso 2: Verificar las cuestiones obvias Paso 3: Probar las soluciones rápidas primero Paso 4: Reunir datos de la computadora Paso 5: Evaluar el problema e implementar la solución Paso 6: Concluir con el cliente Proceso de resolución de problemas

ITE PC v4.0 Chapter 6 22 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public 1. Recolección de Datos del Cliente La información al cliente : Nombre de la empresa, nombre de contacto, dirección, número de teléfono Información del portátil : De fabricante, modelo, sistema operativo, entorno de red, tipo de conexión Descripción del problema –Las preguntas abiertas –¿Qué estaba sucediendo cuando se experimentó por primera vez el problema? –Las preguntas cerradas –Es el ordenador portátil utilizando la batería como fuente de energía?

ITE PC v4.0 Chapter 6 23 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public 2. Verificar las cosas obvias Examinar las causas más evidentes de un problema. Conexiones sueltas o inadecuadas Comprobar en Administrador de dispositivos, quite y vuelva a insertar los componentes Cuestiones de energía Comprobar LEDs de la fuente de alimentación Problemas de red inalámbrica Compruebe los LED`s de la red, Conexiones de red y señal inalámbrica Cuestiones de sonido y audio Cuestiones de estilo

ITE PC v4.0 Chapter 6 24 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public 3. Prueba rápida de primeras soluciones Una solución rápida puede ahorrar tiempo y dinero. Reinicie el equipo. Compruebe la configuración de la BIOS. Quitar o desconectar los periféricos innecesarios. Usar la opción última configuración buena conocida

ITE PC v4.0 Chapter 6 25 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public 5. Evaluar e implementar la solución del problema 1.Evaluar la información obtenida del cliente y de la computadora portátil 2.Determinar las posibles soluciones 3.Aplicar la mejor solución La experiencia anterior de la solución de problemas con ordenadores Otros técnicos Los motores de búsqueda de Internet Grupos de noticias FAQs al proveedor Manuales de informática Manuales de dispositivos Foros en línea y chat Sitios web técnicos

ITE PC v4.0 Chapter 6 26 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public 6. Cerrar con el cliente Hable con el cliente sobre la solución implementada. Verifique con el cliente que el problema está resuelto. Proporcionar toda la documentación al cliente. Documentar de medidas de solución. Documente los componentes utilizados en la reparación. Documente el tiempo dedicado a resolver el problema.

ITE PC v4.0 Chapter 6 27 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Capitulo 6 Resumen Ordenadores portátiles y dispositivos portátiles Descripción de los dispositivos portátiles y de los componentes de un Laptop Procedimientos de configuración Técnicas de mantenimiento preventivo

ITE PC v4.0 Chapter 6 28 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public Additional Resources Whatis?com: IT Encyclopedia and Learning Center TechTarget: The Most Targeted IT Media ZDNet: Tech News, Blogs and White Papers for IT Professionals HowStuffWorks: It's Good to Know CNET.com PC World ComputerWorld WIRED NEWS eWEEK.com

ITE PC v4.0 Chapter 6 29 © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public