GUIA DE TELEFONIA MANUAL DE TELEFONO CISCO IP PHONE 7911 SERIES 1 24/01/10 1

IDENTIFICACION DE BOTONES Y PARTES DEL TELEFONO 24/01/10 2

CISCO IP PHONE 7912 SERIES 1 3 4 5 6 7 8 9 2 10 24/01/10 3

1.- Pantalla del Teléfono: Muestra las Funciones del teléfono. 2.-Cisco, Teléfono IP: Indica el Modelo de teléfono IP de Cisco. 3.-Teclas Programadas: Cada tecla programada activa la opción de tecla Programada que aparece en la pantalla del teléfono. 4.-Botón de navegación: Permite desplazarse por los elementos de menú y seleccionar elementos. Cuando el teléfono está descolgado, muestra las marcaciones rápidas. 5.-Botón del menú de aplicaciones: Muestra el menú de aplicaciones que le permite acceder al sistema de mensajes de voz, registros y directorios del teléfono, configuración y servicios. 6.-Botón de puesta en espera: Pone la llamada activa en espera, reanuda una llamada en espera y permite cambiar de una llamada activa a una llamada en espera. 7.-Teclado: Permite marcar números, introducir letras y elegir elementos de menú. 8.-Botón de volumen: Controla el auricular, los auriculares, el altavoz y el volumen del timbre. 9.-Auricular con banda luminosa.- La banda luminosa del auricular indica una llamada entrante o un nuevo mensaje de voz. 10.-Soporte.-Permite colocar el teléfono con el ángulo adecuado en un escritorio o mesa 24/01/10 4

TRANSFERECIA DE LLAMADAS Primer paso: se retiene la llamada oprimiendo la tecla transferir Segundo paso: seguido de esto escuchara tono que le indicara que podrá marcar el número al que va a transferir la llamada (es decir el destinatario de la llamada).   Tercer paso: después de haber marcado a la ext. que recibirá la llamada se espera a que conteste y después oprime la tecla transferir o sin esperar a que conteste el destinatario oprime transferir nuevamente. 24/01/10 5

CONFERENCIA TRIPARTITA Primer paso: Se marca a la ext. de la primera persona que queremos que participe en la conferencia, esperamos a que conteste. Segundo paso: Oprimimos la tecla transferir escuchamos un segundo tono que nos indicara que podemos marcar la ext. de la segunda persona que queremos que participé en la conferencia. Tercer paso: Esperamos a que conteste la segunda persona para después marcar la tecla conferencia y con este paso establecemos la conferencia tripartita.   24/01/10 6

JALAR LLAMADAS DE TELEFONO DE GRUPO Para contestar una llamada telefónica que timbre en otra extensión, el usuario deberá seguir el siguiente paso: levantamos la bocina y oprimimos la tecla “mas” después aparecerá una tecla que dice “capturar” la presionamos para obtener la llamada 24/01/10 7

CLAVE DE ACCESO Para Utilizar la Clave de acceso a llamadas telefónicas se realiza lo siguiente: marcamos el numero deseado, escuchamos 2 tonos y marcamos la clave que se nos proporciono y enseguida # Ejemplo: 94914546 + xxxx # 24/01/10 8

MARCAR A OTRA DEPENDENCIA Para marcar a otra dependencia que cuente con red gubernamental, se marca 8 y la zona a donde pertenece la dependencia: Ejemplo: Si queremos marcar de zona de palacio a la zona de la SubOficialia de Administración de OMG lo realizamos de la siguiente manera: 8 + 206(zona) + extension 24/01/10 9