Manual de Telemarketing V 3.0 Dirigido a: Usuarios de tienda “Primera parte” Por: Ing. Angel Medina Operaciones

¡Importante! ¡¡Bienvenido!! compañero de Tiendas Gárces, es necesario que para conocer esta nueva versión del sistema de telemarketing realices el registro de tus datos personales y sigas el procedimiento que la página te indica, ya que de lo contrario no podrás continuar con la segunda parte del manual de usuario, Espero que comprendas que es necesario proteger nuestros procesos internos conservando la confidencialidad de los mismos, te agradezco tu tiempo, dedicación y el compromiso que tienes para con nuestra empresa Atentamente Ing. Angel Medina Depto. De operaciones T95

Índice Requerimientos mínimos ¿Como accesar al programa? 3. Conoce la pantalla inicial 4. ¿Como registrarte? 5. ¿Como ingresar los datos? 6. ¿Qué debes hacer para ingresar?

Requerimientos mínimos Que cuentes con tu computadora completa (Mouse, teclado, monitor, etc.) Para ingresar al programa es necesario que tengas Internet en la computadora que vas utilizar. Es necesario que puedas imprimir desde esa computadora Que conozcas el Internet Explorer y que sepas como ingresar una dirección de Internet Seguir correctamente las instrucciones que se te indican. Tener paciencia y dedicación para entender el proceso, recuerda que debemos adaptarnos a todos los cambios que se nos presentan en la vida. Regresar al indice

¿Como accesar al programa? Localiza en tu computadora el icono de Internet Explorer ábrelo e ingresa la siguiente dirección o da un clic sobre el link que esta debajo http://intranet3.superkompras.com.mx:8004/sdv3 Nota: Es muy importante que anotes esta dirección, ya que muy pronto se realizara el cambio de la versión y no podrás verificar la versión que actualmente conoces. Tips: Date cuenta que la dirección que estas ingresando es muy parecida a la que trabajabas, lo único que cambia ahora es la terminación (“pedidos _ tienda” por “sdv3”) si tienes algún problema para accesar comunícate y con gusto podré ayudarte Regresar al indice

Conoce la pantalla inicial Barra de direcciones aqui puedes ingresar la direccion para accesar a la página Enlace para el registro del personal Acceso de tus datos después del registro y activación de la cuenta Enlace a diferentes páginas y archivos para descargar. Regresar al indice

el registro del personal ¿Como registrarte? Para registrarte es necesario hacer clic en el enlace que se muestra en la imagen “registro de personal”, el cual te enviara al formulario correspondiente para accesar tus datos. Link para el registro del personal Regresar al indice

¿Como ingresar los datos? Para ingresar los datos debes posicionarte en cada una de las casillas. Los datos deben ser claros y no abreviados. Tips: Debes ingresar un usuario y un password que no olvides, si así lo prefieres puede ser alguna cuenta de correo que utilices frecuentemente, recuerda que tus datos serán tratados con toda confidencialidad y responsabilidad por el administrador del sistema. Tips: En caso de querer regresar a la página inicial da un clic sobre el logotipo de Superkompras Importante: Cuida tu usuario y contraseña ya que todo el personal involucrado deberá tener su contraseña personalizada para identificar que todos los procedimientos se terminen adecuadamente. Al terminar presiona el botón de ¡¡Registrarme!! y continua con las indicaciones del sistema Regresar al indice

¿Qué debes hacer para ingresar? Una vez que hayas ingresado tus datos, pagina se dirigirá en automático a la pantalla principal después de cerrar el cuadro de dialogo que te indica el procedimiento que debes realizar Tips: No ingreses tu usuario y password si no realizaste el procedimiento de activación de tu cuenta. Importante: En caso de tener algún problema con el sistema puedes contactarme por radio, correo electrónico o vía telefónica donde con gusto podré asesorarte Regresar al indice