NATURA ADN SUSTENTABLE

PASIÓN POR LA COSMETICA

Nous allons voir comment tout cela se transforme en produits

PASIÓN POR LAS RELACIONES

ATRIBUTOS DE LA MARCA Atributos Filosóficos Atributos Emocionales Desarrollo sustentable Oportunidad Cuida las relaciones Despierta la Conciencia Compromiso con la verdad Los atributos son ideas o asociaciones positivas/negativas que los stakeholders tienen sobre una marca, basados en experiencias pasadas y en las expectativas de las relaciones del futuro. Atributos Filosóficos Unidos a la Esencia Atributos Emocionales Unidos a las relaciones humanas y que afectan las emociones Placer Alma Brasileña Naturalidad Calidad Innovación Biodiversidad Atributos Funcionales Unidos a la oferta concreta de la marca en el mercado 11

ESENCIA NATURA

RAZÓN DE SER Nuestra Razón de Ser es crear y vender productos y servicios que nos sirvan para fomentar el bien estar / estar bien BIEN ESTAR es la relación armoniosa, placentera de una persona consigo misma, con su cuerpo ESTAR BIEN es la relación empática, exitosa y gratificante de una persona con otros, con la naturaleza y con el todo

CREENCIAS La vida es una cadena de relaciones. Nada en el universo existe solo, todo es interdependiente. Creemos que valorar la importancia de las relaciones es la base de una revolución humana enorme en la búsqueda de paz, solidaridad y vida en todas sus manifestaciones. La búsqueda continua por mejorar fomenta el desarrollo de individuos, organizaciones y sociedad. Compromiso con la verdad. Cuanta más diversidad, más riqueza y vitalidad en el sistema. La búsqueda por la belleza, que es la aspiración genuina de cada ser humano, debe estar libre de ideas preconcebidas y manipulación. La compañía, un organismo vivo, es una red de relaciones. Su valor y longevidad están conectadas a su habilidad de contribuir al desarrollo de la sociedad y al desarrollo sustentable.

PROPUESTA DE VALOR

DESARROLLO SUSTENTABLE Concepto Triple Botton Line ambientalmente correcto Apresentar o conceito de sustentabilidade. Lembrar do projeto movimento que foi mencionado no canal socialmente justo económicamente viáble 17

USO SUSTENTABLE DE LA SOCIO-BIODIVERSIDAD Mantener el foco en el uso sustentable de la biodiversidad, maximizar el valor agregado de la región Amazónica, estimular redes de conocimiento, redes de cadena productiva y emprendimiento. Fomentamos la actividad de los cultivos con modelos ecológicos, la creación de fondos de desarrollo comunitario, la construcción de cadenas de valor de precio justo y la remuneración del conocimiento tradicional en Brasil y en el exterior

MAPA DE LAS COMUNIDADES PROVEEDORAS US$ 4,7 millones en 2010 en recursos para las comunidades proveedoras Proveedores Conocimiento tradicional asociado En desarrollo Apoyo institucional N 32 En 2010, distribución de beneficios para acceder a recursos genéticos o conocimiento tradicional asociado: US$ 930 mil 50 250 101 16 120 13 52 400 23 40 62 48 48 35 45 75 50 374 50 COOPAVAN 52 30 140 GRANDE SERTÃO 96 5 344

PROGRAMA CARBONO NEUTRO TRES PILARES 1. Inventario GEI 2. Reducción 3. Compensacion Monitorear nuestras emisiones GEI centrados en el ciclo de vida, considerando a toda la cadena de valores. Nuestra meta de reducción: - 33% emisiones relativas hasta 2013 Compensar la cantidad de nuestras emisiones por medio de proyectos innovadores con beneficios sociales y ambientales www.natura.net/carbonneutral

CARBONO NEUTRAL EMISIONES 2010 9% 38% 17% 20% 16% (17.120ton.) Procesos industriales y administrativos 38% (72.095 ton.) Extracción y transporte de Materias primas Embalajes 17% (31.201 ton.) Proceso interno: energía vehículos fuentes efluentes Operaciones internacionales 20% (36.689 ton.) 16% (30.946 ton.) Uso de productos y el desecho del embalaje Venta de productos (transporte y distribución)

uso de repuestos nuestros productos La primera empresa brasileña de cosméticos que lanzó los repuestos de productos: Los repuestos tienen un menor impacto ambiental que un producto regular y son 100% reciclables El promedio del volumen de un embalaje de un repuesto es de aproximadamente un 54% inferior al promedio del volumen de un embalaje de un producto regular nuestros productos

PET reciclado nuestros productos embalajes pasan a contener un 30% de PET reciclado, lo que representa la reducción de alrededor del 15% en el impacto ambiental nuestros productos

alcohol orgánico nuestros productos Esta opción prioriza el uso de recursos naturales en reemplazo de los insumos químicos, privilegiando la salud humana y ambiental. nuestros productos

vegetalización de aceites corporales (líneas Ekos, Sève, MamãeBebê) todos los aceites corporales pasan a contener activos de origen vegetal, extraídos de la oleína de palma, en lugar del aceite mineral, no renovable, que resulta de la purificación del petróleo. nuestros productos

Productos que educan (línea Naturé) Consumo conciente. nuestros productos

tabla ambiental nuestros productos fomenta la formación de conciencia del consumidor en relación con el impacto de sus elecciones respecto del medio ambiente, la sociedad y sí mismo nuestros productos

creer para ver proyectos El Programa Creer para Ver fue creado en 1995 a partir de un sueño y de una certeza: sueño de canalizar la energía de las Consultoras Natura hacia un esfuerzo de transformación social y certeza de que la educación es el principal elemento transformador de una sociedad. Para viabilizar el Programa se desarrolló una línea de productos que venden voluntariamente las Consultoras Natura y cuyo resultado neto se destina a inversiones en proyectos educativos. Luego de 16 años, ampliamos su actuación, que además de proyectos destinados a la Enseñanza Básica y EJA, pasa a invertir también en la Educación Infantil (niños de 0 a 6 años) de la red pública, y que tiene la LECTURA como tema central. proyectos

Resultados TBL 1,2 millones de consultoras; 7.037 colaboradores; Ebitda: R$1.257 millones (24.5%) Ingresos Netos: R$ 5,1 billones Inversión en innovación: (2.8% de ingresos netos); Reducción relativa de GEI, desde 2006: - 21% Reducción de consumo de agua por unidad facturada: 10% R$ 13 millones en venta de productos “Creer para Ver” y Penetración : 9,9% Distribución de recursos entre nuestras consultoras: R$ 2.738,20 Market Share: 24% Brasil (+ 1.1 p.p.) Distribución de recursos en comunidades proveedoras: R$ 8,44 millones (57% más que 2009);

Modelo de gestión sustentable Resultados Triple Bottom Line PROPUESTA DE VALOR DIFERENCIADA POR EL COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL Generando valor para todos los stakeholders al transformar los desafíos sociales y ambientales en oportunidades de negocio y expandir la comunidad bien estar bien Modelo de gestión sustentable Resultados Triple Bottom Line

Visión Por su comportamiento empresarial, la calidad de las relaciones que establece y la calidad de sus productos y servicios, Natura será una marca internacional, identificada con la comunidad de gente que está comprometida en construir un mundo mejor, basado en una mejor relación consigo mismos, con otros, con la naturaleza de la que son parte, del todo.

CRONOLOGÍA 70s 80s 90s 00s Ingresos (R$ millones) 2.492 657 170 5 1969: un pequeño laboratorio y dos pasiones 1974: decisión de usar venta directa Creación del Sistema Natura Propuesta de usar ingredientes naturales en las fórmulas Programa Crer para Ver (Creer para Ver) Crecimiento fuerte, basado en expansión regional y el portfolio de productos Mercado de maquillaje y perfumería. Operaciones en Chile Productos cosméticos con repuesto Fusión de las empresas que crearon el Sistema Natura Razón de Existir y Creencias Operaciones en Argentina y Perú Consejo de Administración Línea Ekos (2000) Espacio Natura, Cajamar (2001) Oferta Pública Inicial Bovespa (2004) Follow on (2009) Liderazgo en Brasil Evolución del modelo de gestión Ingresos (R$ millones)

CRONOLOGÍA 2000 2001 2002 2004 2005 2006 Comité de Sustentabilidad Casa Natura en París (Francia) y Ciudad de México Ingredientes con base vegetal para jabones Natura Space Cajamar 1er informe anual con resultados TBL Comité de Sustentabilidad 2000 2001 2002 2004 2005 2006 Línea Natura Ekos Directrices GRI (Iniciativa de Reporte Global) Evaluación del Ciclo de Vida en el desarrollo de embalajes Public offering of shares (New Bovespa Market) Benevides (PA) Unidad Industrial Fin de las pruebas con animales

CRONOLOGÍA Nuevos repuestos para Tododia (bolsa) y Erva Doce (PE verde) Fuente Sustentable Línea EKOS 10o aniversario 18% valorización de acciones Compromiso de Stakeholders 2007 2008 2009 2010 Operaciones en Colombia y Venezuela Programa de Carbono Neutro 30% PET reciclado pos- consumidor: línea Ekos Aceite Trifásico Tabla Ambiental Ingredientes con origen vegetal para aceites Alcohol Orgánico Programa Amazonia 1 millón de Consultores Follow-on

INNOVACIÓN DE PRODUCTOS Índice de Innovación1 68,8 67,3 65,7 Número de productos lanzados 123 113 191 2,8% NR 2,6% NR 2,8% NR 2008 2009 2010 Productos con beneficios funcionales, emocionales y filosóficos La Innovación Abierta excedió el 50% de los proyectos Uso sustentable de la biodiversidad brasileña – Ekos, Chronos, Una Polietileno Verde de caña de azúcar Emisiones de gases de efecto invernadero controlado por SKU Gestión sustentable de residuos/desechos 1 Porcentaje de productos lanzados durante los últimos 24 meses en los ingresos de la compañía 36

NUESTROS PRODUCTOS 37

NUESTRAS UNIDADES América Latina y Francia Francia México Colombia Brasil Perú Bolívia (distribuidor) Chile Argentina

NUESTRO CANAL alta productividad enfoque en entrenamiento alta satisfacción baja rotación Total (miles) Crecimiento de CNs en IOs (miles) + 18,0% + 21,8 % + 20,8% + 33,9% 2008 1.034 1.221 2009 119 159 192 849 2010 Las consultoras son los primeras consumidoras de Natura Direccionador de ventas mediante relación personal El canal disemina los valores de Natura con los consumidores desempeñándose como agentes de transformación social 39

GASES DE EFECTO INVERNADERO Nuestra estrategia: Reducir continuamente las emisiones en toda la cadena de negocios de Natura; progresar en la medición y notificación de las emisiones, con una visión estratificada por procesos y entidades e incluir la adaptación a cambios climáticos dentro del programa de Carbono Neutro.

CARBONO NEUTRAL EMISIONES 2010 9% 38% 17% 20% 16% (17.120ton.) Procesos industriales y administrativos 38% (72.095 ton.) Extracción y transporte de Materias primas Embalajes 17% (31.201 ton.) Proceso interno: energía vehículos fuentes efluentes Operaciones internacionales 20% (36.689 ton.) 16% (30.946 ton.) Uso de productos y el desecho del embalaje Venta de productos (transporte y distribución)

Productos y Conceptos

www.natura.net

espacio natura cajamar

Mercado atractivo con un perfil de crecimiento diferenciado PROPUESTA DE VALOR Mercado atractivo con un perfil de crecimiento diferenciado Comportamiento Empresarial Esencia de la Marca Canal Productos Entrega de “Triple Bottom Line”: Económico Fuerte generación de flujo de caja Crecimiento y rentabilidad atractiva Pagos consistentes de beneficios Social Creación de riqueza para consultores R$ 70 millones invertidos en CSR1 Beneficios extendidos a comunidades extractivas Ambiental Operaciones de carbono neutro Uso de embalajes de repuesto Extracción sustentable Uso de materiales reciclados y reciclables 1 Responsabilidad Empresarial y Social 51