No quiero trabajar los viernes! Horarios altamente variables e imprevisibles de las mujeres en el sector de ventas al por menor: ¿se pueden reconciliar con las responsabilidades familiares? No quiero trabajar los viernes!

La confederación sindical se pregunta Cómo favorecer el equilibrio trabajo-familia en trabajos de baja remuneración en tiendas de ventas al por menor donde los turnos de trabajo son asignados por computadores.

Estudios iniciales 1995 – las telefonistas tuvieron horarios variables e imprevisibles Constantemente trataban de intercambiar sus horarios con colegas bajo condiciones difíciles Constantemente modificaban y volvían a modificar los arreglos para el cuidado de los hijos

Horario de telefonista, 2 semanas Telefonista con 15 años de antigüedad Horario de telefonista, 2 semanas Hora 11.30 12h00 L V M L V M Día de la semana

Instalaciones de cuidado de larga duración 2009 – falta de personal Los jefes encargados de los horarios están constantemente tratando llenar los vacíos en el servicio Evalúan cada ausencia de acuerdo a lo creíble que piensan que es el empleado Los empleados perciben a los jefes como injustos y arbitrarios

Cadena de ventas al por menor “Qualiprix” 80% tasa de rotación del personal La mitad son estudiantes Horarios determinados por computador, 2-3 días antes que comiencen Trabajo desde las 6:00 a.m. hasta las 11:00 p.m., 7 días a la semana

Estudio, 2011 Observaciones en dos tiendas, 550 cuestionarios en 7 tiendas Categorías de puestos (ninguna diferencia por género) Tiempo completo regular (29% del personal) Tiempo parcial – disponibilidad limitada (41%) Tiempo parcial – disponibilidad no limitada (30%) 18% de las mujeres, 15% de los hombres tienen responsabilidades familiares 44% de mujeres, 52% de hombres son estudiantes

Observaciones, entrevistas Alrededor de 1 empleado/50/día está ausente sin notificación Gerentes usan presión para conseguir que los empleados llenan los vacíos Segregación por género – alrededor del 53% son mujeres, de las cuales 44% son cajeras (6% de los hombres) Horarios y requisitos técnicos varían por departamento

Resultados de cuestionario 90% tasa de respuesta, muchos comentarios favorables Hora de inicio durante la semana anterior varió por un promedio de 4 horas (máximo 14 horas) 83% trabajó por lo menos un día en el fin de semana anterior, 49% trabajó ambos días 17% tiene responsabilidades familiares, comparado con 40% de los trabajadores con más de 25 años en Quebec. Trabajo a tiempo completo en un turno regular fue asociado con responsabilidades familiares

Equilibrar el trabajo y la familia fue difícil (33% de los/las encuestados/as) Más para mujeres, especialmente si ellas tenían responsabilidades o estaban en pareja Más para las mujeres con hijos menores de 13 años No varía con el estatus laboral Asociado con el pensamiento de cambiar el trabajo (p <0,0001), especialmente entre aquellos con responsabilidades familiares

Satisfechos con el número de horas 30% quieren más horas (39% de los hombres con responsabilidades familiares; 21% de mujeres con responsabilidades familiares) Especialmente los que trabajan a tiempo parcial con disponibilidad no limitada 5% quieren menos horas

Una paradoja Necesitamos trabajar más horas (para la familia) No podemos trabajar más horas (por las necesidades de la familia) Solución: ¿más horas para hombres con responsabilidades familiares, menos horas para mujeres con responsabilidades familiares?

Los jefes son injustos y no respetan las reglas Un cuarto (24%) piensa que los jefes responsables de los horarios son injustos. La proporción no varia por género ni por estatus de empleo, pero si varía por tienda. Pensar que la gestión de horarios es injusta se asocia con la idea de buscar otro trabajo.

La gente quiere Notificación con más anticipación Dos días libre juntos* Días más largos y menos días* Horario regular No trabajar al atardecer Hay suficiente diversidad para permitir algo de elección en los horarios *Más fuerte para la gente con responsabilidades familiares *Más fuerte para las mujeres

Soluciones Incorporar opciones en el software Notificación con más anticipación Poner un poco más de ¨lubricante¨ en el sistema creando un equipo de reemplazo ¿Dar estatus especial a la gente con familia? ¿Crear más puestos a tiempo completo? ¿Limitar el horario de las tiendas? ¿Limitar la variabilidad de los horarios?