Análisis de Diseño en Software MSN Messenger Live DIH - David Godoy Delgado

Introducción Cuando un usuario ve un cliente de mensajera instantánea espera que tenga una apariencia parecida al MSN Messenger ya que es el mas extendido y reconocido. Por todo esto es muy arriesgado el intentar analizar objetivamente esta herramienta Software, ya que al ser un referente nadie repara en los fallos pensando que tiene que ser así.

Presentación A primera vista parece estar todo correctamente ubicado y estéticamente armónico. Pero si nos fijamos en cualquier otra aplicación encontramos que falta algo.

Menú Horizontal Superior En cualquier aplicación del sistema Windows se debe respetar el menú Horizontal superior (Archivo, Edición,…) En el MSN Messenger no se observa este menú en el sitio en el que debería estar.

Menú Horizontal Superior Al explorar un poco mas nos damos cuenta que el menú es accesible a través de un diminuto botón situado junto a los de control de ventana (minimizar, maximizar y cerrar). Cuya forma y posición no da una impresión clara de lo que pasará cuando pulses el botón

Menú Horizontal Superior (Solución) Para solucionar este problema de coherencia con el sistema operativo Solo con cambiar el botón de posición da una impresión mas acertada de la función del mismo De ahí saldra un menu o algo

Coherencia en la aplicación Cuando queremos cambiar el mensaje a mostrar clickeamos sobre el y se combierte en un cuadro de texto en el que lo introducimos

Coherencia en la aplicación Cuando queremos cambiar el Nombre suponemos que sigue el mismo patron. Al pulsar se despliega un menú que nos desorienta, al pensar que no hemos pulsado bien. La opción de cambiar nombre es una acción habitual por eso no tiene sentido el ubicarla dentro de un menú de configuración.

Coherencia en la aplicación Tenemos el mismo problema al querer cambiar la Imagen a mostrar. Al hacer click se nos habré una especie de ficha, que no esta muy clara la utilidad de esta.

Coherencia en la aplicación (Solución) Para Solucionar este fallo en la Coherencia de la aplicación. Siguiendo el mismo sistema que al hacer click se pueda cambiar el atributo fácilmente y dejando un poco mas ocultas (En el menu superior) las opciones menos comunes de configuracion.

Coherencia en la aplicación II Otra cosa que desconsienta un poco es la opción de buscar, a simple vista vemos dos cuadros de texto, y el inferior al tener una lupa adosada da la impresión que es para realizar una busqueda. El cuadro superior al tener un monigote con un + da la sensacion de que ahí se añadiran los contactos que pongamos en el cuadro de texto, cosa que no ocurre ya que realiza una busqueda según vamos escribiendo, dejando el boton que despliege un cuadro de dialogo para añadir el contacto.

Coherencia en la aplicación II (Solución) Para solucionar este fallo de Coherencia en la aplicación, seria necesario subir los iconos de gestión de contactos al menú superior y cambiar los iconos para dar una impresión mas acertada de la función de cada cuadro de texto

Metáforas Una vez estamos teniendo una charla con un contacto para enviarle algo solo tenemos que arrastrar el archivo a la zona de enviar, es una buena forma de recordad como enviar, ya que hace una similitud al buzón de correo donde metemos un paquete para enviarlo.

Metáforas El problema esta cuando quieres enviar el mismo archivo a varias personas o enviarlo a alguna persona concreta de una conversación múltiple, lo cual no esta permitido. Podría pensarse que es un fallo de coherencia pero no es así ya que si arrastramos al enviar no sabríamos a que contacto enviarlo, siguiendo la similitud del buzón

Metáforas (Solución) Una posible solución a este fallo en las metáforas seria que al arrastrar el archivo sobre la imagen del contacto deseado el Messenger automáticamente realizara las gestiones necesarias (Abrir otra ventana, …) para enviarselo a ese contacto o contactos. Dando así la apariencia de un buzón independiente para cada contacto, lo cual es una similitud bastante asequible para el usuario.

Metáforas II Este fallo de Metáforas se produce por la elección errónea de un icono que no refleja la función del botón. Al ver este botón cualquiera piensa Mira para escuchar musica y ver peliculas, pero al desplegar el menu se ve que no tiene ninguna similitud con lo que pensabamos que hacia el boton.

Metáforas II (Solución) Una posible solucion seria cambiar el icono por uno que refleje un poco mejor la funcionalidad del mismo.

Metáforas y Perdida de Control Al terminar de usar el MSN Messenger, cualquier usuario pulsaría el archiconocido botón de la x, para cerrar la aplicación. Cuando pulsamos este botón la aplicación no se cierra sino que se minimiza y aparece un icono en la barra del sistema, quedando el programa residente en memoria.

Metáforas y Perdida de Control Se produce un fallo en Metáforas ya que no sigue el patrón preestablecido en el sistema La x cierra el programa También se produce un error porque el usuario pierde el control sobre el programa al querer cerrarlo y no conseguirlo, ocultandose en la barra del sistema.

Metáforas y Perdida de Control (Solución) La solución mas evidente es que cada botón realice su función: _ Minimiza (A la barra del sistema) x Cierra totalmente el programa

Reversibilidad Cuando queremos eliminar un contacto nos aparece este dialogo, pero no estamos seguros de si se puede deshacer la eliminación, por lo que la mayoría de las ocasiones desistimos de eliminar el contacto por miedo a no poder volver a añadirlo.

Reversibilidad Existe una opción dentro del menú de configuración que nos permite readmitir a los contactos pero no reañade el contacto a la lista.

Reversibilidad (Solución) Una solución fácil para este fallo de Reversibilidad seria que al readmitir a un contacto este se agregase automáticamente a nuestra lista de contactos. Y avisar a al usuario en el dialogo de eliminación, la ruta del menú para readmitir a usuarios borrados.

Conclusión Pese a estos pequeños fallos fácilmente subsanables, MSN Messenger es el programa de referencia en los mensajeros instantáneos, no solo por las estrategias extrañas de microsoft, sino porque tiene una interfaz buena y esteticamente correcta.