ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARÍA ENDEUDAMIENTO DE LAS FAMILIAS 28 JUNIO 2011.

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1 ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARÍA ENDEUDAMIENTO DE LAS FAMILIAS 28 JUNIO 2011

2 FICHA TÉCNICA Estudio cuantitativo con aplicación de encuesta telefónica a 304 casos, de todas las regiones del país. Universo: Hogares que cuentan con conexión telefónica fija y de todas las regiones del país. Selección de la Muestra: muestreo sistemático de números de teléfonos residenciales. Margen de error muestral: 5,4% a un nivel de confianza de 95%. Fecha de Terreno: 25 de junio de 2011.

3 RESULTADOS

4 En su casa, ¿tienen actualmente deudas por créditos: 100% CASOS

5 En su casa, ¿tienen actualmente deudas por créditos: 100% CASOS

6 En su casa, ¿tienen actualmente deudas por créditos: 100% CASOS

7 En su casa, ¿tienen actualmente deudas por créditos: 100% CASOS

8 ¿Sienten que están protegidos frente a eventuales abusos que puedan cometer las instituciones de crédito o emisores de tarjetas del comercio? 100% CASOS

9 ¿Creen que el SERNAC debiera tener mayores atribuciones para defender a los consumidores, o es suficiente con las que tiene? 100% CASOS

10 ¿Sienten que el nivel de endeudamiento en su grupo familiar, ¿es manejable, o se les está volviendo inmanejable? 100% CASOS

11 DISTRIBUCIÓN MUESTRA

12 COMENTARIOS

13 Para conocer el nivel de endeudamiento de las familias chilenas, preguntamos si tienen o no, actualmente, deudas de: –Créditos hipotecarios: Un 75,7% de las familias chilenas “no” tiene y un 24,3% “sí” tiene. –Créditos de consumo: Un 52,6% “no” tiene créditos y un 47,4% “sí” tiene. –Créditos de educación: Un 75,3% “no” tiene y un 24,7% “sí” tiene. –Créditos de salud: Un 90,8% “no” tiene y un 9,2% “sí” tiene.

14 Al preguntar sobre la sensación de protección frente a instituciones de crédito o emisores de tarjetas de comercio, un 88,5% declara “no, no nos sentimos protegidos”, un 11,2% declara “sí, nos sentimos protegidos” y un 0,3% “no sabe o no responde”. Sobre si el SERNAC debiera tener mayores atribuciones para defender a los consumidores, un 96,7% opina que “debiera tener mayores atribuciones” y un 3,3% opina que “es suficiente con las que tiene”. Al preguntar si el nivel de endeudamiento es manejable o inmanejable, un 74% declara que “es manejable” y un 26% opina que es “inmanejable”. Por último, al preguntar si en el grupo familiar hay estudiantes adscritos al crédito fiscal, un 84% “no” tiene familiares adscritos y un 16% “sí” tiene.

15 ENCUESTA COOPERATIVA IMAGINACCION UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARÍA ENDEUDAMIENTO DE LAS FAMILIAS 28 JUNIO 2011