SERVICIOS S.O.S Copec.

Presentación del tema: "SERVICIOS S.O.S Copec."— Transcripción de la presentación:

1 SERVICIOS S.O.S Copec

2 SERVICIO S.O.S. DE COPEC S.O.S. de Copec es un servicio que ayuda al automovilista que ha tenido un problema en su vehículo de falta de combustible, de neumatico, de batería o que necesita de una grúa para trasladarlo a un taller Para utilizar el servicio sólo debe llamar al y una ejecutiva lo atenderá. Presentación ADES 2015

3 (*) SOS Copec NO incluye buses y camiones.
SERVICIO S.O.S. DE COPEC Este Servicio está disponible en La Serena / Coquimbo Viña del Mar / Valparaíso Santiago Concepción / Talcahuano No requiere estar inscrito previamente y está disponible para todo automovilista*. (*) SOS Copec NO incluye buses y camiones. Presentación ADES 2015

4 SERVICIO S.O.S. DE COPEC Los pasos a seguir para utilizar SOS Copec son los siguientes. Llamar al número antes mencionado y explicar cuál es el inconveniente de su vehículo.  La ejecutiva contesta y solicita ubicación del cliente.  La ejecutiva informa precios y tiempos estimados de atención. La ejecutiva solicita al cliente sus datos personales.  La grúa o vehículo motorizado llega al lugar y confirma contacto con el cliente a la ejecutiva.  Se realiza la entrega del servicio.  Cliente realiza el pago.  Cliente llena encuesta de satisfacción del servicio realizado. Presentación ADES 2015

5 SERVICIO S.O.S. DE COPEC Servicio Disponibles Carga de combustible
Se abastece solo gasolina o diesel.  Cantidad máxima: 5 litros de combustible El costo de combustible no está incluido y deberá cancelarse junto al costo del servicio. Valor: $ No incluye costo de combustible. Presentación ADES 2015

6 SERVICIO S.O.S. DE COPEC Servicio Disponibles Recarga de Batería
Este servicio NO contempla la venta o envío de otra batería.  En el caso que el traspaso de corriente no solucionara el problema, puede solicitar el servicio de grúa de SOS Copec (este costo deberá cancelarse aparte) Valor: $ Presentación ADES 2015

7 SERVICIO S.O.S. DE COPEC Servicio Disponibles Servicio de Grúa
El traslado del vehículo se realizará desde el lugar de asistencia hasta el lugar que solicite el cliente dentro del radio urbano. Valor: $ Presentación ADES 2015

8 SERVICIO S.O.S. DE COPEC Servicio Disponibles Cambio de Neumáticos
El servicio incluye el cambio del neumático averiado por el de repuesto del mismo vehículo.  El servicio NO contempla la venta o envío de otro neumático, ni tampoco la reparación in situ del neumático averiado (servicio vulcanización) Valor: $ Presentación ADES 2015

9 SERVICIO S.O.S. DE COPEC Condiciones de Servicio
Recargo nocturno y festivos: 20% Radio de Acción: 20 km. desde el lugar de la prestación del servicio, valor por km. adicionales $250  Precios: Valores expresados con IVA incluido. Precios sujetos a modificación sin previo aviso.  Abastecimiento de Combustible: Podrá hacerse en taxi, motos o vehículos livianos. Adicionalmente, el cliente debe pagar los 5 litros de combustible. Presentación ADES 2015

10 SERVICIO S.O.S. DE COPEC ¿Cómo pagar?
El pago se debe realizar al final del servicio, haciéndolo con las siguientes modalidades de pago: Efectivo a operador (persona que prestó el servicio en el lugar)  Cheque a operador (persona que prestó el servicio en el lugar)  Pago con Tarjeta de Crédito o Débito en Terminal Inalámbrico.  Pago con Tarjeta de Crédito por teléfono.  Pago con Tarjeta de Casa Comercial por teléfono. Presentación ADES 2015

11 SERVICIO S.O.S. DE COPEC RESUMEN: Presentación ADES 2015

12 FIN PRESENTACIÓN Para obtener mayor información consulte la página web de ADES