Facultad de Informática Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería de Software UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID 1 Prof.

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1 Facultad de Informática Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería de Software UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA EN MADRID 1 Prof. Luis Joyanes Aguilar Ciudadanía Digital y Administración Electrónica Semana del Conocimiento, Caldas 31 de octubre, 2008 SEMINARIO

2 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –2– ALGUNAS NOTICIAS DE IMPACTO EN LOS ÚLTIMOS DÍAS Neelie Kroes, Comisaria de Competencia de UE, manifiesta que los españoles pagamos un 20% más por la banda ancha…. Barcelona, 10 Nov 2007 Número de blogs indexados por Technorati, esta semana, más de 112 millones (se cumplen predicciones de primeros de año de Gartner e IDC) Disponible comercialmente, a finales de mes y en algunos sitios ya, smartphone Touch Cruise de HTC, con funciones de negocio y ocio, a precio asequible y por puntos…. Navegador GPS incluído, Tecnologías HSDPA, Wifi, Bluetooth Pantalla táctill de 2,8, cámara de 3 Mo, 128 MB de RAM, Windows Mobile 6

3 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –3– ALGUNAS NOTICIAS DE IMPACTO EN LOS INDICADORES DE LA SIC Índices de Banda Ancha (Fuente. UNCTAD, World Economic Forum, IDC,…) ISI (Information Society Index) 1.Dinamarca 2.Suecia 3.EEUU 4.Corea 5.… 21ESPAÑA

4 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –4– ALGUNAS NOTICIAS DE IMPACTO EN INDICADORES EN TIC INFORMATION AND COMMUNICATIONS TECHNOLOGY (ICT) 1.Luxemburgo 2.EEUU 3.Islandia 4.Suecia 12. Hong Kong …. 31 ESPAÑA

5 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –5– ALGUNAS NOTICIAS DE IMPACTO EN TIC E READINESS 2007 NETWORK READINESSINDEX 1.Dinamarca 1. Dinamarca 2.EEUU 2. Suecia 3.Suecia 3. Singapur 4.Hong Kong 4. Finlandia 5.Suiza 5. Suecia 6.Singapur 6. Holanda 7.… 7. … 26. ESPAÑA 32. ESPAÑA

6 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –6– NOTICIA DEL DÍA (Londres) Londres pierde en el correo los datos bancarios de 25 millones de personas Hacienda extravía dos discos de ordenador con información fiscal reservada El Gobierno de Gordon Brown convoca al Parlamento para comunicar a la nación el embarazoso extravío de dos discos de ordenador de Hacienda en los que se habían copiado los datos de las 7,25 millones de familias que han pedido ayudas fiscales por sus hijos

7 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –7– ADMINISTRACIÓN-e móvil (em- Government) Tecnologías móviles con banda ancha (HSDPA, HSUPA 1-3 Mbps a 7-10 Mbps) las 3 grandes operadoras; Wifi, Bluetooth y la tecnología de redes WiMax, Telefonía VozIP, cada vez más implantadas … Facilitan y potencian el acceso a la Administración Electrónica Las Ciudades Digitales con infraestructuras de comunicaciones móviles, ADSL de banda ancha, Satélites, (incluso con acceso electricidad), cable, etc… y facilidades para el acceso a PCs y móviles (ciudadanos y empresas) del Plan AVANZA o a estudiantes UNIVERSIA…facilitan el acercamiento a la Administración Electrónica

8 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –8– Algunas novedades en innovaciones tecnológicas WIKIA … el buscador de Wikipedia (ya de carácter lucrativo) será lanzó en Diciembre Se basará en las opiniones de los internautas para la ordenación de los resultados de las búsquedas y en los contenidos de la Enciclopedia Wikipedia … mientras que los algoritmos de clasificación ordinarios establecen órdenes de prioridad de resultados según la frecuencia de enlaces (algoritmos page rank,…) Se trata de crear una comunidad de confianza que valore las páginas a mostrar al usuario

9 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –9– ¿Qué es software social? Diferentes y variadas definiciones, pero en general englobaría … Correos-e Mensajería (texto, MMS,…) Chats Wikis Software de la Web 2.0 (RSS, mashups, wikis, folksonomía, … ) Redes Sociales (Orkut,… MySpace, Facebook,…) Software de Recomendación (MyTrands, Digg,…)

10 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –10– Innovaciones TIC de impacto en eAdministración … Decisivas en la elección del software adecuado Telefonía móvil (ordinaria, smartphones, Blackberry, Palm Treo, Nokia … N95 y últimas novedades,…) Sistemas operativos (VISTA, Linux, Leopard de Apple Macintosh,…), Android,Windows Azure Navegadores (Explorer, Firefox, Chrome…) Tecnologías de acceso GPRS/UMTS (3G pero banda estrecha)… Banda ancha móvil (HSDPA, HSUPA, futura 4G) Banda ancha fija: ADSL (1 a 10 MBps ófertas de 20 MB, … anunciada 30 Megas para el 2008 por Telefónica, cable, … ) … en cable, ONO, ofrece 100MB

11 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –11– Referencias de eAdministración Observatorio Europeo de la Administración Electrónica Plan de Acción sobre Administración Electrónica: Acelerar la Administración-e en Europa en beneficios de todos {SEEC (2006) 511}.. Bruselas 25.04.2006 Consejo Superior de Administración Pública del MAP Second Meeting of the Internet Governance Forum (IGF) de la ONU, Rio de Janeiro (12-15 de Noviembre de 2007)

12 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Referencias de eAdministración PORTAL DEL CIUDADANO DE la Administración General del Estado (España) … Informes disponibles, 2007,… Informe InfoAGE de ASTIC : Principales problemas de la eAdministración ENTER. www.enter.eswww.enter.es PORTAL DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN DE TELEFÓNICA www.telefonica.es/sociedadde la informacion Portal de eAdministraicon www.e-administracion.org Página –12–

13 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Referencias de eAdministración Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información: www.red.eswww.red.es Consejo Superior de Administración Electronica www.csi.map.es Observatorio europeo, eGovernment ec.eu.europa.eu/idabc Fundación Orange: Informe eEspaña Digiworld 2007 DigiWorld Latinoamerica 2007 Página –13–

14 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –14– LEY PARA EL ACCESO ELECTRÓNICO DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Cualquier tramitación administrativa por Internet, teléfono, televisión u otro medio electrónico será una obligada garantía por parte de la Administración a partir de 2009 (fecha en la que Laecsp deberá estar plenamente establecida) La ley pretende facilitar a los ciudadanos el acceso a la información y los procedimientos administrativos a través de los medios electrónicos ·establecer las medidas necesaria para preservar la intimidad y la protección de los datos de carácter personal, contribuir a lamejora del funcionamiento interno de la Administración pública, simplificar los procedimientos admiistrativos y contribuir al desarrollo de la sociedad de la información

15 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –15– Software para eGovernment Software propietario vs Software Libre (Open Source) ? Algunas … muchas, Administraciones autonómicas potencian el código abierto ¿Esta medida realmente economiza costes?¿Facilita el acceso a los ciudadanos y a las empresas a la eAdministración? ¿Mejora la inteorperabilidad entre plataformas?...

16 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –16– Software para eGovernment (2)… Noviembre 2007 Aplicaciones de código abierto (suites) Open Office Docs de Google Symphony de IBM (presentada recientemente) … El Office de Microsoft podrá compartirse en la Red …. Anuncia la versión beta puede estar accesible a finales de año y está dirigida a las empresas (Office Live para consultar, compartir y almacenar, pero no editar, los documentos de Office en Internet)

17 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –17– SOFTWARE bajo demanda: Nov, 2007 Las tecnologías se están convirtiendo en servicios y las empresas comienzan a alquilar servicios informáticos en lugar de comprar licencias… La aparición hace unos años de empresas como Salesforce (explosión en 2007 según Gartner, Forrester,…) que comercializa aplicaciones CRM (fundamentalmente) y que corren bajo plataformas Linux y con código abierto … ha hecho reaccionar a empresas como IBM, Oracle, SAS,… (SaaS)

18 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –18– El software social como núcleo de la eAdministración Los blogs, los wikis (las enciclopedias como Wikipedia, Madripedia, Cordobapedia,…), los RSS (agregadores de noticias), redes sociales (Facebook, Orkut, MySpace, Bebo, Friendster,…), redes P2P,… aumentarán su implantación entre los ciudadanos … Los sitios de vídeo como YouTube, Dalealplay,…. Y los sitios de recomendación como MyStrands, Mename, Diggs, …. etc proliferarán como medios de acceso a la Administración Electrónica

19 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –19– REDES SOCIALES El caso de Open Social… Nove 2007iembr Iniciativas como Open Social de Google (Herramientas para la Web social) hace un par de semanas fomentará el uso de las comunidades sociales… La Web es mejor cuando es social: Open Social proporciona un conjunto de APIs comunes para las aplicaciones sociales sobre múltiples sitios.. Presentación de Google Participan sitios como MySpace, Friendster, LinkeId (Second Life), Bebo, Plaxo, Ning, Oracle, Salesforce Modelo abierto basado en HTML, JavaScript, …

20 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –20– REDES SOCIALES El caso de Facebook Red social de mayor crecimiento mundial en los últimos meses Permite crear a terceros, aplicaciones de software social, desde el mes de Mayo. Más de 5.000 aplicaciones disponibles A finales de Octubre 2007, Microsoft pagó 170 millones de $ por el 1,6% de Facebook para asegurarse intervenir en la plataforma publicitaria del sitio (valorada en 10.000 millones de dólares… Noticias de la prensa económica consideran que IBM está valorada en unos 3.500 millones de euros - 5.000 millones de dólares- )

21 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –21– Problemas de privacidad en REDES SOCIALES La interoperabilidad facilita la vida de los usuarios pero puede constituir una amenaza para la vida privada Se dejan innumerables huellas en la Web … Todo lo que tiende a permitir que una sóla empresa tenga acceso a ellas (las huellas) constituye un enorme riesgo. … (Google, OpenSocial, Facebook,… Yahoo, Live,…) La guerra para la gran red de publicidad social… Marc Andreessen, fundador de Netscape y actualmente creador de Ning… en aparición de OpenSocial, Facebook,….

22 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –22– MUNDOS VIRTUALES Sitios, lugares, universos… virtuales como Second Life proliferarán y será preciso tener presente en la Administración Electrónica el caso de estos paraisos EEUU hace tiempo estudia el tema de la fiscalidad en Second Life ¿Es necesario pensar en la administración electrónica de los avatares alter ego? Se implantarán servicios para los ciudadanos virtuales, impuesetos, tratamientos fiscales,…

23 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –23– MUNDOS VIRTUALES (2) IBM, entre otras grandes empresas fabricantes de software, trabajan en aplicaciones para facilitar la migración entre mundos virtuales futuros de ocio, profesionales, académicos,… Forrester ha vaticinado que en 2010 más del 70% de los internautas tendremos avatares no sólo para el ocio, sino para actividades profesionales y comerciales,… Pronto existirán programas que permitirán moverse entre mundos virtuales al igual que hoy día es posible moverse entre países, continentes,… por avión, carretera, ferrocarril, barco,….

24 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –24– Tecnologías de futuro de la Web 2.0

25 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –25– Tecnologías y modelos de negocio Web 2.0 Análisis de redes sociales (SNA, Social Network Analysis) Uso de información y conocimiento de muchas personas y sus redes personales Ajax Inteligencia colectiva Producción de contenido intelectual (código, documentos, indexación y decisiones) Mashups Proporciona mejoras crecientes para procesos establecidos que producen aumento de ingresos o ahorros de costes para la empresa

26 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –26– TECNOLOGÍAS PARA SOBREVIVIR EN LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS Las compañías necesitarán comprender, abrazar e implementar tecnologías y soluciones de empresa web 2.0 Hoy los empleados, socios y clientes esperan más acceso a información y un formato fácil y personalizable (a medida) Las empresas necesitan considerar lo que hacen hoy para cumplir las necesidades actuales y establecer los fundamentos del futuro

27 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –27– ENTERPRISE Web 2.0 (EW2.0) Hoy, usuarios, clientes y empleados esperan obtener información en cualquier momento y trabajar en cualquier lugar del mundo Esto implica aplicaciones y servicios deben estar disponibles en tantos lugares como sea posible El apellido 2. significa como las organizaciones se comunicarán con los clientes y los socios en los negocios ahora y en el futuro Para muchas empresas puede significar la incorporación de tecnologías 2.0 estar o no estar en el negocio en cinco años

28 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –28– EL SOFTWARE COMO SERVICIO UNIVERSAL El software de aplicaciones comerciales, docentes, de investigación, consumo,… debe ser considerado UN SERVICIO UNIVERSAL al igual que sucede con la luz, el agua, el teléfono, el gas o el acceso a Internet El Software –al menos el doméstico- debe ser un bien de servicio universal y se debe pagar por el consumo, ya se está ofreciendo en SaaS para empresas – y no por licencias- realizado por tiempo de uso, descargas,…al estilo de los contadores del gas, la luz, teléfono, etc

29 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –29– DEMOCRATIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CONOCIMIENTO LIBRE El conocimiento libre debe llegar a todos los lugares de todos los países y la democratización del conocimiento debe ser un derecho de los ciudadanos de modo que todas las personas – con independencia del lugar donde habiten y su status económico – deben disfrutar del conocimiento y además de todas las ventajas y beneficios que la nueva Sociedad del Conocimiento trae bajo el brazo.

30 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Publicaciones de la Fundación Telefónica (descargas gratuitas) Informe de la Sociedad de la Información en España, 2007 y anteriores Las TIC en la Administración del futuro La Gobernanza en Internet Tendencias 07. Medios de comunicación. El escenario iberoamericano LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN ESPAÑA Página –30–

31 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 BIBLIOGRAFÍA Colección Tecnologías, Negocios y Conocimiento de la editorial española DOSSAT. Colección dirigida por LUIS JOYANES y que comienza a publicarse a partir de Enero de 2009 Página –31–

32 Luis Joyanes Aguilar © UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA campus MADRID Cioudadanía 2.0, Rivas Vaciamadrid, FIAP, 21 de Noviembre de 2007 Página –32– Comentarios y preguntas Luis Joyanes Aguilar www.mhe.es/joyanes luis.joyanes@upsam.net Tno: 34-91-5141700 Fax: 34 91 5535249 Facultad de Informática Universidad Pontificia de Salamanca campus Madrid www.upsam.com