Capacitación a Representantes Generales y de Casilla Junio 2012.

Presentación del tema: "Capacitación a Representantes Generales y de Casilla Junio 2012."— Transcripción de la presentación:

1 Capacitación a Representantes Generales y de Casilla Junio 2012

2 Compañero (a): Quiero agradecerte de manera personal y a nombre del Partido de la Revolución Democrática, tu disposición y compromiso para participar como Representante de Casilla en el próximo proceso electoral del primero de julio de 2012. Formas parte del gran ejército que nos representará y ayudará a lograr una elección democrática y ejemplar en nuestro País. Con tu actuación firme, responsable y respetuosa, además de tu capacidad, experiencia y entrega, juntos lograremos que se respete la voluntad ciudadana, la ley electoral y el voto libre y secreto, de los Mexicanos. Este manual contiene la información necesaria para que desempeñes tu papel como Representante de Casilla informado y capacitado. En el encontrarás recomendaciones para facilitar tu tarea, reglas de funcionamiento de la casilla y te indicará el adecuado desarrollo de la votación. Nuevamente quiero reconocer y agradecer tu decisión de participar como nuestro representante. Estoy convencido de que darás tu mejor esfuerzo y que tu desempeño en favor de nuestro partido, contribuirá de manera muy importante a nuestro triunfo. ¡Democracia ya, Patria para todos! Jesús Zambrano Grijalva Presidente Nacional del Partido de la Revolución Democrática

3 “Convoco a todos los mexicanos, mujeres y hombres libres y conscientes de buena voluntad para lograr el renacimiento de México. En julio se decidirá si continúa más de lo mismo; es decir, si continúa el régimen de corrupción, de injusticias y de privilegios que está destruyendo a México, o sí entre todos, logramos hacer valer un cambio verdadero que significa honestidad, justicia, seguridad y tranquilidad para todos los mexicanos. Llamo a todas las mujeres y hombres a que hagamos, entre todos y desde abajo, esta campaña para construir una nueva República, una República justa, humana, digna, libre, democrática y amorosa”. Solo el pueblo puede salvar al pueblo, solo el pueblo organizado puede salvar a la nación”. Andrés Manuel López Obrador

4 Contenido Representante de Partido Político Mesa Directiva Funcionarios de Casilla Participación de los ciudadanos Casilla Votación Cierre Expediente Electoral Publicación de Resultados Defensa del Voto Muestras

5 Funcionarios de casilla Presidente Secretario Primer Escrutador Segundo Escrutador Suplente general 1 Suplente general 2 Suplente general 3 Otros funcionarios Asistente electoral Notario público Agencia del MP D I R E C T O R I O Este manual pertenece a: Representante en la Casilla: Ubicación de casilla: Estructura electoral del PRD y sus candidatos CargoNombre / Dirección / teléfono Representante en Consejo Distrital Representante General Apoyo jurídico Centro de apoyo y acopio Representante de Casilla PT Representante de Casilla MC

6 REPRESENTANTE DE CASILLA Los representantes del PRD son ciudadanos registrados ante el IFE para que el día de la elección cumpla con la tarea de ser los ojos de la coalición en la casilla. Son elegidos por su compromiso, capacidades y deseos de cambio democrático. El representante vigila que las actividades que se desarrollan durante la Jornada Electoral se lleven con legalidad y conforme a la ley. Por ello tu participación es de suma importancia el día de las elecciones, recuerda que “Vigilas que no se violen los derechos de los votantes”.

7 El representante general, constituye un importante soporte organizativo del PRD y la coalición electoral (Movimiento Progresista) para cuidar la marcha del proceso electoral. En conjunto con los representantes de casilla y con los representantes ante los Consejos Distritales, conforman la estructura encargada de vigilar los preparativos de la elección, el desarrollo de la jornada electoral y que sus resultados se apeguen a la ley. REPRESENTANTE GENERAL

8 DERECHOS COMO REPRESENTANTE DE CASILLA 1.Participar en la instalación de la casilla y contribuir al buen desarrollo de sus actividades hasta su clausura. 2.Tendrás el derecho de observar y vigilar el desarrollo de la elección. 3.Presentar escritos relacionados con incidentes ocurridos durante la votación. 4.Firmar el reverso de las boletas electorales. 5.Debes Recibir copia legible de las actas de instalación, cierre de votación y final de escrutinio. 6.Presentar tu escrito de incidentes al término del escrutinio y cómputo. 7.Acompañar al presidente de la mesa directiva de casilla al Consejo Distrital correspondiente, para hacer entrega de la documentación y el expediente electoral. 8.Firmar todas las actas que se levanten, pudiéndolo hacer bajo protesta con mención de la causa que la motiva.

9 INTEGRACIÓN DE LA MESA DIRECTIVA PRESIDENTE 1.Verifica la identidad del votante y representantes de los partidos políticos acreditados en la casilla. 2.Entrega a los electores las boletas para que emitan su voto libre y en secreto. 3.Remite el paquete electoral una vez clausurada la casilla. 4.Mantiene el orden dentro y fuera de la casilla, en caso de alteración del orden, podrá suspender temporal ó definitivamente la votación. Está conformada por siete ciudadanos, cuatro propietarios y tres suplentes

10 SECRETARIO 1.Contar las boletas electorales y anotar el número de folios en el acta de instalación. 2.Comprobar que el nombre del elector aparezca en la lista nominal o en las listas adicionales. 3.Marcar la credencial para votar de elector e impregna el pulgar derecho con tinta indeleble y Regresar al votante la credencial de elector. 4.Entregar la credencial de elector al votante. INTEGRACIÓN DE LA MESA DIRECTIVA 5. Recibir los escritos de incidentes que presenten los representantes de los partidos políticos. 6. Anotar los resultados de la elección de Presidente, Diputados y Senadores en la Hoja para hacer las operaciones de cómputo correspondientes

11 ESCRUTADOR 1.Contará en la Lista Nominal y en las listas adicionales, el número de ciudadanos que tienen escrito “VOTÓ” e informará el resultado al secretario. 2.Contará el total de boletas que se sacaron de cada urna. 3.Cuenta el total de votos emitidos a favor de cada partido o coalición. 4.Revisará que el número de boletas extraídas de la urna debe de coincidir con el número de electores que se registraron con la palabra votó. 5.Los escrutadores llenarán el acta de escrutinio y cómputo. INTEGRACIÓN DE LA MESA DIRECTIVA

12 QUIÉN ASUME LA FUNCIÓN DE LOS FUNCIONARIOS DE CASILLA EN CASO DE AUSENCIA Si a las 8:15 de la mañana no se encuentra completa la mesa directiva, los suplentes presentes ocuparán el cargo vacante y se realizará el siguiente procedimiento de suplencia. Se podrá cubrir los lugares de los funcionarios faltantes a partir de las 8:15 de la mañana. Los cargos se recorrerán de acuerdo al orden jerárquico de los funcionarios El cargo vacío lo ocupará el funcionario presente que le siga en jerarquía Los primeros en cubrir los lugares faltantes serán los suplentes Los cambios deben notificarse al Consejo Distrital

13 Si a las 8:15 de la mañana sólo se encuentra el presidente, los lugares de la mesa directiva serán ocupados por los primeros ciudadanos formados. REQUISITOS 1.Se respeta el orden en que van formados. 2.Deben estar inscritos en la “Lista Nominal de Electores”. 3.Presentarse con credencial para votar. 4.Saber leer y escribir. 5.No ser mayor de 70 años. 6.Pertenecer a la sección a la que corresponde la casilla. Si no se encontrara presente ningún integrante de la mesa directiva, le corresponderá al Consejo Distrital del Instituto Federal Electoral tomar las medidas necesarias para conformarla. Si a las 10:00 de la mañana no se presenta algún funcionario designado por el Consejo Distrital, los representantes de los partidos políticos o coaliciones designarán a los funcionarios de la Casilla entre los electores, siempre que aparezcan en la lista nominal de la casilla. En ningún caso los Representantes de los partidos o coaliciones podrán ser funcionarios de la casilla. SUSTITUCIÓN DE FUNCIONARIOS

14 QUE CIUDADANOS PARTICIPAN DURANTE LA JORNADA ELECTORAL 1.Todos los ciudadanos mexicanos que tengan su credencial vigente para votar. Quienes cuenten con credencial 03, NO podrán votar. 2.Todos los que obtuvieron acreditación por parte de la autoridad electoral. 3.Los funcionarios de la mesa directiva de casilla. 4.Los Representantes de los partidos políticos o coaliciones. 5.Notarios, jueces, o ministerios públicos para dar fe de hechos. 1.Los ciudadanos que estén privados de sus facultades mentales. 2.Los ciudadanos que estén en estado de ebriedad o bajo efecto de drogas. 3.Los ciudadanos que intimiden a los electores. 4.Los ciudadanos que asistan a votar con el rostro oculto. 5.Los ciudadanos que porten armas. QUE CIUDADANOS NO PARTICIPAN DURANTE LA JORNADA ELECTORAL

15 Es derecho de los ciudadanos mexicanos participar como observadores de los actos de preparación y desarrollo del proceso electoral, podrán participar sólo cuando: hayan obtenido oportunamente su acreditación ante la autoridad electoral Ser ciudadano mexicano en pleno goce de sus derechos civiles y políticos; No ser, ni haber sido miembro de dirigencias nacionales, estatales o municipales de organización o de partido político alguno en los últimos tres años anteriores a la elección OBSERVADORES ELECTORALES acudir a una o varias casillas para observar los siguientes actos: a) Instalación de la casilla. b) Desarrollo de la votación. c) Escrutinio y cómputo de la votación en la casilla. d) Fijación de los resultados de la votación en el exterior de la casilla. e) Clausura de la casilla. LOS OBSERVADORES ELECTORALES TIENEN DERECHO A:

16 LOS OBSERVADORES ELECTORALES SE ABSTENDRÁN DE: Interferir en las actividades de los funcionarios de mesa directiva de casilla ni sustituirlos en el desempeño de sus funciones. Hacer proselitismo de cualquier tipo o manifestarse en favor de partido o candidato alguno Pueden acompañar al presidente de casilla a entregar el paquete electoral.

17 ANTES DE LA INSTALACIÓN DE CASILLA 1.Deberás presentar tu nombramiento de representante del PRD y tu credencial para votar 2.La Casilla no podrá ubicarse en casa habitada por Servidor Público Federal, Estatal o Municipal o candidato, fábricas, cultos religioso o cantinas. 3.La casilla deberá instalarse en un lugar de fácil acceso que permita el libre voto. 4.Si existe la necesidad de cambiar la casilla, debe asentarse por escrito. 1.Se levantará el acta de la jornada electoral; esta debe de contener: a)Instalación. b)Cierre de votación. 2.La instalación de la casilla inicia a las 7:30am, en presencia de los representantes de los partidos o coaliciones 3.Verifica que no exista propaganda de los partidos políticos. 4.Colócate en un lugar donde visualices la jornada electoral y en especial las urnas. INICIO DE LA JORNADA ELECTORAL

18 CAMBIO DE UBICACIÓN DE LA CASILLA 1.Que no exista el lugar indicado. 2.Que el local se encuentre cerrado o clausurado. 3.Que se pretenda realizar en lugar prohibido por la ley. 4.Que no se permita el voto libre y secreto. 5.Por causa de fuerza mayor o caso fortuito. 1.Si el elector se encuentra fuera de su distrito pero dentro de su Estado, podrá votar por Presidente de la República, senadores y diputados. 2.Si el elector se encuentra fuera de su Estado, únicamente podrá votar por Presidente de la República y senadores. CASILLAS ESPECIALES Para todo cambio de casilla debe de existir una justificación como: Se instalan para recibir la votación de electores que se encuentran fuera de su sección para votar.

19 PASOS DE LA VOTACIÓN 1.Se verifica el pulgar derecho del elector para verificar que no ha votado. 2.Se le solicitará al ciudadano la credencial de elector. 3.El secretario identifica que su nombre este en la lista nominal o listas adicionales. 4.Ya con las boletas, el elector se dirigirá a las mamparas y emitirá su voto. 5.El Secretario marca la credencial de elector en la parte superior del primer recuadro. 6.El Secretario entintará el dedo pulgar derecho y marcará en la lista nominal la palabra “VOTO”. 7.Se devuelve la credencial al elector, para así finalizar con el ejercicio del voto. Vigila que el total de boletas que se le otorga al elector, sean las que le corresponde.

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21 CASOS QUE SE PUEDEN PRESENTAR DURANTE LA VOTACIÓN 1.Se le permite al ciudadano votar, siempre y cuando presente una sentencia favorable emitida por el Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación. 2.Si recibe una sentencia favorable, pero su nombre no está en las listas adicionales, se le permitirá votar. Sus datos se anotan al final de la Lista Nominal. 3.Cuando el número de sección de la credencial de elector no corresponda a la casilla. 4.Si se presenta un ciudadano con su Credencial de elector y su nombre no aparece en la lista Nominal, no se le permitirá votar. 5.Si los ciudadanos se equivocan de casilla, los funcionarios deben orientar a los ciudadanos para que se dirijan al domicilio de la casilla que les corresponde 6.Personas que asistan a votar con al credencial de elector 03. Quienes cuenten con credencial 03, sólo podrán votar en el extranjero.

22 IRREGULARIDADES DURANTE LA VOTACIÓN 1.A toda irregularidad, se debe pedir la intervención del Presidente de casilla y la del Secretario para que anote en la Hoja de Incidentes las anomalías. 2.Podemos firmar las Actas bajo protesta y especificando brevemente la causa. También podemos presentar escritos de incidentes. 3.El escrito de incidentes es el medio para dejar constancia de irregularidades o para deslindar responsabilidades en una casilla. 4.El escrito de incidentes debe asentar: lugar, hora, descripción de hechos, de personas y objetos relacionados con que lo ocurrido dentro y fuera de la casilla. ACCESO A PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES La ley dispone que las personas con capacidades diferentes, mujeres embarazadas y adultos mayores, tendrán preferencia para ejercer su voto

23 ASUNTO: SE PRESENTA ESCRITO DE INCIDENTES MESA DIRECTIVA DE LA CASILLA No. ______ TIPO ___________ PRESENTE: C. _______________________________________________, representante del Partido de la Revolución Democrática, acreditación debidamente registrada ante el Consejo Distrital, respectivo, con fundamento en los artículos 36 inciso g), 245, y 247 del Código Federal de Instituciones y Procedimientos Electorales, vengo a presentar ESCRITO DE INCIDENTES por los siguientes: H E C H O S (Señalar fecha, lugar y circunstancias en que sucedieron) _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ ________________________________________________ Por lo antes expuesto; solicito: ÚNICO.- Agregar el presente escrito al expediente de la casilla, en términos de lo dispuesto por el artículo 247 numeral uno arábigo, inciso c) del citado ordenamiento. __________________________________________ (nombre y firma del representante de casilla o general) ____________________________________ (firma de recibo del secretario de la casilla)

24 CIERRE DE LA CASILLA 1.La votación se cerrará a las 18:00 horas. 2.Podrá cerrarse antes de la hora fijada, sólo cuando el presidente y el secretario certifiquen que hubieren votado todos los electores incluidos en la lista nominal correspondiente. 3.Sólo permanecerá abierta después de las 18:00 horas, aquella casilla en la que aún se encuentren electores formados para votar. 4.Un escrutador se formará al final de la fila para indicar a los electores siguientes que la hora de cierre de la votación se ha cumplido y que sólo se permitirá votar a aquellos que estuvieron formados antes de las 18:00 horas. 5.La votación se cerrará una vez que quienes estuvieron formados a las 18:00 horas hayan votado. Una vez que se cierra la casilla, se levantará el acta de cierre de casilla y se empezará con el conteo de votos.

25 ESCRUTINIO Y CÓMPUTO 1.Una vez cerrada la votación, llenado y firmado el acta de la jornada electoral, los integrantes de la mesa directiva procederán al escrutinio y cómputo de los votos sufragados en la casilla. 2.El escrutinio y cómputo es el procedimiento por el cual los integrantes de cada una de las mesas directivas de casilla separan los votos emitidos y realizan el conteo de: a)El número de electores que votó en la casilla; b)El número de votos emitidos en favor de cada uno de los partidos políticos o candidatos; c)El número de votos nulos. d)El número de boletas sobrantes de cada elección. Durante el escrutinio y Cómputo debes estar atento a todo momento durante el conteo y cualquier anormalidad integrarla en tu acta de incidentes

26 REGLAS DEL ESCRUTINIO Y CÓMPUTO 1.El secretario de la mesa directiva de casilla contará las boletas sobrantes. 2.Las boletas sobrantes son aquellas que habiendo sido entregadas a la mesa directiva de casilla no fueron utilizadas por los electores. 3.Las inutilizará con dos rayas diagonales, las guardará en un sobre especial el cual quedará cerrado y anotará en el exterior del mismo el número de boletas que se contienen en él. 4.Las boletas sobrantes, no deben ser contabilizadas como voto nulo. ESCRUTADORES Contarán en dos ocasiones el número de ciudadanos que aparezca que votaron conforme a la lista nominal de electores, y sumando en su caso, el número de electores que votaron por resolución del Tribunal Electoral sin aparecer en la lista nominal.

27 ORDEN DEL ESCRUTINIO Y CÓMPUTO 1.Presidente de los Estados Unidos Mexicanos 2.Senadores 3.Diputados El presidente de la mesa directiva abrirá la urna, sacará las boletas y mostrará a los presentes que la urna quedó vacía. ESCRUTADORES El segundo escrutador contará las boletas extraídas de la urna. Los dos escrutadores bajo supervisión del presidente, mostrarán y “cantarán” a que candidato corresponde el voto. El escrutinio y cómputo se llevará a cabo en el orden siguiente:

28 ORDEN DEL ESCRUTINIO Y CÓMPUTO El secretario anotará los resultados de cada una de las operaciones, una vez verificados por los demás integrantes de la mesa, transcribirá en las respectivas actas de escrutinio y cómputo de cada elección. Tratándose de partidos coaligados (Coalición o alianzas), si apareciera cruzado más de uno de sus respectivos emblemas, se asignará el voto al candidato de la coalición. CLASIFICACION DE LAS BOLETAS 1.Número de votos emitidos a favor de cada uno de los partidos políticos o candidatos. 2.El número de votos nulos. Los votos nulos no deberán ser sumados con las boletas inutilizadas.

29 TIPOS DE VOTOS VÁLIDO 1.Se contará un voto válido por la marca que haga el elector en el cuadro que contenga el emblema de un partido político. 2.Si la marca invadiera una parte de otro recuadro, se contabilizará en el que se ubique la mayor parte de el trazo. 3.Tratándose de partidos coaligados (Coalición o alianzas), si apareciera cruzado más de uno de sus respectivos emblemas, se asignará el voto al candidato de la coalición. 4.Los votos emitidos a favor de candidatos no registrados también se asentarán en el acta por separado. Para determinar la validez de los votos se observan las reglas siguientes:

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33 TIPOS DE VOTOS NULO 1.Si en la boleta no se ha marcado ningún cuadro que contenga el emblema de un partido político (voto en blanco). 2.Cuando el elector marque dos o más cuadros sin existir coalición entre los partidos. 3.Cuando se marque toda la boleta electoral y no se pueda determinar el partido a que corresponde la marca. 4.Si se encontrasen boletas de otra elección en la urna, se separarán y se computarán en la elección respectiva. Para determinar si el voto es nulo se observan las reglas siguientes:

34 VOTO EN BLANCO 1

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37 CONTENIDO DE LAS ACTAS DE ESCRUTINIO Y CÓMPUTO 1.El número de votos emitidos a favor de cada partido político o candidato. 2.El número total de las boletas sobrantes que fueron inutilizadas. 3.El número de votos nulos. 4.El número de representantes de partidos que votaron en la casilla sin estar en el listado nominal de electores. 5.Una relación de los incidentes suscitados, si hubiera. 6.La relación de escritos de incidentes presentados por los representantes de los partidos políticos al término del escrutinio y cómputo. 7.Los funcionarios y los representantes de los partidos políticos, verificarán los datos del acta de escrutinio y cómputo. 8.Las actas se deberán firmar por todos los funcionarios y representantes de los partidos políticos. 9.Los representantes de los partidos políticos tienen derecho a firmar el acta bajo protesta.

38 ¡PRECAUCIONES! DURANTE EL DE ESCRUTINIO Y CÓMPUTO 1.Ninguna persona ajena a la casilla puede permanecer ni intervenir en el escrutinio y cómputo. 2.No puede realizarse el escrutinio y cómputo en otro lugar que no sea en el que se ubicó la casilla. 3.Los votos deben mostrártelos, si tienes dudas pide que se cuenten nuevamente. 4.No pierdas de vista las manos de los presentes. 5.No toques ninguno de los documentos y tampoco trates de auxiliar a los funcionarios. 6.No permitas que otro representante de partido auxilie a los funcionarios de casilla. 7.Si presentas escrito de incidentes, firma en el apartado del acta “bajo protesta” arriba de tu firma o a un lado. Haz lo mismo, en caso de que no reciban el escrito de protesta. ¡Es tu derecho firmar bajo protesta! 8.En caso de protestar la casilla, asegúrate de que en el acta respectiva quede asentado el incidente. 9.Las cantidades que se anoten en las actas deben ser las mismas que se dieron en el cómputo, además debe de hacerse con número y letra. No dejes que votos validos a favor de la coalición se cuenten como nulos ni que se atribuyan a otro partido.

39 TERMINO DEL ESCRUTINIO Y CÓMPUTO a)Un ejemplar del acta de la jornada electoral. b)Un ejemplar del acta final de escrutinio y cómputo. c)Los escritos de incidentes que se hubieren recibido. d)En sobres por separado, las boletas sobrantes inutilizadas y las que contengan los votos válidos y los votos nulos para cada elección. e)La lista nominal de electores se remitirá en sobre por separado. Se formará el expediente de casilla con la documentación siguiente: Se formará el paquete en cuya envoltura firmarán los integrantes de la mesa directiva de casilla y los representantes que desearan hacerlo. A este paquete se le denomina expediente de casilla. Por fuera del paquete se adherirá el sobre que contiene los resultados del escrutinio y cómputo de la elección correspondiente.

40 COMO SE INTEGRA EL EXPEDIENTE ELECTORAL 1.Sobre que contendrán la documentación a las diferentes elecciones (Presidente, Diputados y Senadores). 2.Estarán agrupados de la siguiente forma: a)Acta de la jornada electoral. b)Escritos de protesta. c)Hojas de incidentes. a)Expediente de casilla. b)Sobre que contenga las boletas sobrantes. c)Sobre que contenga los votos válidos. d)Sobre que contenga los votos nulos. e)Sobre que contenga la lista nominal de electores. PAQUETE ELECTORAL

41 f)En el exterior de cada paquete electoral se adherirá un sobre que contenga copia del acta de Escrutinio y Cómputo, para su entrega al Presidente del Consejo Distrital correspondiente. g)En la envoltura de cada paquete electoral, firmarán los funcionarios de casilla y los representantes de los partidos y coaliciones. h)Una vez clausuradas las casillas, el Presidente de la casilla deberá entregar al Consejo Distrital que corresponda los paquetes electorales inmediatamente. El secretario se encargará de levantar constancia de la hora de clausura de la casilla y el nombre de los funcionarios y representantes que harán la entrega del paquete que contenga los expedientes. ¡NO OLVIDES QUE ES TU DERECHO FIRMAR!

42 PUBLICACIÓN DE RESULTADOS 1.Antes de Publicar los resultados se deben de haber integrado todos los paquetes electorales. 2.El presidente fijarán avisos en lugar visible del exterior de la casilla los resultados de cada una de las elecciones, los que serán firmados por el presidente y los representantes que así deseen hacerlo. 3.El secretario elaborará el Acta de Constancia de Clausura de Casilla y Remisión del Paquete Electoral al Consejo Distrital, anotando la hora de clausura de la casilla y el nombre de los funcionarios y representantes que harán la entrega del paquete que contenga los expedientes. DEBES ESTAR ATENTO CUANDO SE ENTREGUE EL PAQUETE ELECTORAL Y VERIFICAR QUIEN LO RECIBE SE ENCUENTRE ACREDITADO

43 AGUSTÍN GONZÁLEZ CÁZARES. DIRECTOR GENERAL. CRISTINA GAYTÁN HERNÁNDEZ. DIRECTORA EJECUTIVA DE FORMACIÓN POLÍTICA. ELABORACIÓN DAVID CABRERA ALEJANDRA MONTALVO CASTREJÓN IVAN GASGA TAPIA CITLALLI TERRAZAS ORTEGA ADRIÁN SANCHEZ TREJO ALMA ARÁMBULA REYES FLORIZA HERNÁNDEZ RAMÍREZ DEFP PRD defpprd@gmail.com