SINDICATO DE EMPRESA ENTEL SERVICIOS EMPRESARIALES S.A. R.S.U. 13.12.0901 RUT 65.046.379-k BIENVENIDOS.

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1 SINDICATO DE EMPRESA ENTEL SERVICIOS EMPRESARIALES S.A. R.S.U. 13.12.0901 RUT 65.046.379-k BIENVENIDOS

2 ASAMBLEA 06 de MARZO 2014 PROPUESTA PROYECTO NEGOCIACION COLECTIVA ¿Qué veremos en esta sesión? Objeción a la extensión de la vigencia de la directiva por la inspección de Providencia. ACLARACION. PROCESO DE NEGOCIACION: – Plazos. – Respuesta de la empresa. – Votación de respuesta. Consultas 7/6/20162

3 Objeción a la extensión de la vigencia de la directiva. 1. El 24 de Septiembre, concurrimos a la Inspección del trabajo de Providencia, con el fin de extender el periodo de la directiva actual y el valor de la cuota sindical, la cual nos indico la forma de proceder y actuamos de acuerdo a lo señalado. 2. Luego de haber presentado la propuesta de estatutos, la inspección del trabajo de Providencia realizo observaciones y nunca cuestiono la extensión de la directiva. 3.El día 17 de Febrero 2014, cuando se presento la propuesta de contrato colectivo en la Inspección del trabajo, se nos dice que la extensión fue objetada. 3

4 Objeción a la extensión de la vigencia de la Directiva. 4. Debido a esta situación, se realizaron las diligencias pertinentes con la Dirección del Trabajo, órgano superior a la Inspección de Providencia, la cual manifestó que no se detendría el proceso de negociación, y que cualquier discrepancia se resolvería posterior a la firma del nuevo contrato colectivo. 4

5 Objeción a la extensión de la vigencia de la directiva. 5. La Inspección del trabajo de Providencia, desconociendo lo indicado por la Dirección del trabajo, mando el día de ayer una carta donde objeta por escrito la extensión del periodo de la directiva, indicando que por lo tanto su vigencia vencía el día 7 de Diciembre 2013. 6. Producto de dicha carta, hemos conversado con la Dirección del Trabajo, la cual indica que la mejor salida es realizar elecciones inmediatas, procurando afectar lo menos posible el proceso de negociación colectiva, dado a que la otra alternativa es llevar a tribunales a la Inspección de Providencia por su mala asesoría, lo que nos dejaría fuera de plazo para la negociación. 5

6 Objeción a la extensión de la vigencia de la Directiva. 7. Opinión de la Directiva del sindicato: "De acuerdo a lo conversado con los asesores, vemos que este es un error de la Inspección del Trabajo, por lo que queremos dejar de manifiesto que ni está Directiva, ni los asesores, son responsables de esta situación. Por lo tanto, asumiendo que la mejor opción es realizar elecciones, opinamos que: Si hay alguien dispuesto a asumir el proceso de negociación colectiva, muy bien, nosotros estamos dispuestos a ser comisión electoral para darle la mayor operatividad a la situación. Pero si no hay nadie dispuesto, nosotros podemos repostularnos para cerrar bien el proceso de negociación, comprometiéndonos a renunciar una vez firmado el proyecto para que se hagan nuevamente elecciones con quienes se quieran postular sin tener que enfrentar una negociación tan rápido."

7 7/6/20167 “ NINGUNO DE NOSOTROS ES MEJOR QUE TODOS NOSOTROS JUNTOS”.

8 Votación Comisión Electoral. 06-07-2016 8

9 ACLARACIONES 7/6/20169 1.- Sala Cuna: este beneficio es por Ley. 2.- Uniformes de invierno 2014: Este beneficio esta confirmado, uniforme para cada socio. Solo nos importa que se entreguen en la fecha que corresponde: 01 de Abril de 2014. 3.- Caja de útiles escolares: Debemos esperar una respuesta por parte de la empresa ya que se consulto y no esta perdido aun.

10 4.- Becas de estudio: Tenemos a los postulantes a las becas de estudio, la empresa proporciona 9 becas de 20 UF, tenemos el listado de los postulantes para este año y será presentado la próxima semana. 5.- Postulación a concursos internos: En la última reunión con Waldo y en presencia de José Ignacio se indicó que podemos postular libremente a cualquier concurso interno y que el problema que ocurrió con uno de nuestros socios fue algo puntual, no la regla. 10 ACLARACIONES

11 11 Con respecto a los beneficios en discusión: 6.- Fiesta Anual: La empresa resolvió finalmente que por ultima vez asistiremos como invitados a la Fiesta de Entel y que a partir del próximo año, se realizará otro evento exclusivamente para Entel Servicios. ACLARACIONES

12 PROYECTO DE NEGOCIACION COLECTIVA 7/6/201612

13 PROPUESTA PROYECTO DE NEGOCIACION COLECTIVA Dentro de la complejidad a la cual nos veremos enfrentados en el proceso de negociación, es el que La Empresa nos ha explicado que aun cuando esta empeñada en que avancemos paso a paso con respecto a los beneficios, en esta oportunidad no es de la idea de igualarnos a los beneficios de Entel S.A ya que fundamenta que somos una empresa aparte con diferentes ingresos, los cuales no son suficientes para financiar los mismos beneficios. 06-07-2016 13

14 Nueva Estructura Organizacional de Entel Servicios Empresariales Alexis Licci, Gerente General de Entel Servicios Empresariales, actualmente se desempeña como Gerente General de Entel Call Center, cargo que seguirá desempeñando. Cristóbal Ahumada, Gerente de Operaciones de Entel Servicios Empresariales, con dependencia directa del Gerente General de ESE. José Ignacio Reyes, Gerente de Recursos Humanos de Entel Servicios Empresariales, con dependencia directa del Gerente General ESE. Se desempeña actualmente como Gerente de Recursos Humanos en Entel Call Center S.A. y en Entel Servicios de Contact Center S.A., cargos que seguirá desempeñando. 06-07-2016 14

15 31 de Marzo 2014: Termino de actual Convenio Colectivo. 17 de Febrero 2014: Se presenta Proyecto de negociación colectiva. PROCESO DE NEGOCIACION COLECTIVA. De la fecha presentada, la empresa tiene 15 días de corrido para responder, fecha legal en la que por ley deben responder es el 04 de Marzo 2014. Cuando se presenta: entre 40 a 45 días anteriores al termino del actual convenio colectivo. 06-03-2014, se realiza asamblea para informar respuesta de la empresa.

16 04 de Marzo: por Ley la empresa debe responder. 06-03-2014: se realiza asamblea para informar respuesta de la empresa. Del 10 al 25 de Marzo mas menos, Nos reuniremos con la empresa, para negociar punto por punto, en varias reuniones con el objetivo de no perder ningún beneficio e incrementar nuestro contrato colectivo. Entre el 25 y 26 de Marzo, la empresa puede presentarnos otra oferta escrita.

17 Entre el 25 y 31 de Marzo debemos elegir un día para votar entre las alternativas: ULTIMA OFERTA ESCRITA o HUELGA Si se aprueba la ultima oferta, se firma el nuevo contrato colectivo. Si se vota la huelga, se hará efectiva, 3 días después de la votación.

18 Si se vota la huelga, Una u otra parte podrá solicitar a la Inspección los buenos oficios Se hará efectiva 3 días después de la votación.

19 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201619 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA REMUNERACIONESAumento Real del 10%RECHAZADO REAJUSTE I.P.CCada 6 mesesACEPTADA REAJUSTE I.P.CSupere 3% en el semestre ACEPTADO, Mayor al 6% SISTEMA DE REMUNERACIONESENTREGA DE ESTRUCTURARECHAZADO AUMENTO DEL 15% A SOCIOS CON NOTA 5.0RECHAZADO SOLICITUD DE REVISION DE RENTARECHAZADO CONCURSO INTERNORECHAZADO

20 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201620 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA GRATIFICACIÓN 4,75 Mínimos mensuales garantizadaACEPTADA EVALUACION DE DESEMPEÑO 100% DE SOCIOS CON EVALUACIÓN DE DESEMPEÑOACEPTADA BONO POR CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS TABLA AL 100% DE PRODUCTIVIDAD, 1 RENTARECHAZADO BONIFICACION DE ALIMENTACION$87.000 MENSUALES$3.953 DIARIOS BONIFICACION ESPECIAL DE ALIMENTACION SABADO, DOMINGO, FESTIVOS Y/O TURNOS $7906 ACEPTADA, CON EXEPCIO DE TURNOS

21 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201621 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA ASIGNACIÓN FIESTA ENTELSERVICIO DE CENARECHAZADO ASIGNACIÓN DE MOVILIZACION$30.000 MENSUALES$ 29.240 ASIGNACION ESPECIAL DE MOVILIZACION "MOVIL”RECHAZADO ASIGNACIÓN TAD$ 10.252$ 10.152 ASIGNACIÓN DE NOCHE NAVIDAD Y AÑO NUEVO$ 142.256$ 63.000

22 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201622 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA ASIGNACIÓN POR TURNO ROTATIVO PERMANENTE$15,7 DE LA RENTA 10% DEL SUELDO BASE. HORAS EXTRAORDINARIAS100% SOLO SABADO, DOMINGO Y FESTIVO AL 100% ASIGNACION DE REEMPLAZO15% DE LA RENTA MENSUALRECHAZADO FERIADO ANUAL (VACACIONES) $142.361 O PRESTAMO POR 60% DE SU RENTA A ELECCION DEL SOCIORECHAZADO DESCUENTO POR DIAS DE VACACIONES RECHAZADO, MANTIENEN ACTUAL CONVENIO

23 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201623 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA PERMISO POR FALLECIMIENTO 5 DIAS HABILES CONYUGE O HIJOS, Y PRESTAMO 2 DIAS HABILES CONYUGE O HIJOS, SOLO PERMISO 3 DIAS HABILES PARA PADRES, HERMANOS, ABUELOS O SUEGROS.RECHAZADO PERMISO POR NACIMIENTO5 DIAS HABILES2 DIAS HABILES PERMISO DIRIGENTE SINDICAL LEGALES DE VCARGO DE LA EMPRESA ACEPTADA, EXTENDIDO PARA SOCIOS QUE CURSAN PREGRADO

24 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201624 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA DIAS INTERFERIADO1 POR SEMESTRE ACEPTADO, PERO DEVOLVIENDO LAS HORAS UTILIZADAS, Y QUEDAN FUERA SOCIOS CON TURNO Y ATENCION DIRECTA AL CLIENTE DIA ADMINISTRATIVO1 POR SEMESTRERECHAZADO VESTUARIO AUMENTAMOS LAS PRENDAS MANTUVIERON CONVEIO

25 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201625 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA PERMISO POR ENFERMEDAD GRAVE10 DIAS AL AÑORECHAZADO PERMISO POR MATRIMONIO 5 DIAS HABILES Y UN BONO DE $110.000RECHAZADO DIA DE CUMPLEAÑOS DEL TRABAJADOR DERECHO A RETIRARSE A LAS 13:00RECHAZADO SALA CUNA $161.000, MAS DOS PASAJES DE METROACEPTADO JARDIN INFANTIL $178.000 PARA HIJOS ENTRE 2 Y 5 AÑOS.RECHAZADO

26 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201626 VIÁTICOS NACIONALES Y EXTRANJEROLO PRESENTADOACEPTADO PLAN DE SALUD VIDA Y DENTALLO PRESENTADO MANTIENEN EL CONVENIO FONDO SOLIDARIO DE SALUD 1,4 UF MENSUALES POR SOCIORECHAZADO SEGURO DE VIDA 3000 UF EN CASO DE MUERTE O INVALIDEZ TOTALRECHAZADO SUBSIDIO POR ENFERMEDAD EL PAGO DE 3 PRIMEROS DIASACEPTADO

27 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201627 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA LICENCIAS MEDICAS Y MATERNALES SE PAGUE LA DIFERENCIA ENTRE EL SUBSIDIO Y LA RENTARECHAZO NO DESCUENTO DE LA BONIFICACIÓN DE ALIMENTACIONRECHAZO A LICENCIAS MEDICAS RECHAZADAS, SE DESCUENTEN AL TRABAJADOR EN 3 CUOTASRECHAZO

28 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201628 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA SERVICIO DE TELECOMINICACION ESLO PRESENTADO MANTIENEN EL CONVENIO ASIGNACION DE ESCOLARIDAD $26.000 POR HIJO ESTUDIANTERECHAZADO CAJA DE UTILIES ESCOLARES, PARA HIJOS ENTRE 2 Y 18 AÑOSRECHAZADO TARJETA VENDOMATICA $7.500, Y BONIFICACION PARA TRABAJADORES QUE NO TENGAN ESTE BENEFCIICORECHAZADO AGUINALDO FIESTAS PATRIAS Y NAVIDAD$ 143.000$ 132.000

29 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201629 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA REGALOS NAVIDAD PARA EL TRABAJADORACEPTADO NAVIDAD PARA HIJOS MENORES A 13 AÑOSACEPTADO NACIMIENTOACEPTADO DIA DEL NIÑOACEPTADO

30 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201630 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA FIESTAINSTITUCIONAL ANUALACEPTADO FIESTAS PATRIASRECHAZO DIA SINDICAL 1 DIA PARA REALIZAR ACTIVIDADRECHAZO CLUB DE CAMPO INCORPORACION VOLUNTARIAACEPTADO

31 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201631 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA CONDUCCIÓN DE VEHICULOS LA EMPRESA SE HACE RESPONDABLE DE LOS DAÑOS EN CASO DE ACCIDENTE EN ABRIL ESTABLECERÁ EL PROCEDIMIENTO PROTECCION PERSONAL, INDEMNIZAR ROBO O HURTORECHAZADO PERMISO DE DESCANSO EFECTIVO9 HORAS1 JORNADA BECAS DE ESCOLARIDAD1600 UF ANUALESRECHAZADO

32 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201632 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA CAPACITACIÓN INTERNA SISTEMA DE CAPACITACIÓN, CON PROPUESTAS DEL SINDICATO LA EMPRESA SE ENCARGARA A SU MODO APORTE TRABAJADOR ESTUDIANTE 260 UF PARA DESTINAR 20 UF ANUALESRECHAZADO DESARROLLO PROFESIONAL 10 PRESTAMOS ANUALES PARA OBTENER GRADO SUPERIORRECHAZADO ASESORIA ASISTENTE SOCIAL ASISTENCIA AL SOCIO Y LA FAMILIARECHAZADO

33 SOLICITADO Y RESPUESTA DE EMPRESA 06-07-201633 PUNTOPETITORIO RESPUESTA EMPRESA ANTIGUDAD LABORALA LO PRESENTADORECHAZADO DIAS LIBRE PARA EL PERSONAL EN COMISION DE SERVICIOSA LO PRESENTADORECHAZADO FONDO PARA ACTIVIDADES SINDICALES650 UF ANUALESRECHAZADO BONO DE TERMINO DE NEGOCIACION DISCUTIR UN BONO DE TERMINORECHAZADO VIGENCIA2 AÑOS3 AÑOS

34 Votación Del Proyecto de Negociación Colectiva. 06-07-2016 34

35 Resumen Estudio de Costo Propuesta para Negociación Colectiva - Sindicato de Trabajadores de Empresa Entel Servicios Empresariales S.A

36 Introducción Estudio de Costo: – Herramienta que permite cuantificar el costo de la propuesta del sindicato, otorgando claridades respecto al calibre de las peticiones, volviéndose fundamental al momento de definir prioridades dentro del petitorio.

37 Sueldo Base Aumento de un 10% Costo ActualCosto Prop.C. Total Anual ActualC. Total Anual Prop. $541.039$595.143$2.090.574.696$2.299.632.166 Incr. AnualIncr. %Incr. % Sobre Total Actual Incr. % Sobre Total Prop. $209.057.47010,00%6,68%25,95%

38 Bono por Cumplimiento de Objetivos Costo ActualCosto Prop.C. Total Anual ActualC. Total Anual Prop. - $678.268-$218.402.264 Incr. AnualIncr. %Incr. % Sobre Total Actual Incr. % Sobre Total Prop. $218.402.264-6,97%27,11%

39 Asignación por Turno de Alistamiento Domiciliario (TAD) Costo ActualCosto Prop.C. Total Anual ActualC. Total Anual Prop. $9.943$10.252$46.102.137$47.536.474 Incr. AnualIncr. %Incr. % Sobre Total Actual Incr. % Sobre Total Prop. $1.434.3373,11%0,05%0,18%

40 Asignación por Turno Rotativo Permanente Costo ActualCosto Prop.C. Total Anual ActualC. Total Anual Prop. $54.104$106.488$97.387.020$191.678.509 Incr. AnualIncr. %Incr. % Sobre Total Actual Incr. % Sobre Total Prop. $94.291.48996,82%3,01%11,70%

41 Feriado Anual (Bono Vacaciones) Costo ActualCosto Prop.C. Total Anual ActualC. Total Anual Prop. -$142.361-$45.840.242 Incr. AnualIncr. %Incr. % Sobre Total Actual Incr. % Sobre Total Prop. $45.840.242-1,46%5,69%

42 Aguinaldo Costo ActualCosto Prop.C. Total Anual ActualC. Total Anual Prop. $132.000$143.000$85.008.000$92.092.000 Incr. AnualIncr. %Incr. % Sobre Total Actual Incr. % Sobre Total Prop. $7.084.0008,33%0,23%0,88%

43 Resumen de Costos Totales C. Total Anual Actual C. Total Anual Prop. Incr. AnualIncr. % $3.131.908.752$3.937.573.864$805.665.11225,72%

44 Bono de Termino (Propuesta 1) Grupos $500.000 $1.000.000 $1.500.000 C. Total AnualIncremento % $378.000.00012,07% Incremento % consolidado con Bono de Termino 37,79%

45 Bono de Termino (Propuesta 2) Grupos $1.000.000 $1.500.000 $2.000.000 C. Total AnualIncremento % $539.000.00017,21% Incremento % consolidado con Bono de Termino 42,93%

46 Bono de Termino (Propuesta 3) Grupos $1.500.000 $2.000.000 $2.500.000 C. Total AnualIncremento % $700.000.00022,35% Incremento % consolidado con Bono de Termino 48,07%

47 Bono de Termino (Propuesta 4) Bono Único $3.000.000 C. Total AnualIncremento % $966.000.00030,84% Incremento % consolidado con Bono de Termino 56,57%

48 APOYO A LA DIRECTIVA El primer tema por el que tendrán que manifestarse es en relación al apoyo que nos dan como directiva ya que sin este, es imposible sentarse a negociar y todos los correos recibidos en el último tiempo nos hacen pensar que ya no lo tenemos. Si contamos con una mayoría que apoya nuestra gestión y forma de proceder, seguiremos como hasta ahora y no admitiremos más controversias, en caso contrario, si la mayoría determina no estar a favor de nuestra gestión, renunciaremos inmediatamente a fin de llamar a elecciones a la brevedad y así darle la oportunidad de negociar a todos aquellos que se han dedicado a cuestionarnos, nosotros seguiríamos como comisión negociadora para no dejar botado en ningún momento nuestro proceso hasta que asuma la nueva directiva y les aclaramos que si se hace con prontitud, no tendríamos ningún problema en cuanto a los plazos. 06-07-201648

49 Votación Del Proyecto de Negociación Colectiva. 06-07-2016 49

50 RUMBO QUE TOMARA LA NEGOCIACION El segundo tema por el que tendrán que pronunciarse dice relación con el rumbo que desean que tome nuestra negociación en cuanto a su petitorio, la primera opción y que es a la cual decidimos como directiva apuntarnos es intentar aumentar la mayor cantidad de beneficios posibles y según lo que nos responda la empresa, definir el monto del bono por termino de conflicto. La otra opción según lo que hemos recibido de parte de ustedes es enfocarnos en lograr un bono lo más alto posible y mantener solamente los beneficios que ya tenemos. Según sea la votación de la mayoría es la dirección que tomaremos. 06-07-201650

51 Votación Del Proyecto de Negociación Colectiva. 06-07-2016 51

52 7/6/201652 “ NINGUNO DE NOSOTROS ES MEJOR QUE TODOS NOSOTROS JUNTOS”.

53 Angel Andres Molina Ureta. sindicatoese@gmail.com Dario Urzua #1780– Providencia – Santiago_Chile PRESIDENTE DE SINDICATO ENTEL SERVICIOS S.A