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REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE LAS EMPRESAS POR LA CERTIFICACIÓN EN LAS NORMAS ISO 9000 DE CALIDAD Salvador Climent Serrano.

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Presentación del tema: "REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE LAS EMPRESAS POR LA CERTIFICACIÓN EN LAS NORMAS ISO 9000 DE CALIDAD Salvador Climent Serrano."— Transcripción de la presentación:

1 REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE LAS EMPRESAS POR LA CERTIFICACIÓN EN LAS NORMAS ISO 9000 DE CALIDAD Salvador Climent Serrano

2 ISO 9000 DIFERENCIACIÓN REDUCCIÓN DE COSTES MEJORA DE PROCESOS INVOLUCRACIÓN DEL PERSONAL INCREMENTO COMPETITIVIDAD SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES INCREMETO DE MENEFICIOS SUPERVOVENCIA DE LA ORGANIZACIÓN ENCUESTA A LAS EMPRESAS CERTIFICACAS EN LA NORMA ISO 9000 DE LA COMUNIDAD VALENCIANA METODOLOGÍA

3 DATOS GENERALES 17% MICRO; 22% PEQUEÑAS; 31% MEDIANAS; 30% GRANDES 45% EXPORTADORAS; % DE EXPORTACIÓN 34.25% S/ VENTAS 75% CERTIFICADAS EN LOS ÚLTIMOS 4 AÑOS 15% ISO ; 16% ISO ; 69% ISO % EFQM CONSTRUCCIÓN 17.13%; INDUSTRIAL 49.72%; SERVICIOS 33.1%

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17 REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE LAS EMPRESAS POR LA CERTIFICACIÓN EN LAS NORMAS ISO 9000 DE CALIDAD Salvador Climent Serrano MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN


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