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Llamada del ICE……. De amarillo: la operadora de Telefonica ICE De blanco: Un ciudadano ejemplar.

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Presentación del tema: "Llamada del ICE……. De amarillo: la operadora de Telefonica ICE De blanco: Un ciudadano ejemplar."— Transcripción de la presentación:

1 Llamada del ICE……

2 De amarillo: la operadora de Telefonica ICE De blanco: Un ciudadano ejemplar

3 -¿Hola? - Buenos días, ¿usted es el titular de la línea? - Sí, soy yo mismo

4 -¿Me puede decir su nombre por favor? - José Luis

5 - Señor José Luis, le llamo del ICE para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...

6 -Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted? - Mi nombre es Silvina Maciel, del ICE y estamos llamando...

7 -Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa? - No tengo problemas señor

8 -¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NÚMERO PRIVADO" - El interno mío es el 1004

9 -¿Para qué departamento del ICE trabaja? - Telemarketing Activo

10 -¿Me podría dar el número de trabajadora del ICE? - Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...

11 -Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora del ICE - Pero yo le puedo garantizar...

12 -Vea Silvina, cada vez que yo llamo al ICE, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados...! - Está bien Señor, mi número es el

13 - Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina... (Dos minutos)

14 - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada.... (Cinco minutos)

15 - ¿Señor? - Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada....

16 -Pero... Hola Señor...! - (Ni puto caso……..)¿¿¿¿?????

17 -Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada? - Le llamo del ICE, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?

18 - Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire. (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Don Omar con el Repeat activado)

19 Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono - Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece "NÚMERO PRIVADO"

20 -Gracias, ¿Con quien estoy hablando? - Con Silvina

21 -¿Silvina que? - Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)

22 -¿Cual es su número de trabajadora del ICE? (mas irritada todavía)

23 -Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla? - La llamo del ICE, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?

24 -Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?... ¿hola?, ¿hola? - TU...TU...TU...TU...

25 Por favor, hágalo circular entre todos sus amigos y en particular a los que trabajan en las empresas de servicios, oficinas, bancos, etc. ¡¡¡LA VENGANZA ES DULCE!!!


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