UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEÑO ORGANIZACIONAL.

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1 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEÑO ORGANIZACIONAL Material didáctico UNIDAD V: Impacto del Diseño Organizacional (5.2 Sólo visión proyectable) Docente: Dra. en A. Guadalupe González García ggonzalezga@uaemex.mx Agosto 2015

2 Mapa Curricular 1 Programa de estudios 2 Contenido temático de la U.A. 3 Objetivo general 4 Guion explicativo 5 Introducción al tema 6 Unidad V: Impacto del Diseño Organizacional. 11 Mintzberg's Management Roles 24 Conclusiones 51 Fuentes de Consulta 53

3 Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 1 Unidad de Aprendizaje

4 Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 2

5 Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 3 I. Fundamentos del diseño en las organizaciones II. Proceso de cambio y mejora continua en los diseños organizacionales III. Diseño estructural en las organizaciones. IV. Diseño procedimental en las organizaciones V. Impacto del diseño organizacional VI. La efectividad organizacional.

6 Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 4 Estudiar las diferentes estructuras de pensamiento para el diseño y desarrollo de las organizaciones actuales, así como el manejo y aplicación de estas concepciones en casos de estudio concretos. (Programa de estudios por competencia, actualización 2011) Objetivo general

7 Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 5 Este material busca presentar las bases del diseño organizacional para que el alumno comprenda su importancia en términos de las implicaciones esenciales en la capacidad delas organizaciones para enfrentar contingencias y lograr una ventaja competitiva sustentable. Se incluye un tema en inglés para reforzar habilidades administrativas bilingües. Se recomienda el empleo del presente material, para coadyuvar al logro de los objetivos y el propósito general de la Unidad de Aperndizaje. Guion Explicativo

8 Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 6 Cuando se dispone a diseñar la estructura en las organizaciones, se enfrenta una decisión difícil, ya que se debe elegir entre innumerables marcos laborales de puestos y departamentos. Tomar decisiones e implementar acciones que den como resultado la estructura organizacional es el tema que se aborda en esta unidad.

9 proceso * El DiO es el proceso de elegir e implementar estructuras que ordenen de la mejor manera posible los recursos para servir a la misión y propósitos de las organizaciones (Schermerhorn, 2010) Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 7

10 Si bien es un concepto abstracto, Gibson (2009) la define como: el patrón de puestos y grupo de puestos que existen en una organización y que es causa importante de la conducta individual y de grupos. Lo que se “ve” es su evidencia y se infiere su presencia. Conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas (Mintzberg, 1998). Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 8

11 Para incursionar en el diseño de estructuras y poder abordar su impacto, primeramente se retoman algunos de los conceptos básicos que se abordaron previamente. ELEMENTOS Tramo de control Autoridad División del trabajo Departamentali- zación Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 9

12 Tramo de Control * Número de individuos que reportan a un administrador específico. Autoridad * Proceso de distribución de autoridad en forma descendente en una organización. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 10

13 División del Trabajo * Proceso de dividir el trabajo en puestos relativamente especializados para lograr la ventaja de la especialización. * Implica jerarquizar, o sea, disponer las funciones por orden de grado, rango o importancia. Departamentalización * Proceso por el cual una organización se divide en forma estructural, combinando puestos en los departamentos de acuerdo con algunas características o bases compartidas. * Agrupa funciones y actividades con base en su similitud. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 11

14 El proceso puede ser explícito o implícito. Las estructuras varían de acuerdo con las elecciones que se toman. Sus alternativas se pueden apreciar en la siguiente tabla que presenta las cuatro decisiones fundamentales para el DiO (Gibson 2013). DIVISIÓN DEL TRABAJO Especialización -------------------------------------------------------------------- Alta Baja DEPARTAMENTALIZACIÓN Base -------------------------------------------------------------------- Homogénea Heterogénea TRAMO DE CONTROL Número -------------------------------------------------------------------- Estrecho Amplio AUTORIDAD Delegación -------------------------------------------------------------------- Centralizada Descentralizada Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 12

15 Una organización se crea para alcanzar un objetivo; las estrategias son definidas en la alta dirección y sus integrantes se esforzarán y determinarán la dirección para lograrlo (Daft, 2015). En el siguiente cuadro se muestra dicha función de Dirección Estratégica : Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 13

16 Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 14

17 * En su obra Ventaja competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior, publicada en 1985, Michael E. Porter denomina ventaja competitiva al valor que una empresa es capaz de crear para sus clientes, en forma de precios menores que los de los competidores para beneficios equivalentes o por la previsión de productos diferenciados cuyos ingresos superan a los costos. * Para Porter, el valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona. Una empresa es lucrativa si el valor que obtiene de sus compradores supera al costo necesario para crear el producto. El crear productos para los compradores cuyo valor exceda al costo es la meta de toda estrategia empresarial. Para analizar el valor que una empresa es capaz de crear para sus compradores, Porter utiliza lo que él llama la cadena de valor, o sucesión de actividades empresariales en las que surge el valor. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 16

18 * Comprender la importancia de las estrategias y la ventaja competitiva, son temas de interés para el DiO, por lo que se recomienda ver el video de Michael Porter, así como la lectura de alguno de sus muchos libros con este tema. www.youtube.com/watch?v=9wt-wApSsEQ Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 17

19 Identificar al diseño organizacional como ventaja competitiva y estrategia de rentabilidad, es un deber del gerente/director actual. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 18

20 * Los directivos deben hallar una buena respuesta a la pregunta: dada la necesidad del cambio, ¿por qué necesitamos una nueva estructura? * Debe hacerse el diseño teniendo en cuenta la aplicabilidad. * La nueva estructura debe facilitar la ejecución cotidiana de las decisiones y los procesos. * Al poner en práctica la nueva estructura, deben ser exhaustivos, rigurosos y pacientes a pesar de lo que les indique la intuición. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 19

21 Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 20

22 * Las relaciones, pero no las decisiones ni los procesos. No se planea cómo los individuos y grupos tomarán decisiones, ni la entrega de productos o servicios al cliente * La estructura pero no los pilares. Se concentran exclusivamente en la estructura, sin diseñar los nuevos procesos, ni la capacitación requerida, ni los sistemas de supervisión de desempeño, ni los sistemas de información. * “Por encimita”. Determinan la estructura primaria, pero no rediseñan explícitamente el resto de la estructura. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 21

23 Cuando los resultados del rediseño son decepcionantes, la dirección se precipita a aplicar un diseño nuevo. Ejercicio Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 22

24 Mintzberg's Management Roles Identifying the Roles Managers Play For more information: https://www.mindtools.com/pages/article/management-roles.htm Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 23 In this section, we'll examine these roles and see how you can use your understanding of them to improve your management skills.

25 * As a manager, you probably fulfill many different roles every day. * For instance, as well as leading your team, you might find yourself resolving a conflict, negotiating new contracts, representing your department at a board meeting, or approving a request for a new computer system. * Put simply, you're constantly switching roles as tasks, situations, and expectations change. Management expert and professor Henry Mintzberg recognized this, and he argued that there are ten primary roles or behaviors that can be used to categorize a manager's different functions. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 24

26 Note: Mintzberg published his Ten Management Roles in his book, "Mintzberg on Management: Inside our Strange World of Organizations," in 1990. The Roles Figurehead. Leader. Liaison. Monitor. Disseminator. Spokesperson. Entrepreneur. Disturbance Handler. Resource Allocator. Negotiator Henry Mintzberg Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 25

27 CategoryRoles Interpersonal Figurehead Leader Liaison Informational Monitor Disseminator Spokesperson Decisional Entrepreneur Disturbance Handler Resource Allocator Negotiator The 10 roles are then divided up into three categories, as follows: Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 26

28 Interpersonal Category. The managerial roles in this category involve providing information and ideas. * Figurehead – As a manager, you have social, ceremonial and legal responsibilities. You're expected to be a source of inspiration. People look up to you as a person with authority, and as a figurehead. * Leader – This is where you provide leadership for your team, your department or perhaps your entire organization; and it's where you manage the performance and responsibilities of everyone in the group. * Liaison – Managers must communicate with internal and external contacts. You need to be able to network effectively on behalf of your organization. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 27

29 Informational Category The managerial roles in this category involve processing information. * Monitor – In this role, you regularly seek out information related to your organization and industry, looking for relevant changes in the environment. You also monitor your team, in terms of both their productivity, and their well-being. * Disseminator – This is where you communicate potentially useful information to your colleagues and your team. * Spokesperson – Managers represent and speak for their organization. In this role you're responsible for transmitting information about your organization and its goals to the people outside it. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 28

30 Decisional Category The managerial roles in this category involve using information. * Entrepreneur – As a manager, you create and control change within the organization. This means solving problems, generating new ideas, and implementing them. * Disturbance Handler – When an organization or team hits an unexpected roadblock, it's the manager who must take charge. You also need to help mediate disputes within it. * Resource Allocator – You'll also need to determine where organizational resources are best applied. This involves allocating funding, as well as assigning staff and other organizational resources. * Negotiator – You may be needed to take part in, and direct, important negotiations within your team, department, or organization. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 29

31 You can use Mintzberg's 10 Management Roles model as a frame of reference when you're thinking about developing your own skills and knowledge. (This includes developing yourself in areas that you consciously or unconsciously shy away from.) * First, examine how much time you currently spend on each managerial role. Do you spend most of your day leading? Managing conflict? Disseminating information? This will help you decide which areas to work on first. * Next, get a piece of paper and write out all ten roles. Score yourself from 1-5 on each one, with 1 being "Very skilled" to 5 being "Not skilled at all." * Once you've identified your weak areas, use the following resources to start improving your abilities in each role. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 30

32 You can apply Mintzberg's 10 Management Roles model by using it as a frame of reference when you want to develop your management skills. Work on the roles that you fulfill most often as a priority, but remember that you won't necessarily fulfill every role as part of your job. On line: https://quizlet.com/18900138/test Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 31

33  El diseño organizacional se centra en los estratos superiores de la organización, enfatizando las funciones y estructuras corporativas.  Aborda los procesos y los participantes.  Analiza a profundidad las relaciones internas y externas.  Crea el marco que guía el diseño operativo, a partir del nivel estratégico.  La importancia de conocer los roles que asume el administrador, posibilita el éxito del Dio. Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 32

34 Ballina, F. (2001). Teoría de la Administración. Un Enfoque Alternativo. México: Mc Graw Hill Daft, Richard L. (2015). Teoría y diseño organizacional. 11 ed. México: CENGAGE Learning Franklin, E.B. (2014). Organización de empresas. 4ª ed. México: : Mc Graw Hill Gibson, J et al ((2013).Organizaciones, Comportamiento, estructura, procesos. México: McGraw Hill Munch, L. (2010). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. México: Pearson Marcic, D (2012). Management. The new workplace. 7th ed. South western cengage kearning Schermerhorn, J. (2010) Administración. 2ª ed. España: Limusa Wiley Vásquez-Párraga, A. (2006). Reseña de "Teoría y diseño organizacional" de Richard L. Daft. Panorama Socioeconómico, 24(32) 98-99. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39903212 http://www.academia.edu/10195180/Teoria_y_Dise%C3%B1o_Organizacional Dra. en A. Guadalupe González García Diapositiva 32

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