Descargar la presentación
La descarga está en progreso. Por favor, espere
1
María Eugenia cañaveral
TRIANGULO DEL CLIENTE Integrantes: María Eugenia cañaveral Catherine palacio Manuela mona calle GRADO:11-1 Año 2015
2
TRIANGULO DE SERVICIO El Triángulo de Servicio tiene un papel fundamental en el análisis de los factores de éxito que ayuden a poner en práctica una iniciativa de servicio en cualquier tipo de organización.
3
EL TRIÁNGULO DEL SERVICIO INTERNO
Para construir una verdadera cultura de servicio, se hace indispensable, ante todo, desarrollar el triángulo del servicio interno, ya que es el cliente interno el que la hace cierta y real. El cliente interno requiere que de manera monolítica todo el ente empresarial este a su servicio.
4
Lema: calidad es satisfacerlas necesidades y expectativas de los clientes o usuarios
5
Su enfoque es de carácter directivo
Su enfoque es de carácter directivo. Se produce una búsqueda de relaciones laborales equitativas, flexibles e integradas para aumentar productividad, mejorar eficacia, crear cultura de empresa y asegurar compromiso total en el cumplimiento de objetivos sociales y empresariales, dentro del cambiante marco laboral. El fin de la función de personal es la integración de la persona y de la organización.
Presentaciones similares
