SEGURIDAD FISICA Recomendaciones - atendedores.

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1 SEGURIDAD FISICA Recomendaciones - atendedores

2 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
INTRODUCCION • Uno de los asaltos más difíciles de prevenir es al Atendedor, tanto por rapidez como por su sorpresa • Insista en la cantidad de dinero que porta cada atendedor, a menor cantidad de dinero, menor peligro • Usando el material proporcionado por Copec, capacite a sus atendedores, termine con una sencilla “prueba” escrita y finalmente haga que firmen que fueron capacitados. • La vida de un ser humano es muy importante, converse con ellos la forma de disminuir los riesgos. • Vuelva a capacitarlos. Presentación ADES 2015

3 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
ANTES DE ATENDER • Que el atendedor nunca mantenga mayor cantidad de dinero en sus bolsillos que la establecida en las Medidas de Seguridad presentadas a Carabineros • Que no tenga en su vestimenta o lugares visibles, especies de valor como billeteras, relojes, joyas, celulares u otras especies de su propiedad que puedan afectar su patrimonio en caso de robo o hurto. • Que siempre mantenga en el bolsillo del pantalón, el botón de pánico que activa la alarma silenciosa. Presentación ADES 2015

4 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
DURANTE LA NOCHE • Que el atendedor se asegure de que todas las luces de la Estación de Servicio y perímetros se encuentren encendidas. • Que adquiera una actitud vigilante, es decir, que siempre esté atento a cambios en el entorno, revisando constantemente que no existan vehículos estacionados de procedencia desconocida, que impidan visibilidad o elementos que puedan despertar alguna sospecha (en dicho caso que avise al teléfono del plan cuadrante). Presentación ADES 2015

5 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
DURANTE LA NOCHE AL MOMENTO DE ATENDER: • Que avise a sus compañeros, que se dirige a atender un vehículo, de manera de que al menos uno de ellos observe el proceso de atención y preste cobertura. • Que se acerque siempre en actitud amable pero cautelosa, observando al conductor y a los acompañantes, que se note que no está solo. • En caso de percibir algo extraño, que no atienda y si es necesario que presione el botón de pánico. Presentación ADES 2015

6 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
EN CASO DE ASALTO • Una actitud pasiva y colaboradora, en estas situaciones de alto riesgo, puede evitar mayores consecuencias. • Que nunca olvide que lo más importante es su integridad física. • Que bajo ninguna circunstancia oponga resistencia. • Que levante las manos y permita el registro de tus ropas, que entregue el dinero. • Que recuerde que él o los asaltantes pueden estar bajo los efectos del alcohol o drogas y generalmente portan un arma de fuego, blanca o contundente. Presentación ADES 2015

7 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
EN CASO DE ASALTO • Que el atendedor explique a los asaltantes que ese es el único dinero que mantiene, ya que tiene la obligación de hacer depósitos parciales cuando supere esa suma en efectivo. • Que nunca siga a los delincuentes ni salga de la Estación de Servicio. • Que trate de retener la mayor cantidad de características de los asaltantes y del vehículo en el que llegaron. Ej: Asaltantes: contextura, estatura, color de pelo, color de piel, vestimentas, diferenciación física, lentes ópticos, cojera, obesidad, etc Vehículo: patente, color, marca y modelo. Presentación ADES 2015

8 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
DESPUES DEL DELITO • Que el atendedor verifique que no tenga ninguna lesión, en caso de tenerla que solicite de inmediato ayuda médica, llamando al 131 y luego avise a su Concesionario. • En caso de no estar lesionado, antes de cualquier cosa que registre los datos que logró retener. • Que llame a Carabineros al 133, al cuadrante de su zona, a investigaciones al 135 y a otro número previamente acordado. • No se olvide de llamar también e informar a “Llámenos” de Copec al teléfono Presentación ADES 2015

9 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
IMPORTANTE Hay que tener presente que algunas iniciativas en seguridad puede perjudicar la integridad física de las personas que  trabajan en el lugar, los clientes y la imagen de la Compañía Por eso antes de implementarla es preciso reflexionar sobre los efectos no deseados que pueda generar. Presentación ADES 2015

10 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
Asaltos a Atendedores Presentación ADES 2015

11 RECOMENDACIONES - ATENDEDORES
Si tuvo algún delito, por pequeño que sea, no se olvide de llamar e informar al “LLAMENOS” Presentación ADES 2015

12 FIN PRESENTACIÓN Para obtener mayor información consulte la página web de ADES