TEORÍA DE DECISIONES La Toma de Decisiones Gerenciales

Presentación del tema: "TEORÍA DE DECISIONES La Toma de Decisiones Gerenciales"— Transcripción de la presentación:

1 TEORÍA DE DECISIONES La Toma de Decisiones Gerenciales
Conceptos Básicos Corina Ettedgui Betancourt

2 El ingreso en una era de cambios
a. Escenario para el siglo XXI según James Austin. Integración Innovación Inteligencia Información b. Fuerzas del cambio en el siglo XXI Disminución de la tasa de la natalidad Nueva distribución del ingreso Redefinición del rendimiento Productividad fijada por líderes mundiales Operación en una economía globalizada con gobiernos locales autónomos

3 Importancia de la Toma de Decisiones
La toma de decisiones en las organizaciones es la primera habilidad administrativa. Peter Drucker La toma de decisiones el la principal responsabilidad y función del gerente/empresario. David Miller y Martin Starr

4 Conceptos claves en la Toma de Decisiones
Decisión: selección de un curso de acción determinado para alcanzar un objetivo planteado, a la cual se le asignan recursos de una manera consciente. Incertidumbre: es algo desconocido o no perfectamente conocido. Riesgo: es la variabilidad esperada en los resultados alcanzados. Resultados: es lo que sucede o se espera que suceda.

5 Cont.... Conceptos Claves Valor: resultado de la evaluación de alternativas o cursos de acción que permite su comparación entre sí. Decisor: Persona o equipo de personas con autoridad para escoger un determinado curso de acción. Probabilidad: juicio subjetivo o no acerca de la ocurrencia de eventos futuros. Se utiliza para cuantificar el riego y la incertidumbre asociada a la ocurrencia de estos eventos.

6 Clasificación de las decisiones mas comunes
Según el grado de conciencia Sistemáticas Intuitivas Inconscientes Según el conocimiento del ambiente Certeza Riesgo Incertidumbre Según el grado de rutina Programadas No programadas

7 Por qué algunas decisiones son difíciles?
Complejidad Incertidumbre propia del problema bajo studio El logro de un determinado objetivo puede evitar el logro de otros Diferentes perspectivas llevan a diferentes conclusiones. Ejemplos: Fumigar o no contra el dengue Bombardear o no Afganistán

8 Decisiones Complejas. Características
Intereses contrapuestos Elementos de incertidumbre Distintas personas involucradas Elementos valorables o no valorables

9 Por qué aplicar un proceso formal para la toma de decisiones difíciles y complejas?
La aplicación de técnicas particulares lleva a mejores decisiones. Las decisiones pueden ser tomadas de manera mas consistente Provee estructura y guía para un pensamiento sistémico ante situaciones difíciles y complejas Hay que tener presente que no puede evitarse el juicio personal en las decisiones con riesgo e incertidumbre

10 Cómo ocurre el proceso de toma de decisiones?
Problema o Proyecto a ser evaluado Usualmente hay delegación Información Alternativas Evaluación Recomendación Decisión Decisor

11 Según Peter Drucker el procedimiento formal cubre 5 pasos
Comprensión del problema Fijación de restricciones Solución Acción Retroalimentación

12 En resumen, los factores que comprenden una decisión son:
El problema La información La incertidumbre La persona que toma decisiones

13 Quiénes toman decisiones?
Una de las teorías relacionadas con este tópico señala “La preferencia de un individuo para asumir riesgo es inversamente proporcional a la magnitud del compro- miso que involucra la decisión” Preferencias Individuales Antecedentes personales Posición Impacto

14 Qué hace un buen Decisor?
Separa el problema de sus síntomas Articula problemas entre sí Define la secuencia de las decisiones que debe tomar Usa información apropiada y gerencia la incertidumbre Entiende el riesgo y sus consecuencias Identifica oportunidades y genera alternativas Maneja la complejidad y la ambigüedad Estima recursos requeridos para la implantación de decisiones Se compromete con la acción

15 Distractores en la toma de decisiones.....
Prejuicios Sesgos Información Ausencia, dispersa Experiencia Proyección vs. Prospección Cómo mejorar la calidad en la toma de decisiones? Decisiones en equipo?

16 Decisiones en grupo/equipos?
Equipos efectivos “Grupo de personas que se necesitan uno del otro para tomar acciones” Peter Senge Características: Propósito compartido Flexibilidad Comunicación empática Compromiso con las decisiones tomadas Liderazgo compartido Equilibrio entre las necesidades individuales y la productividad del grupo Evaluación continua

17 Toma de decisiones en grupo/equipo. Ventajas y desventajas
Identificación con la acción seleccionada Mayor motivación en virtud de la participación Mas información y mas conocimiento Mayor número de alternativas por variedad de enfoque Mayor legitimidad y compromiso Desventajas: Responsabilidad ambigua Presiones de conformismo Mayor costo Lentitud Dominio del líder

18 La información y la toma de decisiones
Uso de estrategias simplistas Uso de modelos inadecuados Decisor Conocimientos limitados para formular y resolver problemas Tiempo limitado Ahorro en el uso de recursos Disminución de la calidad Hasta cuando buscar? Tiempo vs. costo

19 Aportes a la evolución de la Teoría de Decisiones
Frederick Taylor Involucrar a los obreros en las decisiones relacionadas con su trabajo Henri Fayol La gerencia debe permitir a los subordinados que tomen inciativas propias Elton Mayo La toma de decisiones en equipo

20 Cont....Aportes Chester Barnard
Existencia de un sistema cooperativo orientado hacia un objetivo único Las prácticas y teorías modernas se han desarrollado a partir del uso del sentido común hacia el empleo de técnicas y modelos Hoy en día se combinan Técnicas no matemáticas Modelos matemáticos

21 En estos casos será necesario combinar....
Procedimientos formales para ordenar el problema y las alternativas de solución Con juicios propios o del equipo de trabajo para seleccionar la mejor alternativa Objetivo

22 En resumen El proceso de resolución de problemas y toma de decisiones abarca las siguientes etapas Identificación, definición y diagnóstico del problema Generación de soluciones alternativas Evaluación y elección entre soluciones alternativas Instrumentación de la solución Seguimiento

23 Cont.... Proceso de toma de decisiones
Las dos últimas etapas se corresponden con la solución del problema

24 Por qué estudiar la toma de decisiones?
Importancia de la actividad en la gerencia moderna Necesidad de incrementar su calidad Existencia de numerosas técnicas