Redes sociales en # bib_us VI Jornadas de Buenas Prácticas y Gestión del Conocimiento Pabellón de México  Sevilla  12 de diciembre de 2013 Elena Prendes.

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1 Redes sociales en # bib_us VI Jornadas de Buenas Prácticas y Gestión del Conocimiento Pabellón de México  Sevilla  12 de diciembre de 2013 Elena Prendes (Biblioteca Politécnica) Paz Sánchez (Servicios Centrales) Experiencias en la Politécnica

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3 Redes s ociales ≠ sitios s ociales para c ompartir

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9 Para qué debemos usar las redes sociales

10 1 º Para conocer y comprender a nuestro usuario

11 Para conocer sus h á bitos y necesidades… retroalimentación

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17 Para descubrir tendencias

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19 Para aumentar nuestra visibilidad

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24 2 º Para ofrecer un servicio añadido, extensión de la presencia virtual de la Biblioteca en la red

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28 3 º Para difundir nuestros productos y servicios

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32 Cómo debemos usar las redes sociales

33 Oír, comprend er y asimilar lo que dicen + actuar en consecue ncia, poniendo en marcha las acciones necesari as tras la escucha Escuch a activa

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35 1.082 seguidores 49.168 seguidores

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40 Identidad digital

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42 Herramienta de monitorización Como servicio añadido Como canal de difusión Una identidad, definida y unívoca Escuchar y actuar Enfocar a la difusión aumentada Los conteni dos, lo + importa nte Sincero s, constan tes y coheren tes Usar los hashta gs #

43 MºÁngeles Martín Inmaculada Muñoz Marta Su á rez J. Carlos Fern á ndez Victor Moya Paz S á nchez GTde redes socia les Varias reuniones Encuesta Objetivos generales Lista de hashtag Requisitos mínimos que deben cumplir las p á ginas para formar parte de las herramien tas 2.0 de la BUS

44 VI Jornadas de Buenas Prácticas y Gestión del Conocimiento Pabellón de México  Sevilla  12 de diciembre de 2013 Elena Prendes (Biblioteca Politécnica) Paz Sánchez (Servicios Centrales) Muchas gracias