TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Presentación del tema: "TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION"— Transcripción de la presentación:

1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

2 DESAFÍOS EN LA GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INTEGRACIÓN: Gestión de los recursos de la empresa (ERP) La conexión de niveles organizativos es difícil y costosa SOSTENIBILIDAD DE LA VENTAJA COMPETITIVA: Los sistemas de información deben ser flexibles para asegurar beneficios a largo plazo

3 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
VENTAS Y OPERACIONES FINANZAS CONTABILIDAD RECURSOS MARKETING HUMANOS ÁMBITO NIVELES JERÁRQUICOS NIVEL ESTRATÉGICO ALTA DIRECCIÓN NIVEL TÁCTICO MANDOS INTERMEDIOS NIVEL DE CONOCIMIENTO TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO NIVEL OPERATIVO SUPERVISORES

4 PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de Apoyo a la Alta Dirección (ESS: Executive Support Systems) Sistemas de Información para la Administración (MIS: Management Information Systems) Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones (DSS: Decision Support Systems) Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS: Knowledge Work Systems) Sistemas de Automatización Oficinas (OAS: Office Automation Systems) Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS: Transaction Processing Systems) *

5 TIPOS DE SISTEMAS ESS MIS DSS KWS OAS TPS
Sistemas de Nivel Estratégico Previsión de Ventas, Planificación Estratégica MIS DSS Sistemas de Nivel Táctico Programación de la Producción, Presupuesto anual KWS OAS Sistemas de Nivel de Conocimiento Ingeniería, Documentación, Agenda electrónica TPS Sistemas de Nivel Operativo Órdenes de pedido, Nómina, Facturación,

6 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS)
NIVEL OPERATIVO ENTRADA: TRANSACCIONES, EVENTOS PROCESO: ACTUALIZACIÓN SALIDA: INFORMES DETALLADOS USUARIOS: PERSONAL NIVEL OPERATIVO EJEMPLO: FACTURACIÓN

7 APLICACIONES TÍPICAS TPS en el área de Ventas y Marketing
PRINCIPALES FUNCIONES: Gestión de Ventas, Investigación de Mercado, Promoción, Precios, Nuevos Productos PRINCIPALES APLICACIONES: SI de Órdenes de Ventas, SI de Investigación Comercial, SI de Gestión de Precios

8 APLICACIONES TÍPICAS TPS en el área de Operaciones
PRINCIPALES FUNCIONES: Programación, Compras, Logística, Ingeniería, Operaciones PRINCIPALES APLICACIONES: SI de Planificación de Recursos Materiales, SI de Control de Órdenes de Compras, Sistemas de Control de Calidad

9 APLICACIONES TÍPICAS TPS en el área de Finanzas y Contabilidad
PRINCIPALES FUNCIONES: Presupuesto, Contabilidad, Facturación: Contabilidad de Costes PRINCIPALES APLICACIONES: SI de Contabilidad General, Cuentas a Cobrar / Pagar, Presupuesto, Gestión de Tesorería

10 PRINCIPALES TIPOS DE SI EN LAS ORGANIZACIONES
TPS DE NÓMINAS

11 APLICACIONES TÍPICAS TPS en el área de Recursos Humanos
PRINCIPALES FUNCIONES : Registros de personal, Retribuciones, Complementos, Relaciones Laborales, Formación PRINCIPALES APLICACIONES : SI de Nómina, Registro Personal, Complementos, Sistema de Gestión de Carreras, Sistemas de Gestión de la Formación

12 APLICACIONES TÍPICAS TPS en otras organizaciones (ej. La Universidad)
PRINCIPALES FUNCIONES : Matriculación, Registro de Calificaciones, Listas de Alumnos, Actas, Estudiantes Postgraduados PRINCIPALES APLICACIONES : SI de Matriculación, SI de Control de Expedientes Académicos, SI de Bolsas de Formación y Empleo para Postgraduados

13 SISTEMAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO (KWS)
NIVEL DE CONOCIMIENTO ENTRADA: ESPECIFICACIONES DE DISEÑO PROCESO: MODELIZACIÓN SALIDA: DISEÑOS, GRAFICOS USUARIOS: STAFF TÉCNICO EJEMPLO: ESTACIÓN DE TRABAJO DE DISEÑO ASISTIDO POR ORDENADOR

14 SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS (OAS)
OBJETIVO: OFICINA SIN PAPELES REDISEÑO DE LOS FLUJOS DE TRABAJO SOFTWARE INTEGRADO DISEÑO ERGONÓMICO ESPACIO DE TRABAJO LIMPIO Y AGRADABLE EJEMPLO: PRESENTACIONES GRÁFICAS

15 SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN (MIS)
NIVEL TÁCTICO O ADMINISTRATIVO ENTRADA: ELEVADO VOLUMEN DE DATOS PROCESOS: MODELOS SIMPLES SALIDA: INFORMES RESUMEN USUARIOS: MANDOS INTERMEDIOS EJEMPLO: PRESUPUESTO ANUAL

16 SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN (MIS)
DISEÑADOS PARA DECISIONES ESTRUCTURADAS Y SEMI ESTRUCTURADAS ORIENTADOS A INFORMES DE CONTROL DATOS PASADOS Y PRESENTES ORIENTACIÓN HACIA INFORMACIÓN INTERNA PROCESO DE DISEÑO LENTO Y COSTOSO

17 DATOS TPS PARA LAS APLICACIONES MIS
Datos de ventas Sistema de proceso de pedidos Coste unitario de productos Fichero de pedidos Sistema de planificación de recursos materiales MIS INFORMES Datos de modificación del producto Fichero maestro de Producción Sistema de contabilidad Datos de costes Directivos Ficheros de Contabilidad Ficheros MIS

18 SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)
NIVEL TÁCTICO O ADMINISTRATIVO ENTRADA: POCO VOLUMEN DE DATOS PROCESOS INTERACTIVOS SALIDA: ANÁLISIS DE DECISIONES USUARIOS: PROFESIONALES, STAFF EJEMPLO: ANÁLISIS COSTE CONTRATOS

19 SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)
FLEXIBLES, ADAPTABLES, RÁPIDOS EL USUARIO CONTROLA LAS ENTRADAS Y SALIDAS NO REQUIERE PROGRAMACIÓN PROFESIONAL APOYA PROCESOS DE DECISIÓN UTILIZAN HERRAMIENTAS SOFISTICADAS DE MODELIZACIÓN

20 PRINCIPALES TIPOS DE SI EN LAS ORGANIZACIONES
Decision Support System (DSS)

21 SISTEMAS DE APOYO A LA ALTA DIRECCIÓN (ESS)
NIVEL ESTRATÉGICO ENTRADA: DATOS AGREGADOS PROCESO: INTERACTIVO SALIDA: PROYECCIONES USUARIOS: ALTA DIRECCIÓN EJEMPLO: PLAN ESTRATÉGICO A 5 AÑOS

22 SISTEMAS DE APOYO A LA ALTA DIRECCIÓN (ESS)
DISEÑADOS PARA EL INDIVIDUO CONECTA A LA DIRECCIÓN CON LOS DEMÁS NIVELES COSTOSOS DE MANTENER ACTUALIZADOS SE NECESITA UN AMPLIO STAFF DE APOYO

23 RELACIONES ENTRE SISTEMAS
ESS DSS MIS KWS OAS TPS