Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control.

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1 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control

2 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control ALUMNAS : DIRECTORA : CATEDRA : Lic. Stella Maris Valiente Ing. Enrique José Luis Michemberg An. Hilario Fernando Schechtel Andrea Victoria Comas María Carolina Guzmán Rodríguez María Celeste Rios SYSTEM QUALITY CONTROL AC&C

3 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control SYSTEM QUALITY CONTROL INDICE GENERAL 1. INTRODUCCIÓN 2. CARACTERÍSTICAS GENERALES 3. CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES 4. CASO DE USO 5. MEJORAS FUTURAS 6. CONCLUSIONES 7. BIBLIOGRAFIA 8. AGRADECIMIENTOS

4 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 1. INTRODUCCION ORIGEN DEL PROYECTO PLANEAMIENTO OBJETIVO Y LÍMITES APLICACIONES PRACTICAS

5 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 1. INTRODUCCION ORIGEN DEL PROYECTO En la administración total del negocio es importante la gestión de la calidad, las herramientas que se utilizan, muchas veces están en distintos programas y en otros idiomas. Se propuso, entonces, realizar un programa amigable para cualquier usuario que contenga las herramientas más utilizadas en el área de calidad, en la toma de decisiones para su posterior seguimiento y control.

6 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 1. INTRODUCCION PLANEAMIENTO Desde el origen del proyecto de SQC, hasta que fue implementado, se realizó un seguimiento de los desarrollos, con evaluaciones graduales que permitieron un proceso de mejora continua. Ingeniería del Sistema Análisis Funcional Diseño Codificación y Testeo de Módulos Integración y Testeo del Sistema Implantación

7 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 1. INTRODUCCION OBJETIVO Y LIMITES Sistema integral de gestión del aseguramiento de la calidad de variables críticas.. Sus límites son desde que ingresa la información relevante para la empresa hasta que se obtienen resultados y se interpretan los mismos para la toma de decisiones.

8 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 1. INTRODUCCION El proyecto esta dirigido al segmento de mercado comprendido por las empresas que estén buscando integrar un proceso de análisis de información de la calidad y todas aquellas personas que trabajan en investigación relacionadas en el área de la calidad y que necesitan herramientas para obtener resultados a la hora de tomar decisiones. APLICACIONES PRACTICAS

9 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 2. CARACTERISTICAS GENERALES REQUERIMIENTOS DE HARDWARE REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE INSTALACIÓN INTERFAZ DE USUARIO INTERFAZ CON OTROS PROGRAMAS

10 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 2. CARACTERISTICAS GENERALES REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Procesador 80486 o superior. 16 Mb de memoria para Windows 95 o Windows 98 y 32 Mb de memoria para Windows NT. Disco Rígido con 100 Mb libres. Monitor VGA o con superior resolución. Lectora de CD-ROM. Mouse. Teclado. Impresora.

11 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 2. CARACTERISTICAS GENERALES REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE  Microsoft Windows ’95 o Windows ’98 o Microsoft Windows NT 4.0 o un sistema operativo 100 % compatible.

12 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 2. CARACTERISTICAS GENERALES INSTALACION Inserte el CD-ROM de SQC. Presione INICIO Haga clic en EJECUTAR. Escriba la letra de la unidad de CD-ROM, seguida por dos puntos (:), una barra invertida (\), y setup. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Haga clic en NEXT para continuar el proceso de instalación.

13 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 2. CARACTERISTICAS GENERALES INTERFAZ DE USUARIO Para que la interfaz sea amable con el usuario SQC tiene en cuenta las siguientes reglas:  Pide información con una secuencia lógica.  Informa al usuario el tipo de error que ha cometido y donde, desplegando un mensaje de explicación.  Distingue tipos de campos.  Permite cancelar una transacción.  Posee menús desplegables que muestran todas las funciones disponibles.

14 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 2. CARACTERISTICAS GENERALES INTERFAZ DE USUARIO  Proporciona valores por defecto en todos los casos que sea posible, para así ahorrar tiempo y actividad de tipeo al usuario.  Incorpora una calculadora científica para facilitar los cálculos.  Permite utilizar un calendario para el ingreso de datos de tipo fecha.  Utiliza el sistema de teclas rápidas para la ejecución de las funciones.

15 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 2. CARACTERISTICAS GENERALES INTERFAZ CON OTROS PROGRAMAS Permite: Abrir : Archivos de Texto Archivos delimitados por comas Archivos de Microsoft Excel Archivos de dBase Guardar : Archivos de Texto Archivos delimitados por comas Archivos de Microsoft Excel Archivos de Microsoft Word Archivos de dBase

16 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 3. CARACTERISTICAS FUNCIONALES ADMINISTRACIÓN DE DATOS EDICIÓN DE DATOS FUNCIONES DISPONIBLES ASISTENTE AYUDA EN LÍNEA

17 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 3. CARACTERISTICAS FUNCIONALES ADMINISTRACION DE DATOS Crear tablas según variables críticas. Utilizar tablas ya existentes. Reestructurar variables de una tabla. Guardar la tabla en disco y cerrarla. Eliminar y vaciar la tabla. Imprimir los datos de la tabla. Mostrar estructura de la tabla.

18 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 3. CARACTERISTICAS FUNCIONALES EDICION DE DATOS Cortar, copiar y pegar. Buscar y reemplazar. Insertar y eliminar filas. Cambiar tipo y formato. Alinear las columnas. Ordenar. Filtrar.

19 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 3. CARACTERISTICAS FUNCIONALES FUNCIONES DISPONIBLES Medidas estadísticas. Consultar los resultados. Gráficos de frecuencias. Gráfico de dispersión. Gráfico de Pareto. Regresión de funciones.

20 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 3. CARACTERISTICAS FUNCIONALES FUNCIONES DISPONIBLES Métodos de suavización de funciones. Métodos de aproximación a distribuciones. Gráficas de control. Datos anómalos.

21 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 3. CARACTERISTICAS FUNCIONALES ASISTENTE Permite realizar paso a paso las siguientes funciones del sistema: Crear una tabla. Editar una tabla existente. Importar una tabla de otro programa. Filtrar datos de una tabla activa. Calcular medidas estadísticas. Gráficos de frecuencia, dispersión, Pareto, control. Regresión de funciones. Suavización de funciones. Aproximación a distribuciones.

22 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 3. CARACTERISTICAS FUNCIONALES AYUDA EN LINEA Permite al usuario solucionar problemas de uso como así también consultar sobre los conceptos de las funciones utilizadas en el programa. Presenta un índice con todos los temas disponibles y además cada función de la herramienta cuenta con su propia ayuda para que el usuario pueda consultarla mientras está utilizando dicha función. Además el usuario dispone de ejemplos ilustrativos.

23 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 4. CASO DE USO El propietario de una empresa fabricadora de jugos naturales, en un esfuerzo de medir la calidad de sus servicios, nos encomienda la tarea de llevar registros de control sobre los siguientes aspectos de su empresa: Comportamiento de la totalidad de unidades vendidas. Comportamiento de las ventas semanales. Pronósticos de ventas.

24 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 4. CASO DE USO Informe de satisfacción o no de las unidades defectuosas. Comportamiento trimestral y anual de la cantidad de unidades defectuosas respecto a la cantidad total. Anomalías registradas en las unidades defectuosas. Comportamiento de la cantidad de defectos de los jugos en forma individual. La información que nos fue suministrada por la empresa corresponde a la producción semanal del último año.

25 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 5. MEJORAS FUTURAS Métodos de bondad del ajuste para cualquier distribución. Modelos ARIMA. Diagrama de causa-efecto, árboles de causas. Otros métodos de detección y corrección de datos anómalos.

26 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 6. CONCLUSIONES Aprender a trabajar en equipo. Utilización de herramientas de planificación. Integración de conocimientos de la carrera. Búsqueda de información en el ámbito empresarial. Profundización en el uso de distintas herramientas de software.

27 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 7. BIBLIOGRAFIA Hitoshi Kume, “Métodos estadísticos para el mejoramiento de la calidad”. Asociación Argentina de ex becario de la ABK y AOTS, Argentina, 1990. Mark L. Berenson - David M. Levine, “Estadística básica en administración”. Prentice-Hall Hispanoamericana s.a., México, 1992. George C. Canavos, “Probabilidad y Estadística”, McGRAW-HILL, México, Noviembre de 1996.

28 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 7. BIBLIOGRAFIA Stella Maris Valiente - Mónica L. Pascual, “Temas de Estadística y Probabilidades, Argentina, 1999. Mohammad Reza Azarang Esfandiari - Eduardo García Dunna, “Simulación y Análisis de modelos estocásticos”. McGRAW-HILL, México, 1996. Winston Waine, “Investigación de Operaciones”. Grupo editorial liberoamericana, México, 1994.

29 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control 8. AGRADECIMIENTOS Autoridades y personal de la Universidad FASTA Lic. Stella Maris Valiente Cátedra Proyectos Informáticos Prof. Mónica L. Pascual Ing. Fernando P. Soriano Familiares Amigos Compañeros

30 Universidad FASTA Abril de 2000 SQC - System Quality Control Después de tanto esfuerzo...... lo logramos !!! ¡ GRACIAS !