Quienes Somos Sisdata, c.a. SISDATA, C.A.

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1 Quienes Somos Sisdata, c.a. SISDATA, C.A.
Experiencia de 34 años en desarrollo e implementación de sistemas, metodologías y buenas prácticas Fábrica de software de punta Consultoría en metodologías y mejores prácticas Implementación e integrador de sistemas Apoyo de personal altamente calificado con sólida experiencia en sistemas Sisdata, c.a.

2 Roles y Responsabilidades
SISDATA, C.A. Instalación del sistema y bases de datos Levantamiento de información de arquitecturas y entorno del gobierno de TI y su integración con el sistema Desarrollo de adaptaciones e interfases para carga de arquitecturas y recursos que utiliza el sistema Entrenamiento de utilización del sistema a usuarios y soporte técnico Pruebas de implementación del sistema Preparación del paralelo Implementación del sistema Sisdata, c.a.

3 Filosofía y Bondades Sisdata, c.a.
Utiliza las buenas prácticas y metodología de gran prestigio Utiliza tecnología de Internet / Extranet La plataforma y funcionamiento es través de los siguientes sitios web del usuario - Front office y Back office Satisface los estándares internacionales: ITIL, Marco de Trabajo (FrameWork) y Flujo de Trabajo (WorkFlow) Permite a los usuarios solicitar cambios y realizar reclamos bajo Internet/Intranet La planificación de cambios es dinámica permitiendo asignar recursos en forma automática y reasignarlos en forma manual, obteniendo el costo de procesos y del cambio Calcula los costos de cambios Utiliza recursos internos y externos Todo es parametrizable Permite regresiones de gestiones Utiliza el monitoreo para el control, seguimiento, análisis y evaluación de cambios Mantiene un repositorio de datos históricos Los usuarios tienen acceso solamente a las páginas web autorizadas Regresar Sisdata, c.a.

4 Paquetes de Ofertas y Situación Actual
Gestión de Cambios Completo Centros de Servicios Abril del 2011 (*) Solicitudes de Servicios Configuración y Activos Gestión de Infraestrutura Gestión de Cambios Gestión Proveedores parcial Análisis de Riesgos Costos de Cambios Gestión de Cambios Completo Gestión de Atención Servicios (*) Gestión de Problemas Gestión de Incidentes (*) Gestión de Eventos (*) Paquetes de Soluciones Continuidad y Niveles Servic. Abril 2011 (*) Segundo Trimestre 2011 Continuidad del Negocio (*) Niveles de Servicios Proveedores Completo (*) Portafolios Disponibilidad Estrategia de Servicio ISO y 27002 ISO por definir Capacidad Demanda Finanzas (por adaptar) Otros Sisdata, c.a.

5 Sistemas de Gestión y Control de Cambios de Arquitecturas
Arquitectura, Marco y Flujo de Trabajo Planificación y Construcción Funcionamiento del Sistema Integración Metodolog. y Normativas Eventos al Iniciar el Cambio Flujo de Cambios Modelo de Funcionamiento Planificación de Recursos Análisis de Riesgo e Impacto Alineación del Sistema Con ITIL y Arquitecturas Costos de Cambios La Regresión Marco de Trabajo de Cambios (FrameWork) Comprobación de Cambios Monitoreo Flujo de Trabajo de Cambios (WorkFlow) Aprobación de Cambios Estadísticas Funcionamiento con Tecnología Web Procesos de Cambios de Programas Estrategia de Implementación Seguridad y Pistas de Auditoría Sisdata, c.a.

6 Integración a Metodologías y Normativas
Dirección de Proyectos (PMBOK) Planificación Estratégica de TI Control de Gestión (Balanced Scorecard) Riesgos Normativas de SUDEBAN y Otras Leyes Continuidad del Negocio Gobierno de TI Auditoría de TI (COBIT) Incidentes y Problemas Gestión y Control de Cambios Arquitectura Empresarial (TOGAF) Niveles de Servicios (Contrataciones) Atención de Servicios Sisdata, c.a.

7 Modelo de Funcionamiento del Sistema en Pilares
Arquitectura, Recursos y Costos Metodologías y Buenas Prácticas Organización Arquitectura Empresarial Recursos y Costos Marco de Trabajo (FrameWork) Flujo de Trabajo (Work Flow) ITIL TOGAF Auditoría de Arquitect. (COBIT) Cambios Gestión y Control de Cambios Construcción e Implementación Solicitudes de Cambios Planificación y Aprobación Análisis y Evaluación de Cambios Gestión y Control Construcción Procedimientos de Medidas Preventivas y Regresión Pruebas y Certificación Implementación Herramientas de Apoyo Estadísticas Monitoreo Seguridad y Pistas de Auditoría Sisdata, c.a.

8 Alineación del Sistema con ITIL y Arquitectura Empresarial
CONFIGURACIÓN DE ITIL Y COBIT 4.0 Arquitectura Organización Arquitectura de Aplicaciones Grupos Corporativos Empresas filiales Unidades de negocio Unidades responsables Roles y responsabilidades Sistemas de información Subsistemas Programas Procedimientos administrativos Procesos administrativos Flujos de procesos automatizados Aplicaciones Sistemas de información Subsistemas Programas Procedimientos administrativos Procesos administrativos Arquitectura de Información SISTEMA Bases de datos Tablas SQL Vistas de tablas SQL Archvos convencionales Archivos XSD de XML y Otros Arquitectura Tecnológica Información Arquitectura de Negocio Hardwares Alineación Hardwares-Softwares Softwares Redes Sitios Web Vistas de Hardwares-Softwares Vistas de Softwares-Hardwares Vistas de Sitios Web-Programas Hardwares Softwares Redes Sitios Web Bases de datos Tablas SQL Vistas de tablas SQL Archvos convencionales Archivos XSD de XML Modelo de Negocio Mapas de procesos Objetivo de negocio Procesos de negocio (BPM) Actividades de negocio (SOA) Infraestructura Instalaciones Equipos Fuentes de energías Sisdata, c.a.

9 Funcionamiento con Tecnología Web
Back Office Implementación Reportes Manejo de recursos Generación de Estadísticas Seguridad y Auditoria Servidor Principal Ancho de Banda “ABA” Front Office Planificación Solicitudes de cambios Construcción Cambios de estados Evaluación Alertas Superintendencia Comités Dolientes Auditores Alta gerencia Consultores Planificación de cambios Equipos de trabajo Usuarios Análisis Usuarios del Sistema Sisdata, c.a.

10 Marco de Trabajo de Cambios (FrameWork)
Tipos de Cambios Fallas / Incidentes Mejoras Requerimientos Proyectos Cambios de Proyectos Emergencias por Desastres Otros Cambios Triviales Autorización de Recursos a Utilizar Arquitectura Empresarial Paquetes de Cambios (Expedientes Change Man) Tipos de Plataforma Configuración de Cambios Estándar Inclusión de Componentes Procesos de Cambios Arquitectura Negocio Aplicaciones Información Tecnológico Componentes de Arquitectura Autorización de Recursos a utilizar Sisdata, c.a.

11 Flujo de Trabajo de Cambios (WorkFlow)
Tipos de Cambios Fases de Cambios Productos Entregables Arquitecturas Actividades de Cambios Estatus de Solicitud Manejo de Documentos Tipos de Documentos Define Documentos Contenido Responsables Rutas de Elaboración y Aprobación Configuración del Flujo Responsables Alertas Mensajes Páginas Web Rangos de Estatus Estatus Actual Estatus Próximo Roles Responsables Solicitantes Elaboradores de documentos Aprobadores Tipos de Responsables Unidad responsable Usuario Sisdata, c.a.

12 Eventos al Iniciar el Cambio
Inicio del Cambio Mecanismos a Utilizar Generación Automática Tipo de Cambio Tipo de Plataforma Marco de Trabajo Flujo de Trabajo Requisitos de cambios Documentos a elaborar Ruta de elaboración Ruta de aprobación Procedimientos de control Recursos asignados Medidas preventivas Procedimientos de regresión Entregables SOLICITUD DE CAMBIOS Gestión y Control de Cambios Construcción Reasignación de responsables Comprobaciones Rechazos Evaluación de cambios Cambios de estatus de solicitudes Regresiones Cierres Sisdata, c.a.

13 Planificación de Recursos
Arquitectura Empresarial Arquitectura de negocio (BPM) Arquitectura de aplicaciones Arquitectura de información Arquitectura Tecnológica Infraestructura Asignación Recursos Humanos Personal interno Equipos de trabajo Proveedores Firmas personales Cooperativas * Empresas de Producción Social * Análisis de Consumo Consumo de recursos humanos Consumo de instalaciones Consumo de hardwares Consumo de softwares Consumo de bases de datos Consumo de sistemas Consumo de redes Consumo de insumos (opcional) SOLICITUD DE CAMBIOS Asignación de Activos Instalaciones Hardwares Softwares Bases de datos Sistemas Redes Insumos (opcional) Perfiles Analíticos de Gastos * Sector público Por plataformas Por unidades de negocio Por procesos Asientos contables Flujos de caja y Otros Sisdata, c.a.

14 Costo Total de Propiedad
Costos de Cambios Asignación de Recursos Personal Proveedores Activos de Tecnología Infraestructura Cálculo Automático Costos de Cambios Costo por recursos Flujos de caja Análisis de Proyección Costo total de cambios Costo de personal / proveedores Costo de arquitectura utilizada Costo de activos fijos utilizados Costo de infraestructura MODELO DE COSTOS Arquitectura Empresarial Parámetros de Costos Arquitectura de negocio Arquitectura de aplicaciones Arquitectura de información Arquitectura Tecnológica Infraestructura Depreciaciones Costo de servicios Costo de Mts2 Costo hora/hombre, otros Perfiles Analíticos de Gastos Por plataformas Por unidades de negocio Por procesos Asientos contables Flujos de caja y Otros TCO Costo Total de Propiedad Sisdata, c.a.

15 Utilización de Procesos de Cambio de Programas y otros Componentes
SOLICITUD DE CAMBIOS Paquete de Cambio ó Estándar Proceso C1 Cambio de Tabla de B.D Proceso C2 Cambio de Subrutina B Proceso n Cambio de Tablas CICS Programa PROGxxxxx Subrutina A Subrutina B Subrutina Z Código Fuente Gestión de Versiones Data Division …………. Procedure Division Sisdata, c.a.

16 Flujo de Cambios Sisdata, c.a. Carga de Solicitudes
Análisis y Comité de Cambio Crea Procesos de Cambios Sistema asigna número Crea según la plataforma y arquitectura Invoca paquete, estándar o N/A Análisis de cambios Análisis de Riesgo Evaluación Aprobación por Comité Asigna los componentes de acuerdo a la plataforma y arquitectura Asigna recursos al cambio Cambio al ambiente desarrollo Pasa al Inicio de Cambios Asigna Procedimientos Se inicia la construcción y pruebas Se inicia la comprobación de cambios y registro de evidencias Se generan en forma automática los flujos de cambios Si es necesario el gestor reasigna recursos Medidas Preventivas Procedimientos de Regresión Pase a Certificación de Cambios Pase a Producción Informe de Cambios Aprobación de rutas Evaluación de cambios Prueba integral Acta de certificación Cambio ambiente de producción Acta de pase a producción Cierre de Cambios Resumen para SUDEBAN Asientos Contables Análisis de gastos Sisdata, c.a.

17 Comprobación de Cambios
Solicitud de Cambios Procesos de Cambios (Plataformas) Cambio Aprueba Comprobación de Procesos No aprueba Informe de Comprobación Registra evidencias Justifica la evidencias Sisdata, c.a.

18 Aprobación de Cambios FLUJO DE CAMBIOS Ruta de Documentos
Solicitud de Cambios Ruta de Documentos FLUJO DE CAMBIOS Documentos de un Cambio Aprueba Comprobación de Entregables Informe de Aprobación No aprueba Registra evidencias Justifica la desaprobación Sisdata, c.a.

19 Análisis de Riesgo e Impacto
Amenazas SOLICITUD DE CAMBIOS Debilidades Oportunidades Análisis Cualitativo e Impacto Análisis Fortalezas Vulnerabilidades Brechas Indicadores de Análisis Niveles de Riesgo Estado de Riesgo Niveles de Criticidad Impactos de Amenazas Grados Vulnerabilidad Probabilidad Amenazas Sisdata, c.a.

20 La Regresión SOLICITUD DE CAMBIOS Cambio PROCESO DE REGRESIÓN
Procedimiento de Medidas Preventivas Gestión de Versiones (Change Man) Procedimiento de Regresión Cambio Gestión de Construcción Gestión de Certificación Gestión de Comprobación y Aprobación Gestión de Cierre PROCESO DE REGRESIÓN Gestión de Rechazos Gestión de Pase a Producción Gestión de Regresión Sisdata, c.a.

21 Monitoreo Cambios Solicitudes Responsables Recursos Sisdata, c.a.
Solicitudes en Transito Responsables y sus documentos Situación de ruta de aprobación Situación de ruta de elaboración Tipos de Responsables y sus documentos Recursos de Solicitudes Cambios por Análisis Cambios Urgentes Solicitudes Ejecutadas Cambios rechazados Responsables Recursos Responsables directos Responsables indirectos Solicitudes en Transito Arquitectura de aplicaciones Arquitectura de información Arquitectura de tecnológico Infraestructura Sisdata, c.a.

22 Métricas y Estadísticas
Distribución Anual y Mensual Análisis Comparativo Mensual Totales Arquitectura y Plataformas Plataformas Total de Cambios Estatus de Solicitudes Arquitecturas Componentes de Arquitecturas Plataformas Arquitectura y Plataformas Solicitudes, Usuarios y Recursos Arquitectura Componentes de Arquitectura Paquetes Personal Perfil de Personal Solicitudes Proveedores Solicitudes, Usuarios y Recursos Paquetes Personal Perfil de Personal Solicitudes Proveedores Sisdata, c.a.

23 Seguridad de Acceso Sisdata, c.a. Estructura del Sistema Módulos
Aplicación a Aplicación b Aplicación m Página Web b1 Página Web b2 Página Web bn AUTORIZACIÓN Usuarios Perfiles de Acceso Directivos Empleados Equipos de trabajo Administrador Usuario Auditor Sisdata, c.a.

24 Transacción del Sistema
Pista de Auditoría Transacción del Sistema Página Web Seguridad Verifica si es auditable AUDITOR Datos del Usuario Arquitectura Histórico de Transacciones CONSULTAS Por rango de fecha Por Transacción Por usuario Por estación de trabajo Sisdata, c.a.

25 Estrategia de Implementación
Registrar las arquitecturas de la empresa y recursos Crear los componentes de la organización ó importarlos Modificar las tablas componentes del marco y flujo de trabajo Crear las fases, actividades y documentos de acuerdo a los tipos de cambios y tipos de arquitecturas Planificar el entrenamiento a los gestores Iniciar la carga definitiva de datos Iniciar un paralelo de cambios Análisis comparativo del paralelo Seguimiento Lapso de tiempo : 3 a 6 meses Sisdata, c.a.