MEDELLIN PARQUE EXPLORA DEL 9 Al 11 DE MAYO DEL 2012 Con el Apoyo de.

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1 MEDELLIN PARQUE EXPLORA DEL 9 Al 11 DE MAYO DEL 2012 Con el Apoyo de

2 ENFOQUE ACADEMICO DEL IV ENCUENTRO Colombia un País a la Vanguardia en Seguridad para Parques de Diversiones AREAS TEMATICAS Seguridad Operacion es Mercadeo Recursos Humanos Cultura Org. Servicio al cliente Marco Legal PANEL DE EXPERTO S. Manejo de Crisis

3 DIA 1 PROGRAMAm GENERAL IV ENCUENTRO MIERCOLES 9 DE MAYO 2012 HORA TEMATICAS 7:00 - 8:00 Inscripciones Acreditacion 8:00 - 9:00Instalación ACOLAP - IAAPA - AUTORIDADES NACIONALES Y DEPARTAMENTALES 9:00 - 10:30Conferencia 1 SEGURIDAD EN OPERACIONES en parques de diversiones 10:30 - 11:00Inauguracion Muestra Comercial Coffee Break 11:00 - 12:30Conferencia 2 EXCELENCIA EN EL SERVICIO conferencia orientada a que un experto: Operador o Relacionado con la Industrial hable del tema.Relacionar Serv. Cliente- Incremento Ventas 12:30 - 2:30ALMUERZO VISITA PARQUE DEL NORTE 2:30 - 4:00Conferencia 3 Modelo Internacional de Auditoria o inspeccion Conferencia orientada a mostrar como funciona en EUA el modelo de auditoria y su impacto en la operación, estadisticas, etc. 4:00 -4:15Refrigerio - Visita Muestra Comercial 4:15 - 5:30Conferencia 4 FORMAS DE CONTRATACION PARA LA INDUSTRIA. IMPACTO DE LA REFORMA LABORAL 5:30 - 6:30VISITA GUIADA PARQUE EXPLORA 5:30 - 6:30COCTEL DE BIENVENIDA ACUARIO PARQUE EXPLORA

4 DIA 2 JUEVES 10 DE MAYO 2012 HORA TEMATICAS 8:00 - 9:00Conferencia 5SEGURIDA EN PARQUES ACUATICOS Y PISCINAS 9:00 - 10 :00Conferencia 6Cómo motivar y retener empleados 10:00 - 10:30Refrigerio Visita Muestra Comercial 10:30 - 12:00Conferencia 7 MANEJO DE CRISIS aciertos y desaciertos Análisis de Casos 12:00 - 1:00Conferencia 8 Compilacion y analidis de leyes que van a afetar la industria, TLC o tema de turismo. 1:00 - 2:00ALMUERZO VISITA MUESTRA COMERCIAL 2:00 - 3:30 p.m.Conferencia 9 MERCADEO analisis de las diferentes tendencias, e- marketing. CRM etc y su aplicabilida en la industria 3:30- 400 p.m.Refrigerio - Visita Expo "LAAE" 4:00 - 5:30Conferencia 10 PANEL EXPERTOS Aplicación de la ley 1225 dos años despues. Gerentes de Parques de Diversiones debatiendo como ha sido la aplicación de la ley. Avances REGLAMENTO TECNICO 6:00 - 6:30Refrigerio - Visita Expo "LAAE" DIA 3 VIERNES 10 DE MAYO 2012 VISITAS OPCIONALES VISITAS OPCIONALES

5 INFORMES ACOLAP Moira Mercado - Ejecutiva Comercial Teléfono: 6605000Ext5055 Celular 3204671949 E-mail: encuentro@acolap.org.co www.acolap.org.coencuentro@acolap.org.co Ingrid Penagos-Asistente de Dirección Ejecutiva Telefax:3155204766 E-mail: asistente@acolap.org.co www.acolap.org.coasistente@acolap.org.cowww.acolap.org.co Información Comercial: La Red Creative Concepts Yuseby Castellanos Tel 2481656 Cel. 310 306 06 40 ycastellanos@laredcc.com

6 MEDELLIN PARQUE EXPLORA DEL 9 Al 11 DE MAYO DEL 2012 ¡LOS ESPERAMOS!