Creando un Club de Calidad

Presentación del tema: "Creando un Club de Calidad"— Transcripción de la presentación:

1 Creando un Club de Calidad
Capacitación de Oficiales Karla Ramírez Amezcua Veracruz English Toastmasters

2 Creando un Club de Calidad
Experiencia del Socio. Fundación del Club. Trabajo en Equipo.

3 Objetivos de la Sesión Identificar los elementos más importantes que satisfagan a los socios de tu club. Correlacionar Momentos de la Verdad con El Programa de Club Distinguido. Aplicar Momentos de la Verdad para proveer a tus socios una experiencia de calidad. Identificar tu rol de liderazgo en relación con los socios y otros oficiales del club.

4 Calidad del Club El Club Valores Misión del Club Momentos de la Verdad
P R E N D I Z J X C L O G M U T Ó S Í

5 Misión y Valores de un Club Toastmasters
Proveemos una experiencia de aprendizaje positivo y de mutuo apoyo donde los socios están facultados para desarrollar habilidades de comunicación y liderazgo, dando como resultado una mayor confianza en sí mismos y crecimiento personal. Valores Integridad Respeto Servicio Excelencia l

6 La Marca de Toastmasters
Una marca es una idea exclusiva y deseable incorporada a productos, lugares, servicios, personas y experiencias.

7 Posicionamiento de la Marca
Yo no nací líder. Sin embargo, todos estaban a mi alrededor. En la comunidad, en el trabajo, en la escuela. Lideres por doquier. Eran jefes de familias, entrenadores de equipos, lideres de negocios, mentores, tomadores de decisiones en organizaciones. Los admiraba. Influenciaron quien era y en quien me estaba convirtiendo. Cualquier cosa que hicieran profesionalmente o como se convirtieron en lo que eran, aspiraba a seguir sus pasos. Y, así, me comprometí a convertirme en uno. Finalmente, llegó a mi. No era solo lo que ellos sabían lo que les permitía guiar. Tenían voz. Podían contar su historia. Podían escuchar y responder. No solo lograban, se comunicaban. Asi que me dedique a buscar mi voz. A aprender a procesar información sobre la marcha. Necesitaba aprender a escuchar. Aprender a dar retroalimentación – y a aceptarla. Necesitaba organizar, planear, entregar, dar seguimiento. Necesitaba un lugar donde todos los ingredientes estuvieran ahí, y a alguien que me guiara a lo largo del camino. Encontré ese lugar. Encontré una comunidad de aprendices y el camino para el liderazgo. Soy un líder – y fui formado.

8 Personalidad de la Marca
Líder Dedicada Útil Empoderada

9 Momentos de la Verdad Primeras Impresiones. Orientación a Socios.
Compañerismo, Variedad y Comunicación . Planeación del Programa y Organización de la Reunión. Fortalecimiento de Membresía. Reconocimiento de Logros.

10 Programa de Club Distinguido
Educativo Socios, quienes tienen la oportunidad de obtener premios educativos, están logrando sus objetivos. Membresía Con suficientes socios, se enriquece la experiencia de todos pues se provee liderazgo, y los roles de sesión y de comité son cubiertos. Preparación Los oficiales que se encuentren preparados son mas capaces de servir y cuidar a tu club. Administración El cumplimiento de los deberes administrativos ayuda a tu club a trabajar de manera fluida, lo cual beneficia a los socios. l

11 Metas del Programa de Club Distinguido
2 CCs +2 CCs 1 ACB, ACS o ACG +1 ACB, ACS o ACG 1 CL, ALB, ALS o DTM +1 CL, ALB, ALS o DTM Educativas 7) 4 nuevos socios 8) +4 nuevos socios Membresía 9) Mínimo 4 oficiales de club que asistan a ambas capacitaciones durante el periodo. Capacitación 10) Pagos de membresías hechos a tiempo , acompañadas por nombres de 8 socios ( al menos 3 de ellos que renueven membresía) en ambas ocasiones y registro a tiempo de la lista de oficiales del club Administración

12 Trabajo en Equipo

13 El Enfoque Gestalt hacia el trabajo en equipo
El conjunto es mayor que la suma de sus partes. Conoce tu rol. Conoce el rol de tus compañeros de equipo. Comunica tus áreas fuertes. Toma un enfoque proactivo. Sé dispuesto a cubrir por otro oficial.

14 El Comité Ejecutivo Presidente Vicepresidente de Educación
Vicepresidente de Membresía Vicepresidente de Relaciones Públicas Secretario Tesorero Sargento de Armas

15 Presidente Presidente – Marca el tono para todo el club y provee ayuda, apoyo para todas las actividades del club. El presidente mantiene la paz y facilita la comunicación conforme es requerida. El presidente es consiente del nivel de membresía y del progreso hacia los logros educativos en todo momento. El o ella se asegura que todos los oficiales trabajen bien y que el club se enfoque en la distinción de Club Distinguido. El presidente guía al comité ejecutivo y al club hacia sus metas. Habilidades transferibles incluyen: Experiencia en liderazgo, guía de equipos, cumplimiento de las metas, motivar y entrenar a otros para alcanzar metas.

16 Vicepresidente Educativo
Vicepresidente de Educación – Alienta a los socios a completar sus metas de comunicación y liderazgo. El vicepresidente de educación agenda discursos de socios y proyectos. El o ella sirve como recurso para preguntas sobre logros educativos, concursos y mentores. El vicepresidente de educación es una fuente de conocimiento Toastmasters y del programa educativo. Habilidades transferibles incluyen: Motivar a otros, establecer y lograr metas, organización y liderazgo.

17 Vicepresidente de Membresía
Vicepresidente de Membresía – Promueve el club y gestiona el proceso de llevar invitados y transformarlos en socios. El vicepresidente de membresía inicia contacto con los invitados, los hace sentir bienvenidos y les provee de información para unirse al club. El o ella trabaja junto con el presidente de relaciones publicas en iniciativas para atraer a nuevos socios, así como con el tesorero para administrar las aplicaciones de membresía y las renovaciones. Habilidades transferibles incluyen: Habilidades de ventas, mejora de habilidades de comunicación, seguridad al conocer nuevas personas.

18 Vicepresidente de Relaciones Públicas
Vicepresidente de Relaciones Públicas – Promueve el club en la comunidad a través de actividades que incrementen la membresía. El vicepresidente de relaciones publicas, publica la hora y el lugar de las sesiones, crea un boletín sobre las actividades del club, logros y eventos especiales, como lo son sesiones a puerta abierta o concursos. El o ella administra las redes sociales como Facebook y Twitter. Habilidades transferibles incluyen: Experiencia de Mercadotecnia, dominio del uso de medios sociales como páginas de internet y aplicaciones, ventas y aumento de confianza para tratar con el publico.

19 Secretario Secretario – Administra archivos precisos, todos los registros del club y la correspondencia. El secretario toma minutas de cada sesión y sesiones del comité ejecutivo y archiva registros históricos. El o ella lleva el registro de la asistencia de todos los socios e invitados, distribuye el roster del club y mantiene una lista de los actuales oficiales de este. Habilidades transferibles incluyen: Mejora de las habilidades de comunicación y de escucha, dominio del uso de programas de software, mantenimiento de registros exactos, administración del tiempo y organización.

20 Tesorero Tesorero – Es el contador el club y mantiene todos los registros financieros. El tesorero gestiona la cuenta bancaria del club, expide cheques, si son aprobados por el comité ejecutivo, recauda y paga las cuotas a tiempo a la Sede Internacional y trabaja con el comité ejecutivo para crear un presupuesto. Habilidades transferibles incluyen: recibir y administrar dinero, presupuestos, mantener registros exactos y desembolso de fondos.

21 Sargento de Armas Sargento de armas – Es responsable de la propiedad física del club, como lo es el banderín, el atril, dispositivos del tiempo y materiales de la reunión. El sargento de armas llega temprano, prepara el lugar para la sesión y retira el material del club después de la sesión. El o ella crea una buena primera impresión y marca el tono para el resto de la sesión. Habilidades transferibles incluyen: capacidad para mantener una reunión eficaz, preparación y organización

22 Deberes del Comité Ejecutivo
Crear el presupuesto del club. Desarrollar el Plan de Club Exitoso. (Objeto 1111) Idear estrategias para el éxito del Programa de Club Distinguido. Crear y supervisar otros comités del club, según sea necesario. l

23 Esto concluye la sesión.
Capacitación de Oficiales l