CONTROL DE GESTIÓN E INDICADORES DE DESEMPEÑO. OBSERVATORIO JUDICIAL zInspección yHistorial de cada juzgado yEvolución estadística del órgano yVisitas.

Presentación del tema: "CONTROL DE GESTIÓN E INDICADORES DE DESEMPEÑO. OBSERVATORIO JUDICIAL zInspección yHistorial de cada juzgado yEvolución estadística del órgano yVisitas."— Transcripción de la presentación:

1 CONTROL DE GESTIÓN E INDICADORES DE DESEMPEÑO

2 OBSERVATORIO JUDICIAL zInspección yHistorial de cada juzgado yEvolución estadística del órgano yVisitas (de conocimiento e inspección) yProductos: xManual de Procedimiento xStandards de calidad y cantidad zOficina de Sugerencias y Quejas (incluye censo anual)

3 STANDARDS DE PRODUCTIVIDAD z4 categorías según complejidad de asuntos: y1. Repetitivos y2. Con complejidad fáctica y3. Con complejidad jurídica y4. Novedosos Clasificación según unidades de resolución Puntuación según número de unidades

4 INDICADORES zObjetivo: medir capacidad de respuesta (oferta) frente a la demanda de tutela, costos, y distribución de tareas en los procesos

5 CLASES DE INDICADORES (por fuero y por juzgado) zCosto por expediente zAsignación promedio del presupuesto zCantidad de causas ingresadas, resueltas y elevadas a juicio zIndicadores de productividad

6 INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD (1) yTasa de Resolución yT= causas resueltas causas ingresadas yTasa de Demora Inicial yT= causas en trámite causas resueltas yTasa de Pendientes yT= causas en trámite causas ingresadas

7 INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD (2) zRanking según movimiento de expedientes (cantidad) y: (calidad) ytasas de revocaciones ytasas de confirmaciones ytasas de nulidades ytasas de elevaciones a juicio zANALISIS TRIANGULAR: Combinación de variables