ESE Metrosalud Informe de Producción de Servicios - 2011.

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1 ESE Metrosalud Informe de Producción de Servicios - 2011

2 Resultados Producción 2011 ActividadesProgramadoRealizadoCumplimiento Proceso AIC Ambulatorio Consulta Externa por Médico General 473.769433.06791.4 % Consulta por Urgencias 309.204289.56593.6 % Consulta Externa por Especialista 39.32455.539141.2 % Consulta Odontológica de Urgencias 38.64042.948 111.1 % Consulta Odontológica General 93.60085.957 91.8 % Proceso AIC Hospitalario Partos (incluye parto por cesárea) 6.1945.942 95.9 % Cirugías 10.22012.665 123.9 % Egresos 33.46840.141 110.8 % Proceso AIC Promoción y Prevención Consulta de P&P por Médico 306.311289.294 94.4 % Consulta de P&P por Enfermera 238.026201.844 85.0 % Citologías 83.80070.319 83.9 % Vacunas 388.044342.700 88.3 % Actividades de P&P por Odontólogo 37.95036.064 95.0 % Actividades de P&P por Higienista 353.438224.140 63.4 % Proceso AIC Ayudas Diagnósticas Exámenes de Laboratorio 746.3721.231.545 165.0 % Estudios de Rayos X 84.11693.090 110.7 %

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4 Porcentaje OcupacionalGiro CamaPromedio Día Estancia 77.4 %86.53.62

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8 Indicadores de Calidad ProcesoIndicadorMetaResultado Ambulatorio Oportunidad por Urgencias (Triage II)≤ 30 min. 94 min. Oportunidad Consulta General ≤ 3 días 2.8 días Oportunidad Consulta Especialista≤ 15 días 6.6 días Oportunidad Consulta Odontológica≤ 5 días 13.2 días Promoción y Prevención Tasa de Sífilis Congénita (x 1000 n.v.)0 2.6 (15) Captación Temprana de la Gestante≥ 70% 50.3 % Proporción Pctes HTA Controlados≥ 80% 78.9 % Mortalidad Materna (x 100000 n.v.)≤ 15 0 Mortalidad Perinatal (x 1000 n. v.)≤ 9 10.7 (62) R. N. con bajo peso al nacer≤ 9% 4.4 % (256) Entre paréntesis se muestra el número de casos

9 Indicadores de Calidad ProcesoIndicadorMetaResultado Hospitalario Oportunidad Cirugía Programada≤ 30 días 19.2 días Proporción Cancelación Cirugía Programada ≤ 6% 9.3% Índice de Infección Intrahospitalaria ≤ 5/100 0.84 Ayudas Diagnósticas Oportunidad Laboratorio (No urgente) ≤ 1 día 0.22 días Participación Social Porcentaje de Quejas con Respuesta antes de 15 días 100% 82.4% Egreso del Usuario Satisfacción de los Usuarios con los Servicios ≥ 93% 94%

10 Producción de Servicios Comparativo 2008 - 2011

11 Comparativo Horas Médico 2010 - 2011 201020112011 vs 2010 Total Horas Médico General Disponibles para Programar 747.783 (233V - 110C) 739.059 (245V - 98C) -8.724 Total Horas Médico General para Urgencias 221.743237.88316.140 Total Horas Médico General para Consulta Externa 191.327158.286-33.041 Total Horas Médico General para Consulta P&P 171.701153.735-17.966 Total Horas Médico General para AIEPI 14.95613.067-1.889 Total Horas Médico General para Capacitación y Administración 53.33383.34030.007 Total Horas Médico General Adeudadas 6.3281.258-5.070

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29 Indicadores de Calidad Comparativo 2008 - 2011

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34 En paréntesis: Total Casos

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41 ¡Gracias!

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