Working Draft - Last Modified 4/21/2015 9:41:35 PM GNP-MEX-00-20050125 0 Programa de Capacitación CONTENIDO.

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1 Working Draft - Last Modified 4/21/2015 9:41:35 PM GNP-MEX-00-20050125 0 Programa de Capacitación CONTENIDO

2 Working Draft - Last Modified 4/21/2015 9:41:35 PM GNP-MEX-00-20050125 1 Áreas de Capacitación DesarrolloTécnicaTarea Es la capacitación que va dirigida al desarrollo de habilidades especificas sobre ventas Es la capacitación que va dirigida a los conocimientos técnicos de cada Ramo Es la capacitación que va dirigida a contar con los principales conocimientos de sus herramientas de apoyo EJECUTIVO DE VENTAS – VENTAS LÍNEAS COMERCIALES Programa de capacitación / Ejecutivo de Ventas

3 Working Draft - Last Modified 4/21/2015 9:41:35 PM GNP-MEX-00-20050125 2 DESARROLLO Técnicas de VentasManejo de ObjecionesNegociación Técnicas de cierre de la venta Tronco ComúnMaterial estudio o lectura Taller retroalimentación Vendedor líder de la plaza Taller Negociación/Manejo PAI Taller con simulaciones LN Daños Segmentar Mkt +Polifam +Oficom /Neg Senc + Empresarial +Especiales Conocer los intereses del Cliente. + Costo + Condiciones + Cobertura Conocer: + Alternativas de: Coaseguros Deducibles Esquemas de Aseguramiento Márgenes: + Manejar Dsctos + Modific Deducibles + Cobert adic sin costo. +Servicios Plus Prevención LN Autos - Compartir experiencias Con principales agentes. Conocimiento del producto y coberturas Enfocados a necesidades. Márgenes de descuentos por nivel de suscripción - Conocimiento de Beneficios adicionales a vender en el cierre: - otorgar dividendos - Cursos prevención LN GM GrupoPor que un seguro de GMAVentajas competitivasBases de suscripción Factores clave de cierre LN Vida GrupoBases seguro Grupo Interés asegurable/Marco legal Bases suscripción Factores clave de cierre EJECUTIVO DE VENTAS – VENTAS LÍNEAS COMERCIALES Programa de capacitación / Ejecutivo de Ventas

4 Working Draft - Last Modified 4/21/2015 9:41:35 PM GNP-MEX-00-20050125 3 TECNICA Alcance del ProductoCoberturasPaquetesBeneficios LN Daños Tenerlas a mano Conocer límites Niveles de autorización Conocer condiciones grales. Exclusiones Coberturas adic. sin costo Opciones de aseg. Dominarlas Tenerlas en Word Catálogo de productos Conocer paquetes Saberlos manejar Presentaciones Portal Solicitar folletería Consultar el portal LN Autos -Seguro de Flotillas - Seguro de Colectividades -Plan piso -Venta tradicional agencias - Riesgos especiales Conocimiento de: - Limites de responsabilidad. -Exclusiones - Deducibles. - Sumas aseguradas - Conocimiento de las coberturas por paquete. - Cursos de prevención. - Dividendos - club GNP - Control de siniestralidad LN GM GrupoTaller nivel “C” LN Vida GrupoTaller nivel “C” EJECUTIVO DE VENTAS – VENTAS LÍNEAS COMERCIALES Programa de capacitación / Ejecutivo de Ventas

5 Working Draft - Last Modified 4/21/2015 9:41:35 PM GNP-MEX-00-20050125 4 TAREA Normas y PolíticasCoberturasCondiciones Formatos y Folletería promocional LN Daños Conocer condiciones generales. Exclusiones Cober adic sin costo Opciones de aseguramiento Alcances Catalogo de productos Admón. en una póliza Servicios de prevención Servicios de ingeniería LN Autos - Conocer el manejo del manual de normas y políticas - Conocer las coberturas Básicas y Coberturas opcionales por paquete. - Conocer la tabla de limites máximos por cobertura. - Saber Utilizar: - Portal - Cotizadores LN GM Grupo Manejo WF Procesos Generales CON/Ofnas Información mínima para cotizar Formatos Únicos y apoyos a la venta LN Vida Grupo Manejo WF Procesos Generales CON/Ofnas Información mínima para cotizar Formatos Únicos y apoyos a la venta EJECUTIVO DE VENTAS – VENTAS LÍNEAS COMERCIALES Programa de capacitación / Ejecutivo de Ventas