Reajuste de planes TV HFC Gerencia de Marketing y Productos Mercado Residencial Enero 2012.

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1 Reajuste de planes TV HFC Gerencia de Marketing y Productos Mercado Residencial Enero 2012

2 Reajuste de Precios HFC Reajuste de precios sólo en Planes que incluyen TELEVISION, es decir: 3 Play Entrada. Plan Entretenido (1, 2 y 3 Play). Plan Sport (1, 2 y 3 Play). Este reajuste se debe a variación de IPC año 2011. Este reajuste se traduce en un aumento de $500 mensuales adicionales en el cargo fijo. El reajuste de precios regirá a partir del 1° de Febrero 2012 para venta nueva para el mercado residencial. En el caso de nuestros clientes existentes HFC Residencial (con planes de TELEVISION), también tendrán modificación es sus cargos mensuales de acuerdo al siguiente calendario:

3 Reajuste de Precios HFC Como lo indica la Ley, este reajuste fue publicado el día 7 de Enero de 2012 en prensa: Las Últimas Noticias y La Tercera.

4 Script Reajuste de Precios

5 Script Reajuste de Precios HFC * En el caso que cliente consulte por reajuste de precios, ya sea porque vio la publicación en el diario ó porque ve en su boleta que no es el mismo cargo que el de los meses anteriores: PASO 1: Verificación Verificar fecha de instalación del cliente. Verificar servicios que tiene el cliente (planes solo se reajustan cuando incluye planes de Tv). El reajuste de precios es para venta nueva a partir del 1ero de Febrero 2012 y para los clientes existentes que están instalados antes ó = a 31 de Octubre 2011. En el caso de los clientes instalados en el mes de Noviembre 2011, Diciembre 2011 y Enero 2012 el reajuste de precios se hará de acuerdo al cuadro adjunto:

6 Script Reajuste de Precios HFC PASO 2: Informar al Cliente. Estimado cliente, le informamos que a partir del mes de XXXXX de XXXXXX (entregar fecha según calendario y previa verificación que el cliente tiene plan con Tv ) se realizará un reajuste en el cargo mensual de su plan contratado. Este reajuste de precio se hace sobre el plan de Televisión y se debe a la variación de IPC año 2011, traduciéndose en un aumento de $500 mensuales adicionales. Para su tranquilidad esta información, y como lo dispone la ley, fue publicada el día 7 de Enero del presente año en prensa: Las Últimas Noticias y La Tercera.

7 Fortalezas Plan de TELEVISION

8 ¿Qué Ofrecemos a nuestros clientes? Ofrecemos: “Una experiencia de Entretención, Diversión, Aprendizaje, Conocimiento.” “Un espacio para desconectarse de la Rutina diaria y los problemas diarios” “Un espacio para compartir con amigos o Familia” “Un espacio para aprender, conocer, viajar”

9 Servicio de TELEVISIÓN Nuestros Planes de TELEVISIÓN se caracterizan por: SIMPLICIDAD: Sólo 3 planes 1.- Plan Entretenido 2.- Plan Sport 3.- Plan MÁS HD “Es mejor ofrecer Calidad que Cantidad”. Comparando nuestros planes base de Tv con los de la competencia, tenemos la mejor selección de canales y son de alto rating (HBO, Cinecanal, etc.). Mejor experiencia de zapping, programacion. Los estudios dicen que en promedio una persona NO tiene más de 7 canales favoritos, por lo que tener canales de bajo rating y de relleno NO es nuestro objetivo (como: canal del senado, canales propios, etc.).

10 GRÁFICO PRECIO vs RATING Nuestro Plan Entretenido compite con Tv Hogar Digital de VTR y Plan Preferido de MOVISTAR. El precio de Plan Entretenido es similar a Tv Hogar Digital de VTR. Plan Tv Hogar Digital de VTR tiene 13 canales más y 1 punto más de rating que Plan Entretenido. Ofrecemos “Calidad más que Cantidad”. Plan Preferido tiene 23 canales más y 1 punto más de rating que Plan Entretenido. Ofrecemos “Calidad más que Cantidad”. Servicio de TELEVISIÓN

11 Nueva Lista de Precios Febrero 2012

12 Lista de Precios Oferta con Reajuste * Para llamar a destinos locales, móviles y rurales ** Telefonía Ilimitada para llamadas locales, adicional $6.000 quedan para llamadas móviles y rurales.

13 Lista de Precios Oferta con Reajuste * Para llamar a destinos locales, móviles y rurales ** Telefonía Ilimitada para llamadas locales, adicional $6.000 quedan para llamadas móviles y rurales.

14 Lista de Precios Oferta con Reajuste * Para llamar a destinos locales, móviles y rurales ** Telefonía Ilimitada para llamadas locales, adicional $6.000 quedan para llamadas móviles y rurales.

15 Lista de Precios Oferta con Reajuste Plan MAS HD

16 Lista de Precios Oferta Con Alza **** CDF Premium sólo se vende con el plan 3 Play de Entrada ***** Debe tener contratado el Plan Tv Sport

17 Lista de Precios Oferta Con Alza *** La bolsa de $3.000 son para las llamadas SML, Móvil y Rural.

18 Análisis del Mercado

19 18.000 14.000 12.000 20.000 24.000 Cargo Fijo $ IVA Incl. Análisis oferta TV Mercado Residencial 22.000 26.000 Canales CH MOVISTAR CLARO VTR Claro Entretenido $16.000 TV 61 CH 50 CH 70 CH 40 CH Tv Ful Digital $21.990 TV 95 CH *El plan Claro Sport incluye CDF Premium ** Plan Plata + CDF Premium. Incluye 2 decodificadores estándar. No permite agregar adicionales. *** Orientación a GSE altos. Permite acumular hasta 6.000 kilómetros Lanpass al año. Incluye 11 canales HD, canales internacionales, Management tv, golf channel, entre otros. 60CH 100 CH 16.000 Plan Básico $15.490 TV 50CH Plan Preferido $21.990 TV 84CH Plan TV Bronce Digital $15.980 TV 39CH Plan TV Plata Digital $17.980 TV 61 CH Plan TV Oro Digital $22.980 TV 90CH DirecTV 80 CH 90 CH Tu Ves Plan de Entrada HD TV 39 CH $13.980 Plan Intermedio HD TV 47 CH $16.980 Plan Full TV 58 CH $20.980 Tv Hogar Digital $15.990 TV 75CH 32.000 Plan Top Lanpass*** $31.990 TV 122CH 122 CH Plan TV Para Todos** $22.990 TV 62 CH Claro Sport* $22.000 TV 66CH CDF Premium

20 Claro 40 Mega** $29.000 14.000 10.000 22.000 26.000 Cargo Fijo $ IVA Incl. Análisis oferta Internet Mercado Residencial 30.000 Velocidad Internet MOVISTAR VTR 6 MB $19.990 2 M4 M 1M * Límite de descarga mensual de 3G. Se puede recargar 1G por $990. Se puede agregar wifi por $1.990 mensual adicional ** Incluye Wi Fi Todos los planes de Movistar considera: Wi FI y Suite Seguridad gratis. VTR* 1 Mega $9.990 30 M VTR 15 MB** $23.990 15 M 18.000 6 M CLARO Movistar 40 MB** $29.990 Movistar 15 MB** $23.990 Movistar 30 MB** $26.990 20 M Movistar 2 MB $ 12.990 40 M VTR 2 Mega $13.990 VTR 40 MB** $29.990 Movistar 6 MB** $19.990 VTR 120MB** $69.990 Movistar 1 MB $ 12.490 Claro 6 Mega $18.500 Claro 14 Mega** $23.000 Claro 6 Mega** $20.000 Claro 20 Mega** $25.000 120 M 14 M Claro 2 Mega $13.000 Movistar 3 MB** $16.990 3 M Claro 2 Mega ** $14.500 Movistar 4 MB** $18.990

21 350 min. 50 min. $6.000 en Llamadas SLM, Movil Ilimitado En SLM Minutos. Análisis oferta 2play Internet + Telefonía VTR $28.990 MOVISTAR VTR Velocidad (MB ) 4 Mega6 Mega Movistar $27.990 2 Mega VTR $32.990* Movistar $27.490 Claro $25.500 Movistar $28.990 15 Mega Claro $32.000* Claro $27.500 CLARO - Todos los planes de Movistar considera: Wi FI y Suite Seguridad gratis - Todos los planes de telefonía fija de Claro son Controlados y cuando se agrega telefonía Ilimitada, queda un cupo de $6.000 para llamadas a móvil y rural. * Con Wi Fi Claro $29.000* Claro $27.000* Movistar $32.990 20 Mega30 Mega 40 Mega Movistar $35.990 Movistar $37.990 14 Mega Claro $34.000* Claro $38.000* Considerar que nuestras líneas telefónicas vienen con SVA gratis y en T. Ilimitada hay $6.000 mensuales adicionales (para llamadas a destino móvil y rural)

22 66 ch + CDF 61 ch. 95 ch. Canales Análisis oferta 2play Internet + Televisión MOVISTAR VTR Velocidad (MB) 4 MB 6 MB2 MB 15 MB VTR $36.990* VTR $43.990** 49 ch. * Incluye Wi Fi ** Incluye Wi Fi, Dbox HD y Pack HD (10 canales HD) - Los planes de Claro se ubican en rangos medios de cantidad de canales, ya que se enfocan en calidad más que en cantidad de canales. Todos los planes de Movistar consideran Suite de Seguridad Gratis 40 MB VTR $49.990** Claro $36.500 1 MB 75ch. VTR $32.990 83 ch. MOVISTAR $28.980 MOVISTAR $31.980* MOVISTAR $32.980* 14 MB Claro $35.000* Claro $41.000* Claro $30.500 CLARO Claro $32.000* Claro $38.000* 20 MB30 MB MOVISTAR $36.980* MOVISTAR $39.980* MOVISTAR $42.980* 122 ch. MOVISTAR $41.980* MOVISTAR $42.980* MOVISTAR $46.980* MOVISTAR $49.980* MOVISTAR $52.980* MOVISTAR $23.980 MOVISTAR $29.980* 3 MB Claro $37.000* Claro $43.000* Claro $41.000* Claro $47.000* MOVISTAR $23.480 MOVISTAR $28.480 Precio similar a VTR, sin embargo, ofrecemos 5 Mbps más y nuestra programación tiene rating similar.

23 Con CDF 61 ch. 66 ch. 95 ch. Canales Análisis oferta 2play Telefonía + Televisión MOVISTAR VTR Minutos 350-400 min**Ilimitado*** VTR $35.990 VTR $28.990 49 ch. 75 ch. Movistar $28.800 Movistar $33.800 ** Claro ofrece $6.000 en llamadas para fijos y móviles *** Los planes de Claro Incluyen $6.000 para llamadas a móviles (SLM Ilimitado) Claro $25.500 Claro $27.500 Claro $31.500 Claro $33.500 Movistar $26.300 Movistar $31.300 CLARO 83 ch. 122 ch. Movistar $43.800 Movistar $41.300 Considerar que nuestras líneas telefónicas vienen con SVA gratis y en T. Ilimitada hay $6.000 mensuales adicionales (para llamadas a destino móvil y rural)

24 Claro ** $28.000’ Con CDF 61 ch. 75 ch. 95 ch. Canales Análisis oferta 3play Internet + Televisión + Telefonía MOVISTAR VTR Minutos- Velocidad (MB) 250 min–1MB 400 min–6MB < =49 ch. 83 ch. Ilimit.-2MBIlimit.–4 MB Ilimit.–15 MB VTR $27.990’’ VTR $57.990**** ‘ $1.500 para llamadas y1M sin limite de descarga ‘’ incluye 2M sin limite de descarga * $6.000 para llamadas locales, móviles y rurales ** Incluye Wi Fi Claro $26.500’ Movistar $38.490** VTR $43.990** Movistar $38.990** VTR $39.990 Claro* $43.000 Claro * $44.500** Ilimit.– 6 MBIlimit. –40 MB VTR $51.990*** Movistar $39.990** Ilimit.– 8MB Ilimit.– 14MB Claro $49.500** Claro $43.500** CLARO Claro* $37.000 Claro* $38.500 ** *** Incluye Wi Fi gratis, d-Box HD y pack HD. **** Incluye Wi Fi gratis, d-Box PRO y pack HD. Ilimit. –20 MB Ilimit. –30 MB Movistar $43.990** Movistar $46.990** Movistar $48.990** 122 ch. Movistar $48.990** Movistar $49.990** Movistar $53.990** Movistar $56.990** Movistar $58.990** 66 ch. Claro $39.000 Claro** $40.500 Claro $45.000 Claro ** $46.500 Claro $51.500** Claro $45.500** Claro $55.500** Claro $49.500** Tenemos mejor precio que la competencia. Considerar SVA y $6.000 mensuales adicionales GRATIS. Rating de parrilla similar al de la competencia.

25 Resumen de las Fortalezas de nuestro Servicio de TELEVISION. TELEVISION: “ Es mejor ofrecer Calidad que Cantidad ”. Mejor selección de canales, con alto Rating. Nuestra parrilla base incluye canales premium de Series y Películas, como HBO, CineCanal y Cinemax. En nuestro plan Claro Sport, se incluye CDF Premium en parrilla base. La competencia lo vende adicional como un premium a $5.990 y nosotros lo tenemos a $6.000 con 4 canales más de deportes.

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