Información General / Estados de Cuenta y Movimientos Solicitud Unificación Créditos Disminución y aumento de porcentaje de aportes Solicitudes de constancias.

Presentación del tema: "Información General / Estados de Cuenta y Movimientos Solicitud Unificación Créditos Disminución y aumento de porcentaje de aportes Solicitudes de constancias."— Transcripción de la presentación:

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2 Información General / Estados de Cuenta y Movimientos Solicitud Unificación Créditos Disminución y aumento de porcentaje de aportes Solicitudes de constancias y certificaciones Solicitudes de revisión del mes en curso Solicitudes de revisión no mayor a 36 meses de antigüedad. Póliza Hogar y Vehículos Soat Servicios Celulares / Medicinas prepagadas Inmediata Inmediata 1 día hábil 2 días hábiles 3 a 8 días hábiles 2 a 10 días hábiles 5 días hábiles

3 Contestar antes de 30 segundos Devolver llamadas el mismo día Solucionar el 80% de las solicitudes en el primer contacto Promedio de duración de la llamada 4 minutos

4 Actualizar la información de la página 2 días después de nómina Actualizar ofertas en la sección de clasificados 2 días después de recibido Responder los mails antes de 24 horas

5 Por favor tenga en cuenta la siguiente información, en caso de necesitar algún servicio de: MEDICALL – COLSEGUROSMEDICALL – COLSEGUROS BOGOTA 594 11 22 NACIONAL 01-8000-510989 ASISTENCIA AL VIAJERO +52 55 5377 3867 Central en México LINEA NACIONAL 01 8000 91 94 95 -AUTORIZACIONES MEDICALL BOGOTA 607 55 91 -AUTORIZACIONES POS BOGOTA EDIFICIO ALMIRANTE COLON BOGOTA EDIFICIO ALMIRANTE COLON TEL. 606 58 77/ 66 COLPATRIACOLPATRIA BOGOTA 423 57 57/50 NACIONAL 01-8000-514045/46 PLAN COMPLEMENTARIO FAMISANARPLAN COMPLEMENTARIO FAMISANAR 4 44 66 40 OLGA LUCIA PIZA 316 523 2195 MEDICINA PREPAGADA COLSANITAS Y MEDISANITASMEDICINA PREPAGADA COLSANITAS Y MEDISANITAS 375 90 00 LUIS H PRIETO 315 309 76 77 EMIEMI 4 44 66 40 DIANA CASTILLO 314 830 01 42 EMERMEDICAEMERMEDICA 3 07 70 98 DORA DE BORRAY 310 253 60 33 AUTOS RSA – ROYALAUTOS RSA – ROYAL BOGOTA 644 54 94 – 611 87 72 NACIONAL 01-8000-955494 DESDE CUALQUIER CELULAR #494 Y #772 COLSEGUROS AUTOS BOGOTA 594 11 33 NACIONAL 01-8000-513500 DESDE CUALQUIER CELULAR #265 SURAMERICANA AUTOS BOGOTA, CALI Y MEDELLIN 437 88 88 NACIONAL 01 800 051 8888 DESDE CUALQUIER CELULAR #888 BBVA SEGUROS POLIZA HOGAR BOGOTA 6 44 53 70 NACIONAL 01-8000-919537 DESDE CUALQUIER CELULAR #70 SEGUROS BOLIVAR POLIZA DE VIDA BOGOTA 3 12 21 22 NACIONAL 01-8000-122122 RED 322 - DESDE CUALQUIER CELULAR #322 OLIVOS – COOPSERFUN CALL CENTER 3 40 40 55 SERVICIO 24 HORAS MEDICINA PREPAGADA Y OTROS SERV DE SALUD

6 Por favor tenga en cuenta la siguiente información, en caso de necesitar algún servicio de: AUTOS RSA – ROYALAUTOS RSA – ROYAL BOGOTA 644 54 94 – 611 87 72 NACIONAL 01-8000-955494 DESDE CUALQUIER CELULAR #494 Y #772 COLSEGUROS AUTOS BOGOTA 594 11 33 NACIONAL 01-8000-513500 DESDE CUALQUIER CELULAR #265 SURAMERICANA AUTOSSURAMERICANA AUTOS BOGOTA, CALI Y MEDELLIN 437 88 88 NACIONAL 01 800 051 8888 DESDE CUALQUIER CELULAR #888 BBVA SEGUROSBBVA SEGUROS POLIZA HOGAR BOGOTA 6 44 53 70 NACIONAL 01-8000-919537 DESDE CUALQUIER CELULAR #70 SEGUROS BOLIVAR POLIZA DE VIDA BOGOTA 3 12 21 22 NACIONAL 01-8000-122122 RED 322 - DESDE CUALQUIER CELULAR #322 POLIZA VEHICULOS POLIZA HOGAR POLIZA DE VIDA

7 Por favor tenga en cuenta la siguiente información, en caso de necesitar algún servicio de: OLIVOS – COOPSERFUN CALL CENTER 3 40 40 55 SERVICIO 24 HORAS POLIZA EXEQUIAL

8 GERENCIA :JUAN CRISTOBAL CALDERON Ext 1672 CONTABILIDAD:DAVID SANCHEZExt 2696 CARTERA Y CREDITOS : CLAUDIA SALCEDO Ext 2674 SERVICIOS:JOHN GONZALEZ Ext 2675 PÓLIZA EXEQUIAL:ANGELA AZULAExt 2695 CORREDOR DE SEGUROS:MARYLIN CUADRADOExt 2694