FLUJOGRAMAS o DIAGRAMA DE FLUJO Profesor: Mg. Diego Durán Toledo.

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1 FLUJOGRAMAS o DIAGRAMA DE FLUJO Profesor: Mg. Diego Durán Toledo

2 CONCEPTO El Flujo grama o Diagrama de Flujo, es la representación simbólica o pictórica de un procedimiento administrativo. Se utiliza en disciplinas como la programación, la economía, los procesos industriales y la psicología cognitiva. IMPORTANCIA Designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este En toda organización y departamento, ya que este permite la visualización de las actividades innecesarias y verifica si la distribución del trabajo está equilibrada, CARACTERÍSTICAS Sintética: resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. dificultan su comprensión y asimilación. Simbolizada: evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en su interpretación. De forma visible a un sistema o un proceso: permiten observar todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas

3 VENTAJAS Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso TIPOS Según su formato : Formato Vertical: va de arriba hacia abajo. Formato Horizontal: va de izquierda a derecha. Formato Panorámico: presenta en una sola carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una columna Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico del área de trabajo Por su propósito: De Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas o ninguna descripción de las operaciones. Se usa el formato horizontal De Labores (¿qué se hace?): representan las operaciones que se efectúan en cada una de las actividades. Se usa el formato vertical. De Método (¿cómo se hace?):útiles para fines de adiestramiento. Se usa el formato vertical.

4 Analítico (¿para qué se hace?): Analiza para qué sirve cada una de las operaciones dentro del procedimiento. Se usa formato vertical De Espacio (¿dónde se hace?): Presenta la distancia que recorre una forma o una persona durante las distintas operaciones del procedimiento Señalando el espacio por el que se desplaza. Se usa el formato arquitectónico Combinado s: combinación de dos o más Flujo gramas de las clases anteriores. Se usa el Flujo gramas de formato vertical para combinar labores, métodos y análisis Por su presentació n : De bloque: Se representan en términos generales con el objeto de destacar determinados aspectos. De detalle: Plasman las actividades en su más detallada expresión

5 Inicio/final del proceso: ubicándose al principio de la línea principal(inicio del proceso) y al final de la misma Actividad o tarea estándar: Representa actividades o tareas cuya realización sea habitualdentro del proceso Actividad o tarea no habitual: Se utiliza cuando la actividad tenga un carácter no habitual, es decir extraordinario.

6 Preparación de...: Representa tareas cuya finalidad sea preparar algo Decisión institucional/resoluci ón : Representa decisiones formales, aquellas que corresponden a la autoridad institucional. Archivo (archivar/desarchiva r): Representa tareas relacionadas con el archivo de documentos.

7 Conectores: Sirven para unir dos líneas de proceso dentro del mismo Flujo gramas. Conector: símbolo de unión con otra página Documento estándar: Se utiliza cuando en un proceso se hace referencia a un 'documento estándar',

8 Disyuntiva: Representa un 'cruce de caminos”. un momento del proceso en el que se debe responderse con un "Sí" o con un "No". Decisión: Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varis caminos. Dirección de Flujo: Conecta los símbolos señalando el orden en que se deben realizar las operaciones

9 Ejemplo de Flujograma