DIAGRAMA DE ISHIKAWA - ESPINA DE PESCADO CAUSA-EFECTO.

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1 DIAGRAMA DE ISHIKAWA - ESPINA DE PESCADO CAUSA-EFECTO

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3 ¿QUE ES? Es una herramienta que representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. Fue creado por él Gurú de la Calidad, El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1953. WHAT IS IT ? It is a tool that represents the relationship between an effect (problem) and all the possible causes that cause it. It was created by the Quality Guru, Professor Dr. Kaoru Ishikawa in the year 1953.

4 HOW TO BUILD A DIAGRAM OF CAUSE - EFFECT 1.Identify the sources or potential causes of problems. 2.Group potential causes into related groups, which will be represented in the "main spines". Examples:  6 M: Materials- Machines- Labor- Methods- measurements- environment (Manufacturing processes)  Equipment, policies, procedures, people (Administration processes and services). 3.Identify causes of secondary problems. And causes of these problems, successively until you have a graphic explanation of the problem in its entirety.

5 1. Identificar las fuentes o posibles causas de los problemas. Identifique y defina con exactitud el problema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar. Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con una frase corta y sencilla, en el recuadro principal o cabeza del pescado, tal como se muestra en el siguiente ejemplo: Bajo rendimiento en Matemáticas.

6 2. Agrupe las causas potenciales en las "espinas principales". Generalmente, la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de causas potenciales posibles, es realizar una lluvia de ideas con el equipo de trabajo. Cada causa principal que se identifique debe ubicarse independientemente en una de las espinas principales del pescado. Siguiendo con el ejemplo, se puede decir que las causas del problema, del bajo rendimiento en Matemáticas, pueden clasificarse dentro de las siguientes categorías o factores que influyen en este: a) Políticas de la Institución Educativa; b) docente de matemáticas; c) contenidos curriculares; y d) estudiantes.

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8 3. Identificar las causas de los problemas secundarios. Y las causas de estos problemas. Las causas que se identifiquen se deben ubicar en las espinas, que confluyen en las espinas principales del pescado. Si una o más de las causas identificadas es muy compleja, ésta puede descomponerse en sub-causas. Éstas ultimas se ubican en nuevas espinas ó espinas menores. Con esto se construirá el Diagrama de Ishikawa, partiendo de éste análisis previo, con lo que el abanico de búsqueda será más reducido y los resultados más positivos.

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10 METODOS PARA LA CONSTRUCCION DE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA Existen tres métodos para construir un Diagrama de Ishikawa. Ellos son : 6M, Flujo del Proceso y Estratificación. Este es el método de construcción más común y, consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales: métodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria, medición y medio ambiente. Estos seis elementos definen de manera global todo proceso METODO DE 6M

11 Mano de Obra Maquinaria Métodos de Trabajo Medio Ambiente Materiales Medición Operario Supervisión Capacitación Inadecuado. Fuera de especificaciones. No estandarizado Mntto. deficiente Equipo inadecuado Presencia de polvos Equipo no adecuado. Chasis defectuoso

12 Con este método de construcción, la línea principal del Diagrama de Ishikawa sigue la secuencia normal del proceso de producción o de administración. Los factores que pueden afectar la característica de calidad se agregan en el orden que les corresponde, según el proceso. Este método permite explorar formas alternativas de trabajo, detectar cuellos de botella, descubrir problemas ocultos, etc. METODO DE FLUJO DE PROCESO

13 Materia Prima Hechura de tubo Corrección Aplana- miento Prueba de agua Remover cordon Inspección Cicatrices en tubos de acero Rolado Amontonamiento Peso Diferencia Pulimento Movimiento Válvula Colocacion Pintura Superficial Movimiento en banda Impurezas Ensanchamiento Rolado Movimiento Aflojamiento Caídas Amontonamiento Individual En grupo Colocación Movimientos Peso

14 GRACIAS! SÍ QUIEREN MAS VALLAN A BELLSOUTH