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BALANCE DE RESULTADOS CAMPAÑA RENTA 2017 (REUNIÓN SINDICATOS)
(Datos a 25 de septiembre 2018) CAMPAÑA RENTA 2017 (REUNIÓN SINDICATOS) Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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RESULTADOS A DESTACAR SERVICIOS DE AYUDA RENTA: 16.535.172
Con número de referencia: Con certificado electrónico: Con Solicitudes RENØ : Con casilla 450: Con certificado electrónico: Con Declaraciones presentadas: Declaraciones a devolver: Declaraciones devueltas: Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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RESULTADOS APP
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DECLARACIONES PRESENTADAS
Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia 4
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DECLARACIONES PRESENTADAS
IRPF 2016 IRPF 2017 VARIACIÓN DECLARACIONES PRESENTADAS 1,29% Declaraciones a ingresar 7,25% Importe (millones de €) 9.134,93 10.355,11 13,36% DEVOLUCIONES SOLICITADAS -0,57% 9.994,22 10.007,89 0,14% DEVOLUCIONES PAGADAS 0,23% 7.789,61 7.929,38 1,79% Fuente: INFONOR/GENIO Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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BALANCE DE RESULTADOS Notas: LLamadas atendidas incluye: R 2016 R 2015
Fuente: INFONOR/GENIO Notas: LLamadas atendidas incluye: R 2016 R 2015 LLAMADAS ITB LLAMADAS CITA PREVIA LLAMADAS ENTRANTES CAT LLAMADAS OTAC LLAMADAS SALIENTES CAT TOTAL LLAMADAS Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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BALANCE DE RESULTADOS Notas: LLamadas atendidas incluye: R 2016 R 2015
Fuente: INFONOR/GENIO Notas: LLamadas atendidas incluye: R 2016 R 2015 LLAMADAS ITB LLAMADAS CITA PREVIA LLAMADAS ENTRANTES CAT LLAMADAS OTAC LLAMADAS SALIENTES CAT TOTAL LLAMADAS Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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DECLARACIONES PRESENTADAS SIN MODIFICACIONES RESPECTO A LA RENTA WEB PRECALCULADA
Fuente: Aplicaciones Específicas-Gestión Tributaria-Gestión de Renta -IRPF Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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DECLARACIONES PRESENTADAS
CON MODIFICACIONES DE LA RENTA WEB PRECALCULADA Fuente: Aplicaciones Específicas-Gestión Tributaria-Gestión de Renta -IRPF Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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ENVIOS DATOS FISCALES 10 Departamento de Gestión Tributaria
Fuente: INFONORGENIO Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia 10
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ENVIOS DE BORRADORES Y DATOS FISCALES
Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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COMPARATIVO ENVIOS DE BORRADORES Y DATOS FISCALES
RENTA 2016 RENTA 2017 Mayo Borradores: …… D.F.: ………… Total Borradores:… (22,62%) D.F.:…… (77,38%) TOTAL … Marzo D.F.: ..……….… Mayo D.F.:…………… Total TOTAL ………… Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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EN LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS
LLAMADAS ATENDIDAS EN LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia 13
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LLAMADAS ATENDIDAS POR SERVICIO
Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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SERVICIO DE CONCERTACIÓN DE CITAS
Fuente: INFONORGENIO Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia 15
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CITAS CONCERTADAS Renta 2016 SERVICIOS PRESTADOS CON CITA
El plan le llamamos fue experiencia piloto. Las citas sólo se concertaron por internet El servicio fue prestado durante un mes. Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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CITAS CONCERTADAS CENTROS EMISORES TIPO DE CENTRO
Internet: App: TIPO DE CENTRO Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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TOTAL CITAS CONCERTADAS
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CITAS CONCERTADAS Citas concertadas Renta 2016 Individuales Vinculadas
Sencillas Dobles Criterios de determinación de la cita doble se duplica la duración de la cita Renta 2017 Transmisión de inmuebles Regularización clausula suelo Dos o más actividades en módulos Partidas pendientes de compensar de ejercicios anteriores. Renta 2016 Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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CITAS CONCERTADAS TIPO DE CITAS TURNO CITA
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CITAS CONCERTADAS EN LAS OFICINAS DE LA AEAT
Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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CITAS CONCERTADAS EN LAS OFICINAS DE LA AEAT
Han concertado cita contribuyentes, pero han concertado ambos tipos de cita y por ello el nº de contribuyentes distintos son Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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CITAS CONCERTADAS EN LAS OFICINAS DE LA AEAT
Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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SERVICIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL EN OFICINAS DE LA AEAT
Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia 24
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DATOS ATENEO: CONTRIBUYENTES PRESENTADOS
Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia Se han presentado ( ), distintos
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CONTRIBUYENTES ATENDIDOS
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DURACIÓN DE LA ATENCIÓN
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TIEMPO ASIGNADO A LAS CITAS
No Incluye las citas del Plan le Llamamos Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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TIEMPO ASIGNADO A LAS CITAS
Incluye el Plan le Llamamos Departamento de Gestión Tributaria Subdirección General de Información y Asistencia
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TIEMPO ASIGNADO A LAS CITAS CONCERTADAS EN LAS OFICINAS DE LA AEAT
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CENSO AVISOS INFORMATIVOS
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