Ubicación. Complejo Termal Copahue Spa Termal Copahue Directrices de Calidad para Termas.

Presentación del tema: "Ubicación. Complejo Termal Copahue Spa Termal Copahue Directrices de Calidad para Termas."— Transcripción de la presentación:

1 Complejo Termal Copahue Spa Termal Copahue Directrices de Calidad para Termas

2 Ubicación

3 Proceso de Implementación
Objetivo Jerarquizar y mejorar la competitividad del producto termal de la provincia de Neuquén. Compromiso de adhesión: Noviembre 2009 Finalizamos el proceso: Abril del 2010

4 Proceso de Implementación
1- Decisión y compromiso desde la conducción. 2- Disponibilidad de recursos presupuestarios 3- Etapa de Sensibilización: ¿Por qué trabajar en calidad? 4- Guías de Autoevaluación: equipo de directores y referentes de área. Participación de todo el personal.

5 Plan de Mejoras Caracterización del Agua Termal
Se definió visión, misión, objetivos y planificación a corto y mediano plazo. Se elaboró un Plan de Educación Ambiental para el personal. Plan Integral de Seguridad en zonas de servicio e instalaciones. Plan de Acción ante potenciales crisis

6 Información al usuario: mejoras en
Plan de Mejoras Información al usuario: mejoras en el material promocional, señalética interna y externa

7 Plan de Mejoras Uso Racional de los recursos: luminarias
de bajo consumo, información al usuario de buenas prácticas ambientales. Identificación de indicadores de Calidad ( Encuesta de Satisfacción y Gestión de quejas)

8 Plan de Mejoras Adecuación de Instalaciones y servicios :
Obra de Sanitarios, duchas y vestuarios de “ Laguna Verde”

9 Plan de Mejoras Obra de vinculación y áreas de descanso

10 Plan de Mejoras Obra de mejoramiento integral de
instalaciones de la “Laguna del Chancho” (sanitarios, vestuarios, lockers, recepción y áreas de descanso)

11 Plan de Mejoras Fachada Vestuarios “Laguna del Chancho”

12 Plan de Mejoras Instalaciones “Laguna del Chancho”

13 Muchas Gracias Lic. Fabiana Ripoll