Departamento de Asistencia al Usuario

Presentación del tema: "Departamento de Asistencia al Usuario"— Transcripción de la presentación:

1 Departamento de Asistencia al Usuario
Ejecutorias Departamento de Asistencia al Usuario (DAU)

2 Ejecutorias hasta el año 2017

3 Casos Recibidos en el DAU, Enero 2002 – Diciembre 2017

4 Casos Recibidos en el DAU
Año 2018

5 Casos Recibidos en el DAU, Enero 2018

6 Casos Recibidos en el DAU, Enero 2018

7 Casos Recibidos por Tipo de Solicitud

8 Tipo de Solicitud, Enero 2017/2018

9 Tipo de Solicitud, Enero 2018

10 Motivos de Reclamo

11 Motivos mas Reclamados, Enero 2018

12 Casos Recibidos por Vía de Solicitud

13 Vía de Solicitud, Enero 2017/2018

14 Vía de Solicitud, Enero 2018

15 Clasificación del Servicio

16 Clasificación del Servicio, Enero 2017/2018
En el reglón de “no clasificación” se registran aquellos casos que no corresponden con servicio de telecomunicaciones, y/o referidos a otras instancias.

17 Clasificación del Servicio, Enero 2018

18 Unidad de Conciliación

19 Recursos de Queja (RDQ), Enero 2017/2018

20 Comportamiento Mensual Recursos de Queja, Año 2018

21 Secretaría de los Cuerpos Colegiados

22 Recursos de Queja Apoderados
Agosto 2003 – Enero 2018

23 Recursos de Queja Apoderados, Año 2018
Enero 2018

24 Valor Monetario de los Recursos de Queja Fallados
Agosto 2003 – Enero 2018

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