Katarina Soldat, 1099, GB Eva Zetović, 1121, GB

Presentación del tema: "Katarina Soldat, 1099, GB Eva Zetović, 1121, GB"— Transcripción de la presentación:

1 Katarina Soldat, 1099, GB Eva Zetović, 1121, GB
WEB PRODAVAONICA Katarina Soldat, 1099, GB Eva Zetović, 1121, GB

2 WEB PRODAVAONICA Web mjesto na kojem se provodi e-prodaja
Uredske poslove pri e-prodajnim procesima možemo podijeliti u dvije skupine: kreiranje Web ponude izvršavanje narudžbe

3 MODELI ELEKTRONIČKE TRGOVINE
B2C B2B  B2B2C

4 TEMELJNA PONAŠANJA ON-LINE KUPCA
Posjetitelj Čitatelj Kupac

5 KOMPONENTE WEB PRODAVAONICE
WEB PONUDA hipermedijska poslovna komunikacija podatke o proizvodima Treba stvoriti pozitivno ozračje komunkacije

6 WEB PONUDA AIDA (engl. Attention, Insert, Desire, Action)
ABCD (engl. Attracting attention Building interest, Convincing the reader, Directing favourable action) Pet psiholoških stepenica  DIBABA

7 WEB PONUDA Podaci potrebni za donošenje odluke o kupnji:
Naziv proizvoda Opis proizvoda Slika proizvoda Cijena Opći uvjeti provedbe naloga

8 WEB PONUDA KONTRIBUCIJA SADRŽAJA RUČNI NAČIN AUTOMATIZIRAN NAČIN

9 OBRASCI ZA NARUČIVANJE
interaktivne Web komunikacije jednostavnost, dostupnost, mogućnost provjere vrijednosti narudžbe virtualna košarica (engl.shopping cart)

10 Primjer obrasca:

11 POTVRDA TRANSAKCIJE trenutak zaključenja posla
u obliku Web stranice (i a) sadrži zahvalu i ponavlja bitne elemente narudžbe

12 Primjer potvrde:

13 NAČINI PLAĆANJA plaćanje kreditnim karticama plaćanje PayPal servisom
plaćanje virmanom plaćanje pouzećem plaćanje općom uplatnicom plaćanje mobitelom, odnosno SMS porukama

14 PREDNOSTI I NEDOSTACI dostupnost proizvoda prilagodljivost kupcu
ušteda kroz niže cijene udobnost pri kupnji brzina u isporuci (npr. digitalni sadržaji) usporedba cijena sigurnost dodatni troškovi isporučeni proizvodi nisu zadovoljili očekivanja

15 PRIMJERI

16 ZAKLJUČAK informiranje široke javnosti o prodajnom asortimanu
najjednostavniji i najpraktičniji način trgovanja proizvodima virtualni svijet postaje naša sadašnjost

17

18 LITERATURA: Srića, V., Kliment, A., Knežević, B., Uredsko poslovanje, strategija i koncepti automatizacije ureda, Element, Zagreb, 2003 Srića, V., Müller, J., Put k elektroničkom poslovanju, Sinergija nakladništvo d.o.o., Zagreb, 2001. na ( ) ( )