Descargar la presentación
La descarga está en progreso. Por favor, espere
1
PRIMERA CLASE
2
INTERESES Y NECESIDADES
Iceberg del Conflicto POSICIONES JUSTIFICACIÓN INTERESES Y NECESIDADES
3
Perspectiva de las partes
LO QUE CREE QUE QUIERE POSICIONES INTERESES POR QUÉ LO QUIERE + NO SIEMPRE EXPRESADAS PARA QUÉ LO QUIERE NECESIDADES
4
Poder de un tercero con autoridad
Pirámide del Poder Poder de un tercero con autoridad Juicio Arbitraje Conciliación Mediación Negociación Poder de las partes
5
SEGUNDA CLASE
6
Escalada del Conflicto
Tensiones Latentes Conflicto Abierto Lucha de Poder Violencia Destructiva ©2002 William L. Ury
7
Ocuparse del conflicto antes de que escale
Violencia Destructiva Contener Lucha de Poder Conflicto Abierto Tensiones Latentes Resolver Prevenir ©2002 William L. Ury
8
COMPROMISO CON LOS INTERESES
RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS Según el tipo de compromiso adoptado: Modelo bidimensional del Conflicto R E L A C I O N ACOMODATICIO COLABORADOR Cede, en función de los intereses del otro Se interesa por la relación y por los intereses de ambos COMPROMISARIO Busca concesiones mutuas “Mita y Mita”! EVITADOR CONTROLADOR Intenta imponer su solución Busca solo su interés. Elige no enfrentar la situación COMPROMISO CON LOS INTERESES
9
TERCERA CLASE
Presentaciones similares
