Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA

Presentación del tema: "Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA"— Transcripción de la presentación:

1 Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA
Hizkuntza Politikarako Sailburuordetza 2006ko ekaina

2 Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA
PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK XEDEAK EGITURAKETA DEFINIZIOA EMEa laguntza-koadro bat da, erakunde edo enpresa baten ohiko jardun-eremuak irudikatzen dituena, hizkuntza non eta zertan erabiltzen den erakutsiz.

3 Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA
PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK DEFINIZIOA EGITURAKETA XEDEAK Euskara Planaren bitartez landu daitezkeen eremuak eta helburuak begiz jotzen laguntzea erakundeari. Begiz jotako eremu horietatik abiatuta, erakundeak bere neurriko Euskara Plana lantzeko bidean jartzea, euskararen erabilera eta presentzia areagotzeko. Hori guztia egungo kudeaketa-sistemak aplikatuz, eta etengabeko hobekuntzaren ildotik egitea

4 Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA
PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK Z EGITURAKETA Erakunde edo enpresa jakin bat egituratzen duten multzo tematikoetako bakoitza. Honako hauek dira: Irudia eta Komunikazioa Kanpo Harremanak Barne Harremanak ARDATZA 1. MAILA 2+6+7 Erakundearen ohiko jardunak irudikatzen dituzten esparruetako bakoitza: 15 dira guztira, EMEari dagokionez. Gai jakin eta espezifiko bati dagokion azpi-eremuetako bakoitza. Guztira 52 dira, EMEari dagokionez. 2. MAILA Euskara Planaren bitartez enpresak hobetu ditzakeen item zehatz eta jakinetako bakoitza. Euskarri bat (kanpoaldeko errotulu nagusia, adib.) edota jarduera bat izan liteke (bezeroarekiko ahozko harremana, adib.). Erakundeak berak finkatuko du zer item landu nahi duen. EMEk zerrendatu item hauek adibide dira. Guztira 143 dira. 3. MAILA (item-ak) EMEa orokorrenetik zehatzenerako irizpideei jarraiki antolatu da, eta ahozko nahiz idatzizko alderdiak biltzen ditu.

5 I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA
Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA EUSKARA PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK EGITURAKETA Z I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA 1. HIZKUNTZA-PAISAIA ETA IRUDI KORPORATIBOA 2. HARRERA 1.1. Kanpo errotulazio finkoa 1.2. Kanpo errotulazio aldakorra 1.3. Harrera-lekuko eta barne-bulego/sailetako errotulazio finkoa 1.4. Harrera-lekuko eta barne bulego/sailetako errotulazio aldakorra 1.5. Errotulazio finkoa osagai higikorretan 1.6. Papeleria eta zigiluak 1.7. Webgunea 1.8. Marketing eta Publizitatea 1.9. Irudi korporatiboaren osagaiak I. ARDATZA: ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA: KANPO HARREMANAK III. ARDATZA: BARNE HARREMANAK

6 Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA
PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK EGITURAKETA Z I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA I. ARDATZA: ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA 1. HIZKUNTZA-PAISAIA ETA IRUDI KORPORATIBOA Kanpo errotulu nagusia Eraikin edo guneen direktorioa: biltegia, bisitariak, zamalanak... Norabidezkoak: irteera, sarrera, etab... Segurtasun- eta osasun-errotuluak; ingurumen-planaren ingurukoak Direktorioak: enpresa-atalak, (solairuak, gelak); norabidezkoak (irteerak, etab.), zerbitzuak (igogailua, telefonoa), identifikaziozkoak (karguak, etab.) eta antzekoak Segurtasun- eta osasun-mezuak Kudeaketa, Ingurumen, Segurtasun, etab.etako aitortza-agiriak Panelak eta antzekoak Bestelakoak: irekita/itxita, tira/bultza, ongietorrizkoak, eta antzekoak 1.1. Kanpo errotulazio finkoa 1.2. Kanpo errotulazio aldakorra 1.3. Harrera-lekuko eta barne-bulego/sailetako errotulazio finkoa 1.4. Harrera-lekuko eta barne bulego/sailetako errotulazio aldakorra 1.5. Errotulazio finkoa osagai higikorretan 1.6. Papeleria eta zigiluak 1.7. Webgunea 1.8. Marketing eta Publizitatea 1.9. Irudi korporatiboaren osagaiak Publizitatea, eskaintzak, obrak eta antzekoak Enpresaren ordutegia; bezeroarentzako arreta ordutegia , txanden itxarotea, debekuak, etab. Produktuen/zerbitzuen tarifak, eskaintzak eta antzekoak Bezeroari zuzendutako beste ohar batzuk Iragarkiak Prentsan argitalpenak: lan-eskaintzak, batzar-deiak… Sustapen-materiala: katalogoak, tolesgarriak, gonbidapenak eta antzekoak. Sustapen-artikuluak (txiskeroak, agendak, egutegiak, boligrafoak, sustapen-gutunak, sagu-azpikoak, CD/DVDak…) Jendaurreko ekitaldiak, prentsaurrekoak, biltzarrak, jardunaldiak, eta antzekoak Erakustazokak, erakusketak eta antzekoak Urteko txostena eta antzeko agerkariak Aurkezpen-txartelak Orri-buruak, fax-orriak, karpetak, gutun- azalak, eta antzekoak Enpresako zigilua. Ataletako zigiluak Biltzeko paperak, poltsak, etab. Autoen errotulazioa Lan arroparen errotulazioa Bestelakoak Atari nagusia Hurrenez hurreneko pantailak Zerbitzuak (berripaper elektronikoak…) Estraneta Ikusizko elementuak: marka, logotipoak… Dokumentuen txantiloiak Enpresaren irudiaren inguruko araudi/eskuliburua 2. HARRERA II. ARDATZA: KANPO HARREMANAK III. ARDATZA: BARNE HARREMANAK

7 Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA
PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK EGITURAKETA Z I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA I. ARDATZA: ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA 1. HIZKUNTZA-PAISAIA ETA IRUDI KORPORATIBOA Aurrez aurreko edo telefono bidezko harrera: agur-hitzak eta argibideak Harrera automatizatua, erantzungailuak eta antzekoak. Kutxazainak eta banatzaile automatizatuak Megafonía Pertsona/bisitarien sarrera eta irteeren erregistroa 1.1. Kanpo errotulazio finkoa 1.2. Kanpo errotulazio aldakorra 1.3. Harrera-lekuko eta barne-bulego/sailetako errotulazio finkoa 1.4. Harrera-lekuko eta barne bulego/sailetako errotulazio aldakorra 1.5. Errotulazio finkoa osagai higikorretan 1.6. Papeleria eta zigiluak 1.7. Webgunea 1.8. Marketing eta Publizitatea 1.9. Irudi korporatiboaren osagaiak 2.1. Harrera-hizkuntza 2.2. Bisitariak 2.3. Segurtasuna Bisitari-txartelak eta idatzizko materiala Aurkezpen-hizkuntza Protokoloa eta harrera-hizkuntza 2. HARRERA II. ARDATZA: KANPO HARREMANAK III. ARDATZA: BARNE HARREMANAK

8 II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK
Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA EUSKARA PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK EGITURAKETA Z II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK Merkataritza-dokumentu/-inprimakiak (fakturak, tiketak, aurrekontuak / eskaintzak, emate-agiriak, gordailuak…) Komunikazioak: gutunak, mezu elektronikoak, faxak Inprimaki ofizialak: erreklamazio orriak, etab Lege-dokumentuak: kontratuak Emangarriak: txostenak, aktak, etab. Kalitatearen kudeaketarako dokumentuak (asetasun inkestak, matxurak), eta antzekoak 3. BEZEROAK (Bezeroak, bazkideak, kolegiatuak, harpidedunak eta bestelakoak) Fitxa teknikoa Bilgarria/enbalajea … Hizkuntza-osagaiak: pantailak, ahots- mezuak, ahozko harremana... Bermea Markaren izena Etiketa Salmenta osteko zerbitzua 4. PRODUKTUA / ZERBITZUA 3.1. Idatzizko harremana 3.2. Ahozko harremana Ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) I. ARDATZA: ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA Merkataritza-inprimaki/dokumentuak: eros-eskariak, ordainketa eta kalitate- inprimakiak (fakturak, albaranak, produktu-eskaerak, itzulketak, etab.), gutunak, e-mezuak eta antzekoak Komunikazioak: gutunak, mezu elektronikoak eta antzekoak 5. HORNITZAILEAK 4.1. Produktua 4.2 Zerbitzua Dokumentuak Eman beharreko materialak Kalitatearen kudeaketarako materiala (zehaztapenak, auditoriak, kalitate-ezak, inkestak eta antzekoak), aurrekontuak, kontratuak, txostenak, bilera-agiriak eta antzekoak. Azpi-kontratazioa II. ARDATZA: KANPO HARREMANAK 6. FINANTZA-ENTITATEAK 5.1. Formularioak eta testu laburrak (edozein euskarritan) 5.2. Testu luzeak, txostenak (edozein euskarritan) 5.3. Ahozko harremana Formulario arautuak eta testu laburrak edozein euskarritan: eredu ofizialak (kotizazioak, altak-bajak, ziurtagiriak…), inprimakiak, e-mezuak, gutunak eta antzekoak Testu luzeak, txostenak, kontratuak, jubilazioak Ahozko harremana: ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) Aplikazio informatikoak: DELTA, RED, etab. Formulario arautuak eta testu laburrak (edozein euskarritan): udal-zergak, obra- baimenak, datu-aldaketak, ziurtagiriak, gutunak, mezu elektronikoak eta antzekoak Testu luzeak, txostenak: eskaerak, memoriak eta antzekoak Ahozko harremana: ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) Formulario arautuak eta testu laburrak edozein euskarritan: eredu ofizialak (jarduera ekonomikoari buruzkoak, zerga-aitorpenak [BEZa, Ondarea], etab.), ziurtagiriak, e-mezuak, gutunak eta antzekoak Testu luzeak, txostenak Ahozko harremana: ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) Ordain-agiriak (txekeak, laburpenak...), gutunak, mezu elektronikoak, etab. Ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) 7. ADMINISTRAZIOA 6.1. Formularioak eta testu laburrak (edozein euskarritan) 6.2. Testu luzeak, txostenak (edozein euskarritan) 6.3. Ahozko harremana Abalak, memoriak, eskriturak, bilera- agiriak, eta antzekoak, kontratuak eta produktuak, banka elektronikoa III. ARDATZA: BARNE HARREMANAK Ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) 7.1. Udalak, mankomunitateak 7.2. Foru Aldundiak 7.3. Eusko Jaurlaritza eta haren menpeko erakundeak (Osalan, Langai, Euskalit, IHOBE, Hobetuz…) 7.4. Estatuko administrazioa (INEM, Gizarte Segurantza) 8. BESTELAKO KANPO HARREMANAK Formulario arautuak eta testu laburrak (edozein euskarritan) Testu luzeak, txostenak Ahozko harremana: ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) Idatzizko harremana: gutunak, faxak, bestelako dokumentuak. Ahozko harremana: ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) Idatzizko harremana: gutunak, faxak, bestelako dokumentuak. Ahozko harremana: ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) 8.1. Erakundeak 8.2. Enpresa kolaboratzaileak / partner-ak 8.3. Taldearen enpresa/erakundeak 8.4. Beste batzuk Idatzizko harremana: gutunak, faxak, bestelako dokumentuak. Ahozko harremana: ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.) Idatzizko harremana: gutunak, faxak, bestelako dokumentuak. Ahozko harremana: ohiko hizkera-maila (aurrez aurre nahiz telefonoz). Hizkera tekniko eta berariazkoa (bilerak, etab.)

9 III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK
Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA EUSKARA PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK EGITURAKETA Z III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK Errotulazio txikia (armairuak, apalak, karpetak, artxiboak, etab.), horma- irudiak, eta antzekoak Ekipamendu orokorraren funtzionamendu mezuak eta errotulazioa (fitxaketa- makina, fotokopiagailua, inprimagailua, telefonoa, faxa, janari-edarien makinak...) Lan-arriskuen prebentzioaren ildoko errotulazioa Ingurumen planaren inguruko Ekoizpen-makinen errotulazioa, botoiak eta plakak 9. LANARI LOTUTAKO HIZKUNTZA-PAISAIA 10. PERTSONEN KUDEAKETA / GG.BB. 9.1. Lanari lotutako barne errotulazio finkoa 9.2. Lanari lotutako barne errotulazio aldakorra I. ARDATZA: ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA Errotulazio aldakorra 11. LANEKO PRESTAKUNTZA II. ARDATZA: KANPO HARREMANAK 12. BALIABIDE INFORMATIKOAK 13. KOMUNIKAZIO HORIZONTALA ETA BERTIKALA III. ARDATZA: BARNE HARREMANAK 14. KUDEAKETA-SISTEMAK 15. ESTRATEGIA / KUDEAKETA OROKORRA

10 Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA
PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK EGITURAKETA Z III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK I. ARDATZA: ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA: KANPO HARREMANAK Idatzi estandarizatuak: nomina, ordutegi-kontrola, egiaztagiriak, telefono-zerrendak, eta antzekoak Inprimakiak (langileak banaka): lizentzia-baimenak, bidaia- eta otordu- ordainketak, iradokizunak, eta antzekoak Sortu beharrekoak: lanpostu-eskaintzak, e-jakinarazpenak (langile berriak, lanpostu-uzteak, etab.), lan-ordutegi eta -egutegiak, aseguru eta kotizaziozkoak, bilera-deiak, jangelako testuak eta antzekoak (langileen multzoari zuzenduak) Langile etorri berrientzako protokoloa: harrera liburuxka eta ahozko azalpenak Barne-txostenak: lanpostu monografia, lanpostu balorazioa, lanpostuen hornidurarako eskuliburua, Hezkuntza- planak, jubilazioak, aseguruak eta antzekoak. Lege-dokumentuak: kontratuak, lan edo lan baldintzen gaineko hitzarmenak, langilearentzako Gizarte Segurantza edo Ogasunari dagozkion dokumentuak. GG.BB sistemak: lan-jarduera balioztatzeko sistema-eredua: eskuliburua, irizpideak, aurrez aurreko ebaluazioak, errendimendu-txostenak, gaitasunaren kudeaketa eredua, gaitasunen mapa, etab. III. ARDATZA: BARNE HARREMANAK Agiri-guneak: ohar- eta iragarki-taulak. Enpresako intraneta. Iradokizunen postontzia Enpresako Intranet-a Enpresako berripapera Posta elektronikoz egindako jakinarazpenak (langile berriak, bajak, etab.) Zirkularrak Zuzendaritza-organoen eta enpresa- batzordearen jakinarazpenak 9. LANARI LOTUTAKO HIZKUNTZA-PAISAIA 10.1. Pertsonen administrazioa 10.2. Informazioa / Komunikazioa 10.3. Pertsonen kudeaketa Sistema eragileak: Windows, Linux, etab. Ofimatika: Microsoft Office, Open Office eta antzekoak Internet eta posta elektronikoa: nabigatzailea; posta. Euskarri diren erremintak: antibirusa, Software estandar berariazkoa: SAP, Prisma, OAS, etab. Idatzizko materiala: aurkezpenak, laguntza gidaliburua, kasu praktikoak Ahozko azalpena: hizlariaren aurkezpena, ikasleekiko harremana Idatzizko materiala: aurkezpenak, laguntza gidaliburua, kasu praktikoak Ahozko azalpena: hizlariaren aurkezpena, ikasleekiko harremana 11.1. Prestakuntza orokorra (barne edo kanpo baliabideen bidez) 11.2. Berariazko prestakuntza (barne edo kanpo baliabideen bidez) 11.3. Ikastaroen kudeaketa 12.1. Software estandarra 12.2. Enpresak berak egokitutako softwarea 12.3. Produkziozko makinen softwarea/ interfazea; kutxa erregistratzaileen softwarea Fakturazioa, salmenta, erosketak, kontabilitatea, langile-kudeaketa, etab.etarako aplikazio egokituak Ikastaro deialdiak eta izen-ematea; asetasun-inkesta, etab. Zenbakizko kontrola, BDP softwarea, etab. 10. PERTSONEN KUDEAKETA / GG.BB. 11. LANEKO PRESTAKUNTZA 12. BALIABIDE INFORMATIKOAK 13. KOMUNIKAZIO HORIZONTALA ETA BERTIKALA 14. KUDEAKETA-SISTEMAK 15. ESTRATEGIA / KUDEAKETA OROKORRA

11 Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA
PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK EGITURAKETA Z III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK I. ARDATZA: ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA: KANPO HARREMANAK III. ARDATZA: BARNE HARREMANAK 9. LANARI LOTUTAKO HIZKUNTZA-PAISAIA 10. PERTSONEN KUDEAKETA / GG.BB. 11. LANEKO PRESTAKUNTZA Lan-aginduak, eguneroko lan-parteak, makinen erabilera-orriak, kontrol- fitxak, ez-adosak, ekintza zuzentzaileak, mantentze-, muntaketa- biltegi-fitxak, zerrendak, oharrak eta antzeko agiriak Egitasmoak, planoa, irizpideak, mantentze-txostenak, ebaluazioa, kontrola eta antzekoak Dokumentuen sarrera eta irteeren erregistroak 12. BALIABIDE INFORMATIKOAK Osasun zerbitzuaren ohiko jakinarazpenak. Lan arriskuen esparruko ohiko jakinarazpenak. Ezbehar parteak, etab. Lan arriskuen prebentziorako plana; Larrialdiak eta hustuketak. Lan gaixotasunak, sorospena. Prebentzio, kontrol eta ebaluazio eta antzeko txostenak. Barne-segurtasun araudia. 12.1. Software estandarra 12.2. Enpresak berak egokitutako softwarea 12.3. Produkziozko makinen softwarea/ interfazea; kutxa erregistratzaileen softwarea Testu laburrak: bilera-deia, akta, aurkezpen-materiala, etab. Ahozko jarduna: aurkezpen-agurrak, azalpen nagusiak eta amaierako laburpena Agiri luzeak: txostenak eta antzekoak 13.1. Ohiko hizkera-maila 13.2. Berariazko hizkera-maila 13.3. Lan-bilerak: lan-talde eta lan-batzordeak 13.4. Bilera orokorrak (batzar orokorrak, etab.) Lankideen arteko ohiko elkarrizketa Zenbakizko kontrola, BDP softwarea, etab. Kalitate Politika Kalitatearen eskuliburua Prozedimenduak Auditoriak eta antzekoak Bilera-agiri laburrak: deiak, aktak, aurkezpen-materiala eta antzekoak Ahozko jarduna: aurkezpen-agurrak, azalpen nagusiak eta amaierako laburpena Agiri luzeak: txostenak eta antzekoak Erabilera zehatzak 14.1. Prozesuak / Prozedimenduak 14.2 Kalitatea 14.3 Lan arriskuen prebentzioa 14.4. Ingurumena Ingurumeneko ekintza-planaren dokumentazio sinplea Jarraipen eta ebaluazio txostenak Auditoriak Hobekuntza-Planak Plan estrategikoa, organigrama, urteko kudeaketa plana, misioa, balioak, barne-kontu ikuskaritzak, etab. 15.1. Antolaketa eta estrategia 15.2. Araudi-esparrua 15.3. Kudeaketa ekonomiko-finantzarioa Kontu, ekonomia eta finantza kudeaketa: kontabilitatearen dokumentazioa, aurrekontuak, balantzeak, inbertsioak, fiskalitatea, aseguruak, etab. Kontu-ikuskaritzak. Sorrera dokumentuak: eraketa- eskriturak, estatutuak, idatziak eta antzekoak. 13. KOMUNIKAZIO HORIZONTALA ETA BERTIKALA 14. KUDEAKETA-SISTEMAK 15. ESTRATEGIA / KUDEAKETA OROKORRA

12 EUSKARA PLANAREN ZIKLOA. PDCA ZIKLOA
Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK EGITURAKETA Z EUSKARA PLANAREN ZIKLOA. PDCA ZIKLOA PLANIFIKAZIOA (P) 5.2. Erakundeko egoera soziolinguistikoaren diagnostikoa Landuko diren mailen eta legezko betekizunen identifikazioa (zer). Eragin-gunearen identifikazioa (non). 5.3. Landuko diren mailen lehenespena 5.4. Euskara Planaren definizioa, diseinua: hiru urtekoa eta lehen urtekoa GAUZATZEA (D) 5.1. Konpromisoa (erantzunkizunen, motibazioaren eta batzorde nahiz taldeen parte-hartzeari dagokien atala) 5.4. Euskara Planaren inplementazioa: urteko ekintzak PLANA DOITZEA (A) 5.6. Euskara Planaren emaitzen eta kudeaketaren berrikuspena zuzendaritzaren aldetik EMAITZAK NEURTZEA (C) 5.5. Euskara Planaren ebaluazioa

13 Koordinatzailea-Lantaldea URTE ANITZEKO EUSKARA PLANA
Euskara planak eta erakundeak ERREFERENTZIA MARKO ESTANDARRA EUSKARA PLANAREN ZIKLOA PDCA ZIKLOA I. ARDATZA. ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA II. ARDATZA. KANPO HARREMANAK III. ARDATZA. BARNE HARREMANAK DEFINIZIOA XEDEAK EGITURAKETA Erreferentzia Marko Estandarra Koordinatzailea-Lantaldea Diagnostikoa (aplikazio informatikoa) Diagnostiko osatua (dagokionaren euskara gaitasuna, jarrerak, datu-bilketa aurreikusi mailetan). Aplikazio informatikoa ? Erakundeak landu nahi/ahal dituen mailekiko lehen hurbilpen saioa Lehen balorazioa HURRENGO URRATSAK PLANA GAUZATZEA INPLEMENTAZIO ALDIA 1. Hobetzeko mailen lehenespena 2. Eragin-gunearen aukeraketa: enpresa osoa edo atal bat(zuk) URTE ANITZEKO EUSKARA PLANA URTEKO EKINTZA PLANA