CONFLICTOS - Inevitable que exista conflicto cuando existen relaciones entre personas - Ámbito laboral, se produce porque las partes persiguen el mismo.

Presentación del tema: "CONFLICTOS - Inevitable que exista conflicto cuando existen relaciones entre personas - Ámbito laboral, se produce porque las partes persiguen el mismo."— Transcripción de la presentación:

1 CONFLICTOS - Inevitable que exista conflicto cuando existen relaciones entre personas - Ámbito laboral, se produce porque las partes persiguen el mismo fin y genera competencia

2 ORIGEN DE LOS CONFLICTOS LABORALES
Tareas no bien repartidas, panificadas o distribuidas. Perseguir metas o intereses diferentes Tener valores o percepciones diferentes Recursos son escasos o están mal repartidos Desacuerdo en cuanto a políticas, reglas o procedimientos Dependencia entre los sujetos o departamentos Rivalidades personales o profesionales Mala comunicación o falta de ella Origen emocional

3 TIPOS DE CONFLICTOS * Visibles: los que ya han aflorado y son públicos para todos * Invisibles o latentes: el conflicto existe pero aun no ha salido a la luz

4 TIPOS DE CONFLICTOS Según las personas afectadas: Individual Colectivo
Segun el nivel jerárquico Horizontal Vertical

5 TIPOS DE CONFLICTOS Segun la materia del conflicto Normativos
Económicos De tarea De relación Segun sus consecuencias Positivo Negativo

6 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
Acudiendo a una 3ª persona como mediador Negociar directamente entre las partes SERVICIOS DE MEDIACION, ARBITRAJE Y CONCILIACION Y/O LOS TRIBUNALES DE ARBITRAJE LABORALES Acuden trabajadores y empresarios para intentar solucionar un conflicto con la intermediación de un 3º ajeno al conflicto

7 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
Conciliación: el conciliador intenta que las partes lleguen a un acuerdo, sin aportar soluciones. Mediación: el mediador intenta que lleguen ambas partes a un acuerdo que pueda satisfacer a ambas partes, aportando para ello soluciones y generando un contexto de acuerdo. Arbitraje: ambas partes aceptan acudir a un arbitro el cual tomara una decisión que será obligatoria para las 2 partes. *Mediación el mejor modo para que ambas partes consigan beneficios.

8 PASOS PARA SOLUCIONAR UN CONFLICTO DES DE LA MEDIACION
Identificar el conflicto Valorar los objetivos de las partes Proponer diferentes soluciones Elección y control

9 CÓMO PREVENIR EL CONFLICTO
Comunicación interna Organización Cohesión Asertividad Empatía