CARACTERIZACION CLIENTE

Presentación del tema: "CARACTERIZACION CLIENTE"— Transcripción de la presentación:

1 CARACTERIZACION CLIENTE
PROYECTO PROFESORA: JOHANA LOPEZ

2 OBJETIVO IDENTIFICAR NUESTRO CLIENTE DENTRO DE UN MERCADO MONETARIO DE BAJOS MONTOS PARA CAMBIO DE MONEDA SENCILLA

3 ALCANCE SATISFACER LAS NECESIDADES DE CAMBIO DE EFECTIVO DE TIENDAS DE BARRIO, DROGERIAS, PANADERIAS Y TODO NEGOCIO PEQUEÑO QUE MANEJE VENTAS DIARIAS INFERIORES A $ INCLUYENDO TRANSPORTADORES. DE MANERA QUE NOS GENERE UTILIDAD Y SOSTENIBILIDAD EN EL TIEMPO.

4 A TENER EN CUENTA ENTORNO SOCIAL: SEGURIDAD Y COMERCIO
ESTADO: POLITICAS MERCADO: COMPETENCIA POTENCIAL

5 ENTRADAS ENTORNO SOCIAL
RIESGOS QUE CORRE EL CLIENTE RIESGOS QUE CORRE VISITANTES DEL CLIENTE. BILLETES FALSOS. TIEMPO EN EL QUE NECESITA EL SERVICIO.

6 ENTRADAS ESTADO BILLETES CON NUEVA DENOMINACION
AUTORIZACION PERMISOS POR MONTOS ( VARIOS CLIENTES). REGIMEN TRIBUTARIO IVA, 4XMIL, ETC.

7 ENTRADAS DE MERCADO COMERCIANTES ALEDAÑOS MI COMPETENCIA.
COMPETENCIA DESLEAL. POSIBLES COMBOS DE CAMBIO. BENEFICIO – COSTO. CUANTO DINERO SENCILLO NECESITA A QUE HORA DEL DIA EN QUE FRECUENCIA CUANTO DINERO DE ALTA DE NOMINACION NECESITA.

8 PLAN DE PROCESAMIENTO CONVENIR CONTACTO Y RESPONSABILIDADES.
CONVENIR EL MONTO MAXIMO DE CAMBIO SENCILLO Y ALTO DEN. TRANSACCIONES POR DIA. HORARIO DE TRANSACCION (ES) EN QUE DENOMINACION (COMBO) EMPAQUE DE LA ENTREGA. TIEMPO DURACION TRANSACCION. LUGAR TRANSACCION.

9 PLAN OPERATIVO ABASTECIMIENTO MONEDA CON MINUTOS CELULAR.
ABASTECIMIENTO BILLETES CUADRE RUTAS DE SERVICIO. ALISTAMIENTO DE COMBOS. ALISTAMIENTO DINERO TOTAL. CONSIGNACIONES--RETIROS

10 SALIDAS SATISFACCION TOTAL DEL USUARIO FINAL.
GENERACION DE UTILIDAD Y RENTABILIDAD. AUTO-ABASTECIMIENTO DE LA CADENA.

11 INDICES DE GESTION RESULTADO OPERATIVO INGRESO NETO
SATISFACCION CLIENTE