Expositor: cpn jorge e. alul

Presentación del tema: "Expositor: cpn jorge e. alul"— Transcripción de la presentación:

1 Expositor: cpn jorge e. alul
Las cobranzas en el ciclo productivo de una entidad financiera. indicadores de gestión: productividad, eficiencia y eficacia de la función cobranzas. impacto en la responsabilidad social empresaria del cobrador profesionalizado. Expositor: cpn jorge e. alul

2 Las empresas hoy

3 La función cobranzas en el ciclo de actividad
• Empresas industriales y comerciales: Comprar – Pagar – Vender – Cobrar • Empresas financieras: Préstamo - Recupero

4 Importancia de las finanzas en la empresa
Rentabilidad Liquidez Solvencia

5

6 Evaluación de desempeño
En la empresa: Eficiencia: capacidad en la utilización de recursos. Eficacia: medida de cumplimiento de los objetivos. Satisfacción de Partes: imagen corporativa. En la función cobranzas: Productividad

7 Indicadores de productividad
Ejemplos: Recupero $ = Pesos cobrados x Hs. Hombre Hs. Hombre Recupero $ = Pesos cobrados x Cada peso de sueldo Sueldos Cobradores Recupero $ = Pesos cobrados x Contacto Q Contactos con Deudor

8

9 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
RSE: Función Social Resp. Econonómicas Resp. Legales ÉTICA

10 Aportes del operador financiero a la RSE
Asesoramiento en finanzas personales Contención emocional Colaboración en solución de problemas Compañerismo y Solidaridad Sugerencias de actividades sociales Profesionalismo - Ética

11 La ética tiene premio !!!